Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт градостроительства, управления и региональной экономики

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Учебное пособие для студентов

специальности: 080507. 65 «Менеджмент организации»

Разнова Н.В.

Красноярск- 2009 г.

ВВЕДЕНИЕ 5

Глава 1. Персонал предприятия как объект 8

управления 8

1.1. Персонал предприятия как объект управления 8

1.2. Место и роль «управления персоналом» в общей системе управления организацией 11

1. 3. Анализ концепций управления персоналом организаций . 13

1. 4. Сущность и содержание управления персоналом организаций 21

Контрольные вопросы по теме. 27

Глава 2. Методология управления персоналом 28

2.1. Системный подход к управлению персоналом организаций 28

2.2. Механизм управления: цели, принципы, методы и технологии 32

управления персоналом 32

2.3. Этапы формирования системы управления персоналом 40

предприятий 40

2.4. Служба управления персоналом предприятий, 47

ее цели и задачи. 47

2. 5. Кадровое и информационное обеспечение системы 53

управления персоналом 53

Контрольные вопросы 57

1. Что понимается под « управлением? 57

2. Назовите факторы, определяющие эффективность работы кадровой 57

службы предприятий ? 57

3. Что представляет собой «трудовой коллектив» предприятия? 57

4. С чем связана необходимость управления групповым поведением 57

сотрудников? 57

5. Сформулируйте основные задачи управленческой деятельности? 57

6. Каковы основные элементы системы работы с персоналом ? 57

7. Каковы основные элементы механизма управления персоналом? 57

8. Каковы общие принципы работы с персоналом? 57

9. Каковы основные требования к кадровой информации? 57

10. Что служит источниками первичной информации по кадрам? 57

Глава 3. Кадровая политика организаций 58

3.1. Сущность содержание и задачи кадровой политики 58

организаций 58

3.2. Принципы и правила формирования кадровой политики 60

организаций 61

3.4. Кадровая политика в условиях нововведений 72

Контрольные вопросы 76

Глава 4. Организация профессионально- 98

квалификационного продвижения 98

рабочих и планирование их 98

трудовой карьеры 98

4.1. Трудовая карьера работника и ее формирование 98

4.2. Принципы и формы профессионально-квалификационного 104

продвижения персонала организаций 104

4.3. Планирование профессионально-квалификационного продвижения. 107

4.4. Формирование резерва кандидатов на выдвижение 112

Контрольные вопросы 117

Глава 5. Трудовой потенциал работника и 118

предприятия 118

5. 1. Понятие и оценка трудового потенциала 118

5.2 . Управление процессом формирования и использования 122

трудового потенциала организации 122

5.3. Определение численности и структуры персонала 124

Контрольные вопросы 129

Глава 6 Профессиональная и организационная адаптация персонала 130

6. 1 Понятие, формы и виды адаптации персонала 130

6.2. Оценка результатов адаптации 134

6.3. Управление процессом адаптации персонала организаций 137

Контрольные вопросы 140

Глава 7. Система стимулирования и мотивации персонала как часть общей системы управления предприятием 141

7. 1. Система стимулирования персонала, ее сущность и задачи 141

152

7. 2. Механизм действия системы стимулирования персонала на предприятии и методы ее с совершенствования 152

7.3 Анализ системы стимулирования персонала. 155

Виды и формы стимулов, рудовых мотивов 155

7. 4. Разработка новой системы стимулирования персонала 166

172

7 . 5. Внедрение новой системы оплаты труда. 172

Контрольные вопросы 175

Глава 8. Оценка эффективности управления 175

персоналом 175

8. 1. Анализ подходов к оценке эффективности работы персонала 175

и управлению его трудовой деятельностью 175

8.2. Методы оценки персонала 182

Контрольные вопросы 192

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 193

.

ВВЕДЕНИЕ

Руководители большинства отечественных предприятий концентрируют сегодня основное внимание на управлении производством, финансами, маркетингом, в то время как совершенствование такой важной составляющей управления предприятием как человеческие ресурсы, продолжает оставаться наиболее слабым звеном в общей системе управления.

Несоответствие между объективно обусловленным ростом значения и состояния этой работы на практике предопределяет необходимость нахождения эффективных способов разрешения сложившихся в данной области проблем и противоречий. Актуальность совершенствования работы в области управления персоналом предприятий в последнее время становится все более очевидной. Это объясняется следующими обстоятельствами:

во-первых, управление персоналом непосредственно влияет на капитализацию (стоимость) компаний. Растет доля нематериальных активов в общей сумме активов организаций;

во-вторых, управление персоналом является одним из факторов, обеспечивающих лидерство в конкурентной борьбе, поскольку оно относится к числу важнейших «внутренних компетенций» организации, гарантией ее успеха и выживаемости в условиях конкуренции;

в-третьих, именно управление персоналом позволяет организации переходить из числа «хороших», успешно работающих, в число выдающихся, лидирующих в определенном сегменте рынка.

Важен и тот факт, что в современных условиях хозяйствования открываются новые возможности в области принятия кадровых решений. В определенной мере это связано с появлением более гибких подходов к форме занятости персонала предприятий, развитием инфраструктуры рынка труда, появлением новых видов услуг в области подбора и оценки кадров, расширением сферы предоставления образовательных услуг различных форматов. Все это существенно усложняет процесс принятия кадровых решений, предопределяя его важность и ответственность. В условиях жесткой конкуренции, финансовой и инвестиционной самостоятельности предприятий особенно возрастает значимость стратегических решений связанных с формированием кадрового потенциала организаций обеспечивающих его динамичное развитие. Такие решения порой, требуют выполнения множества многовариантных расчетов, обоснования критериев, оценки различных альтернатив, их приоритетов, определения действий в условиях неопределенности и риска. При этом большинство решений в области управления человеческими ресурсами принадлежат к числу нестандартных, с трудно предсказуемыми последствиями.

Многочисленными исследованиями установлено, что существует прямая зависимость между степенью прогрессивности управления персоналом, удовлетворенностью работников организаций и качеством их трудовой деятельности, которая непосредственно предопределяет степень удовлетворенности покупателей и клиентов организаций, ее прибыль, стоимость акций и другие финансовые характеристики деятельности.

Несмотря на этот факт, экономическое мышление топ-менеджеров организаций, а также общественное сознание в отношении такого важного ресурса как «персонал» перестраивается крайне медленно. Не всегда и не все руководители организаций понимают, что в эпоху третьего тысячелетия успех любой деловой организации все в большей степени зависит от ее сотрудников. Когда отказывают основные рыночные механизмы, только люди могут вывести компанию на новый уровень, обеспечить ее конкурентоспособность.

Управление персоналом является одним из ведущих направлений современного менеджмента. С научной точки зрения управление персоналом - это, прежде всего, создание такой системы стимулов для работников, которые побуждали бы их к наиболее эффективному труду. Это также формирование определенной структуры управления предприятием и умение подобрать персонал, отвечающий по своей подготовке сумме тех задач, которые поставлены перед коллективом. Знаниями теории управления коллективом должен обладать (с разной степенью глубины) менеджер (руководитель) любого ранга.

Целью настоящей работы является формирование профессиональных и личностных качеств, а также знаний и представлений об особенностях управления персоналом у будущих специалистов - менеджеров. Изучение данного курса позволит будущему руководителю:

1. осознать сущность и содержание системы управления персоналом организаций;

2. изучить принципы, методы и инструменты построения адекватной стратегии развития организации системы управления персоналом;

3. определить основные цели и задачи кадровой политики предприятии, ее типы и принципы формирования;

4. изучить отечественную и зарубежную практику формирования и оценки кадрового потенциала организа­ций, современные методы разработки эффективных систем мотивации персонала т др.

Любой руководитель (менеджер) должен уметь:

1. ставить цели и формировать очередные задачи персоналу, не упуская из вида перспективы развития организации;

2. сформировать команду адаптивных менеджеров, способных профессионально управлять конкурентоспособностью организации, ее главным ресурсом – персоналом;

3. выделить, оценить и сохранить ядро кадрового потенциала организации.

Не следует забывать и тот факт, что в условиях рыночной экономики предъявляются повышенные требования к профессиональным и личностным качествам управленца (менеджера). Сформировывать необходимую систему знаний и требуемые для успешного управления деятельностью организации и ее персоналом качества у будущего специалиста, позволяет дисциплина « Управление персоналом организаций».