32. Двухфакторная теория ф. Герцберга

согласно которой выделяются две группы факторов.

1. «Гигиенические» факторы яв-ся внешними по отношению к работе. Это норм-е условия труда, норм-я зарплата, отношения с руководством и коллегами, хотя и не оказывают сильного мотивирующего воздействия, но их отсутствие вызывает у работников чувство неудовлетворенности, снижающие результативность труда.

2. Факторы мотивации (внутренние, присущие работе), которыми яв-ся достижение цели, признание, работа как таковая, ответственность, продвижение по службе, возможность для личного роста. Однако их мотивирующее влияние проявляется лишь после устранения у работников чувства неудовлетворенности. Ко второй группе относятся теории процесса мотивации, к которым относятся теория ожиданий, теория подкрепления, теория справедливости и модель Портера – Лоулера.

33. Теория потребностей МакКлелланда.

Теория Д. Мак-Келланда связана с описанием влияния на поведение человека трех потребностей: потребностей соучастия, достижения и властвования. Данные потребности не врожденные, а могут приобретаться в процессе обучения, под влиянием опыта и конкретных жизненных обстоятельств. Потребность соучастия проявляется в стремлении наладить личностные взаимоотношения в рамках коллектива и почувствовать себя включенным в процесс общего дела. Потребность достижения проявляётся в стремлении человека достичь стоящих перед ним целей, причем сделать это более эффективными способами, чем ему это удавалось ранее. Потребность власти характ-ся желанием чел-ка контролировать процессы, кот-е протекают в его окружении. Основным направлением ее проявления выступает стремление контролировать действия и деятельность людей, оказывать влияние на их поведение, брать на себя ответственность за определение направления их деятельности.

34. Классификация стилей руковод-ва Левина.

Стиль руководства - манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации. Авторитарный стиль характеризуется чрезмерной централизацией власти, самовластным решением большинства вопросов жизни коллектива, сознательным ограничением контактов с подчиненными. Демократический стиль совокупность приемов управления, основанная на сочетании принципа единоначалия с активным вовлечением в процессы принятия решений подчиненных и характеризуется следующими особенностями. Либеральный стиль характеризуется тем, что руководитель – либерал не принимает активного участия в производственной деятельности подчиненных. Его роль сводится к функции консультанта, координатора и организатора.

35. Теория ожиданий Врума.

Теория ожиданий исходит из оценки альтернативной линии поведения и выбора той, которая приведет к нужным результатам. Процесс мотивации по данной теории состоит из трёх частей: ожидание, валентность и результат.

36. Теория справедливости (равенства) Адамса.

Люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем сравнивают его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если чел-к считает, что руководство организации относится к нему так же, как и другим, адекватно вознаграждает трудовую деятельность, что и деятельность других, то он ощущает удовлетворение от работы и это также сказывается на уровень его трудовой активности. Если сравнение показывает дисбаланс возникает напряжение, снижается результативность труда. В этом случае руководство организации должно разработать и довести до сотрудников объективные и понятные методы оценки результативности и оплаты труда, формы продвижения по службе, поощрения.