19. Товародвижение.

Товародвижение – процесс физического перемещения товара от производителя до потребителя. Цель обеспечение нужных товаров в требуемое место и время с минимальными затратами. Процессом товародвижения нужно управлять? Чем занимается маркетинговая логистика.

Маркетинговая логистика – планирование, организация и контроль за физическими потоками товаров, начиная с пункта происхождения и заканчивая пунктом получения в целях наиболее эффективного удовлетворения запросов потребителей.

Элементами товародвижения являются: 1. Работа с заказами: получение заказов; передача их на склад; проверка наличия; выписка счета покупателю; получение платы. 2. Обработка груза: определение к месту нахождения; маркировка; сортировка; упаковка; погрузка в транспортное средство. 3. Складирование: получение товара; его регистрация; сортировка; упаковка (не всегда); хранение; отпуск со склада. 4. Транспортировка: выбор вида транспорта, определение маршрута перевозки; доставка и контроль за движение груза.

Выбор вида транспорта зависит от наличия транспортных магистралей, вида товара, срока хранения, объема перевозимой партии и т.д. Вид транспорта будет оказывать влияние на стоимость товара, уровень обслуживания. Существует 5 видов транспорта: 1. Железнодорожный; 2. Воздушный; 3. Автомобильный; 4. Водный (морской, речной); 5. Трубопроводный. При выборе вида транспорта учитывают, каким из них экономичнее перевозить грузы, скорость, соблюдение графика поставки, универсальность транспорта, доступность его точек. 5. Управление запасом – создание и поддержание запасов в требуемом объеме: определение объема партии поставки; определение сроков пополнения запасов и частоты поставки. Задачу на оптимизацию затрат по товародвижению фирма решает при помощи экономически-математических методов и моделей.

24. Комплекс маркетинговых коммуникаций: состав и функции.

Коммуникационная политика фирмы – целенаправленное воздействие на внутреннюю и внешнюю среду фирмы на основе комплекса маркетинговых коммуникаций, обеспечивающих продвижение товаров фирмы.

Продвижение – любые формы сообщений, используемых фирмой для формирования и стимулирования спроса на ее товар и улучшения образа фирмы. Продвижение осуществляется через маркетинговые коммуникации – средства, при помощи которых фирма доводит свое информационное сообщение до целевой аудитории.

Функции маркетинговых коммуникаций: 1. Содействуют росту объема продаж; 2. Создают благоприятные условия для деятельности фирмы; 3. Формируют имидж товара и фирмы; 4. Оповещение о распродажах, выставках и других мероприятиях, полезных для покупателей; 5. Информирование о видах, качествах, свойствах товаров; 6. Напоминание покупателям о ценовой и товарной политике фирмы; 7. Распространение сравнительной информации о результатах деятельности фирмы в сравнении с конкурентами.

В состав маркетинговых коммуникаций входят основные и синтетические (МК технологии, которые осуществляют комбинированное, интегрирующее применение основных видов МК, а также других элементов маркетинга). Основные: 1. Реклама; 2. Личные продажи; 3. Методы стимулирования продаж или сбыта; 4. Паблик рилейшинз. Синтетические: 5. Выставки, ярмарки; 6. Мергандайзир; 7. Спонсорство; 8. Прямой маркетинг; 9. Брандинг.

Выставки, ярмарки - периодически проводимое в определенном месте организованное мероприятие с целью продвижения новых товаров на рынок. (Всегда оформляется экспо-место. Всегда есть стендист, который показывает и рассказывает о товарах фирмы. Дополнительные бонусы – классический маркетинг. Общественно-значимое мероприятие с использованием средств массовой информации.)

Мергандайзир – деятельность производителя или торгового посредника по продвижению товаров в конкретном месте продажи. (Использование различных указателей, визиток, баннеров, выделенные ценники, выкладка товаров, продавцы. Текущий маркетинг.)

Спонсорство – финансируемые компанией мероприятия или программы с целью создания повседневных или специальных контактов потребителей с конкретной товарной маркой фирмы. (Всегда основано на принципе взаимных обязательств)

Прямой маркетинг – интерактивная комплексная система, в которой используются несколько видов маркетинговых коммуникаций и каналов связи для воздействия на целевую аудиторию в расчете на получение непосредственного стимула, независимо от того, где находится человек. (плюс сбытовые процессы)

Брандинг – целенаправленная деятельность по созданию облика привлекательного для покупателя, в основе которого лежит комбинация слов с целью выгодного выделения товара среди конкурирующих, разработка и поддержание известности товара.

Причины роста значимости маркетинговых коммуникаций в деятельности фирмы: 1. Усиление конкурентной борьбы; 2. Повышение рисков, связанных с появлением и выводом на рынок товара; 3. Повышение требований (со стороны государства и покупателей) к стандартам качества.