31. Особенности организации и проведения метода «мозгового штурма»

Среди других экспертных методов в маркетинге широко используется способ «мозгового штурма» (storm brain), считающийся более оперативным и в то же время достаточно надежным для получения качественных оценок. Метод был предложен американским маркетологом А. Осборном. Метод применяется в целях прогнозирования развития рынка; его использование целесообразно в процессе разработки товара. Метод мозгового штурма нередко применяется для прогнозирования развития рынка.

Мозговой штурм – оценки и выводы, полученные группой экспертов в результате ограниченного во времени и пространстве обсуждения проблемы.

Имеется несколько вариантов проведения метода:

1. Формируют 2 группы. В первую приглашаются специалисты с творческим, новаторским складом ума, во вторую с критическим складом ума. Первая группа концентрирует или генерирует идеи и оценки; вторая их анализирует и критикует. Руководитель должен быть беспристрастным и выстраивать дискуссию в нужном направлении. Идея или оценка, которая устоит против критики и с которой соглашается большинство участников, принимается в качестве экспертной оценки.

2. Заранее не выделяется группа критиков. Происходит свободное обсуждение, которое направляется руководителем. Постепенно мнения сближаются, и в результате принимается согласованная версия оценки. К такому варианту близки широко практикуемые конъюнктурные совещания, представляющие собой упрощенный вариант «Мозгов штурма». Участники такого совещания под руководством главы предприятия вырабатывают согласованные оценки состояния и развития рынка. Чаще всего для участия в «мозгов штурме» приглашается группа экспертов из 10-15 чел, иногда 6-10 чел.

32. Понятие маркетинговой информационной системы и этапы ее разработки

Результаты маркетинговых исследований, только тогда значимы, когда получаемая информация в результате накапливается, обменивается, анализируется и используется.

Маркетинговая информация, полученная в результате исследований, должна эффективно и рентабельно использоваться в случаях высокой неопределенности решений, в чрезвычайных случаях, когда возможны сверхприбыль и убытки.

Целесообразно для обоснованности и эффективности принятия решений создание на предприятиях маркетинговой информационной системы.

Маркетинговая информационная система (МИС) – совокупность процедур и методов, предназначенных для регулярного сбора, анализа и распределения информации, предназначенной для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Маркетинговая информационная система, следовательно, обеспечивает непрерывное регулярное поступление потока информации (т.е. потока свечи), а не одноразового – как во время исследовательского проекта.

Разработка информационной системы включает в себя несколько этапов:

1. необходимо выявить её потенциальных пользователей – лиц, ответственных за принятие решений;

2. установить их информационные потребности;

3. определить, какие данные следует ввести в систему;

4. определить способы защиты и хранение информации;

5. определить наиболее удобные отчеты и после всего этого начинается «строительство» программистами маркетинговой информационной системы.