1. Предметы и объекты маркетинговых исследований и их специфика.

Маркетинговым исследованием называют сбор информации, ее интерпретацию, оценочные и прогнозные расчеты, выполняемые для маркетинговых служб и руководства фирмы по их заказу.

Маркетинговое исследование представляет собой вид исследовательской деятельности, который призван удовлетворять информационные потребности маркетинга.

Маркетинговое исследование – любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга.

Маркетинговое исследование как отрасль науки имеет свой предмет и объект.

Предметом маркетингового исследования следует считать изучение деятельности предприятия на рынке, а также любые оценка и анализ рыночных процессов и явлений, каким-либо образом с ней связанных.

Предмет маркетингового исследования - изучаемые рыночные процессы и явления.

Объектом маркетингового исследования является само предприятие и силы, ходящие в микросреду его маркетинга, в частности поставщики и конкуренты предприятия. Объектом исследования часто становятся потребители/покупатели – клиенты. Важным объектом исследования является федеральный или региональный рынок, а также его отдельный сегмент. Объектом маркетингового исследования может стать население, или отдельная его группа, как носитель демографических и социально-экономических факторов макросреды маркетинга. Так же объектом могут быть рынки сбыта, рыночные тенденции, рыночный потенциал, внешняя предпринимательская среда и т.д.

2. Принципы маркетинговых исследований.

Как и в любой области исследовательской деятельности, в проведении маркетинговых исследований существует своя принципиальная основа.

В маркетинговом исследовании необходимо соблюдать следующие принципы:

1. научность, т.е. объяснение и предсказание изучаемых рыночных явлений и процессов на основе научных положений, научно обоснованной методики, и объективно полученных данных, а также выявление закономерностей развития этих явлений и процессов;

2. системность, т.е. выделение отдельных структурных элементов, составляющих явление, обнаружение иерархической связи и взаимоподчиненности; логическая последовательность этапов и действий, определенная структура и иерархия элементов и показателей.

Маркетинговое исследование, его процесс и этапы должны лежать в рамках системного подхода к изучению проблемы. В нем должна присутствовать логика и последовательность действий, отвечающая здравому смыслу и наиболее эффективному подходу к решению задачи.

3. комплексность, т.е. изучение явлений и процессов в их полноте, взаимосвязи и развитии;

4. достоверность, т.е. получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов их сбора и обработки, исключение тенденциозности в оценках, тщательный контроль, использование ЭВМ и созданных наукой инструментов исследования;

5. объективность, т.е. требование учитывать возможные погрешности измерителя того или иного явления, не подгонять факты под заранее определенную схему, быть осторожным в интерпретации фактов; необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации.

6. инициативность, т.е. осуществление творческого подхода, проявление инициативы, поиск новых, нетрадиционных путей исследования: маркетинговому исследованию противопоказан консерватизм;

7. эффективность, т.е. достижение выдвинутых целей, соизмерение результатов с затратами, окупаемость затрат на маркетинговые исследования.

Маркетинговое исследование должно быть эффективным. Эффект от его проведения – усовершенствование деятельности предприятия, устранение проблемы, решение задачи, например, по завоеванию доли рынка.

8. оперативность и гибкость, т.е. возможность коррекции плана исследований в соответствии с рыночной ситуацией.

Маркетинговое исследование должно иметь возможность подвергаться оперативной коррекции. Оно должно быть гибким, т.е. предусматривать все основные отклонения от плана, которые могут возникнуть по ходу его проведения.

Вывод: Совокупность этих принципов, которые необходимо применять только вместе и в полной мере, должна обеспечить своим применением эффективность проведения исследования.

Маркетинговые исследования, которые не отвечают хотя бы одному из приведенных принципов, могут привести к получению искажений, ошибочных результатов и выводов, которые, в свою очередь, значительно увеличивают риск возникновения и реализации угроз для предприятия.