1. Сущность и природа манипуляций в управлении.

Информационно-психологическое воздействие манипулятивного характера, осуществляется в интересах человека или групп людей по отношению к другим, и является специфической формой управления. Но такая форма носит опасный характер в тех случаях, когда оно осуществляется тайно и приносит односторонние выгоды его организаторам. Во всех известных подходах к пониманию манипуляции можно выделить общие характерные особенности, отражающие сущность изучаемого предмета:

1)это психологическое воздействие;

2)сокрытие истинных целей, для достижения своих интересов в одностороннем порядке;

)использование психологической уязвимости;

)формирование искусственных потребностей и мотивов для изменения поведения в чьих-то интересов.

Манипуляция - это часть технологий власти, а не воздействие на поведение друга или партнёра.

Понять сущность манипуляции значит не только выявить уже сложившиеся характерные особенности и признаки, но и определить связь особенностей исходя из природы манипулятивного воздействия.

Манипуляция, как некое воздействие, возникло непосредственно при зарождении всего живого и являлось толчком для дальнейшего развития, но в современном понимании, манипуляция есть не что иное, как информационно-психологическое воздействие на личность.

Человек для реализации своего социального поведения в обществе нуждается в постоянном притоке информации, т.е. ему нужна постоянная связь с внешним окружающим его миром, социальной средой, в который он действует как активный социальный объект. Всю необходимую информацию он получает из непосредственного опыта, личного общения, а так же из разнообразных источников информации (в настоящее время это книги, радио, телевидение, журналы, газеты, различные информационные системы).

2. Группа как объект управления.

Группа – это сложный социальный механизм, имеющий две сферы существования: материальную и духовную. Чтобы управлять каждым членом группы, необходимо составить картину его взглядов на окружающую действительность.

Малая группа – это группа, в которой общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов.

Важными характеристиками малой группы являются:

– направленность – социальная ценность группы, ценность принимаемых ею решений;

– организованность группы – способность группы к самоуправлению;

– интегрированность группы – определяет меру сплоченности единства группы;

– микроклимат – определяет самочувствие каждой личности и удовлетворенность;

– референтность – степень принятия членами группы групповых эталонов, правил и норм;

– лидерство – определяет степень ведущего влияния каких-либо членов группы на группу в целом;

– интеллектуальная активность и коммуникабельность – определяют характер межличностного восприятия, установление взаимопонимания;

– эмоциональная коммуникабельность – это межличностные связи эмоционального характера, удовлетворение социальных потребностей в эмоционально насыщенных контактах;

– волевая коммуникабельность – это способность группы противостоять влиянию извне, некоторым обстоятельствам и экстремальным ситуациям. Основными характеристиками группы являются ее размер, состав, сплоченность, групповое единомыслие, конфликтность, статус членов группы и распределение ролей в группе. Сплоченность – это мера тяготения всех членов группы друг к другу. Единомыслие – это формирование одинакового взгляда на ту или иную проблему. Конфликтность подразумевает различие во мнениях при решении различных задач. Статус членов группы определяется старшинством в должностях, образованием, социальными талантами и накопленным опытом.

Классификация групп осуществляется по нескольким направлениям.

1. По принципу ведущей совместной деятельности: производственные, управленческие, учебные, спортивные, семейные группы и т. п.

2. По признаку времени существования.

3. По признаку формальности: формальные и неформальные. Формальные группы создаются на формальном основании. Неформальные группы создаются на основе личных предпочтений и симпатий.

4. По принципу цели существования: целевые группы, которые формируются для достижения определенной цели и могут распадаться после ее достижения; функциональные группы, которые могут быть многоцелевыми и ориентироваться на долгосрочное выполнение определенной функции; группы по интересам, которые возникают на основании общих интересов и увлечений, а также на основании стремления к совершенствованию методов и средств производства; дружеские группы.

5. По признаку уровня развития: номинальные группы, коллективы, гомфотерные группы.

Любая группа имеет несколько структур:

1) социальная структура – подразделение на рабочих, служащих, специалистов и руководителей;

2) функциональная структура – подразделение на работников физического и умственного труда;

3) социально-демографическая структура – разделение по возрасту и полу.

4. Профессиональная структура – разделение по образованию, опыту, квалификации.

3. Особенности поведения личности в группе.

Воздействие {давление) группы оказывает существенное влияние на поведение, профессиональную деятельность и общение членов группы. Однако это воздействие оказывается различным для разных людей в связи с особенностями их личности. В условиях группового общения и взаимодействия люди обнаруживают специфические свойства, которые называют социально-психологическими феноменами группового поведения.

Установки личности — это проявление неосознанных побуждений к деятельности. Теория установки была разработана в психологической школе Н.Д. Узнадзе, где впервые были экспериментально выявлены феномены когнитивных и практических установок. Например, если испытуемому несколько раз дают сравнить два неравных по величине объекта, а потом предъявляют еще два аналогичных, но равных объекта, то человек воспринимает их как разные по величине. У испытуемого возникает иллюзия неравенства одинаковых объектов, объясняющаяся тем, что восприятие объективно равных объектов происходит в условиях субъективной готовности ктому, что объекты будут неравными.

Встречая нового человека, мы сразу же относим его к определенной категории и строим свое поведение в соответствии со сложившимся стереотипом. Психологи различают три типа установки на восприятие другого человека:

—        позитивная установка побуждает нас переоценивать положительные качества и игнорировать слабые качества человека, то есть мы даем человеку большой аванс, проявляющийся в неосознанной доверчивости;

—        негативная установка приводит к тому, что мы воспринимаем только отрицательные качества другого человека, выражая к нему недоверчивость, подозрительность;

— адекватная установка связана с пониманием того, что у каждого человека имеются как достоинства, так и недостатки; главное — как они сбалансированы и как оцениваются другим человеком.

Наличие установок рассматривается как неосознаваемая предрас

положенность воспринимать и оценивать качества других людей. Эти

установки лежат в основе типичных искажений представления о дру

гом человеке.