7. План маркетингу.

План маркетингу — це маркетинговий розділ комплексного бізнес-плану розвитку підприємства. У вузькому значенні — це перелік тактичних заходів, що дозволяють поліпшити стан підприємства на займаних сегментах ринку.

Маркетинговий план на 2013р. спрямований на досягнення значного у порівнянні з минулим роком збільшення обсягів продажу і прибутку підприємства. Прогнозований обсяг продажу складає 5 млн. грн., запланований прибуток складає 75% від обсягу продажу. Цього зростання можна досягнути за рахунок зниження витрат виробництва, підвищення рівня конкурентоспроможності і удосконалення методів розповсюдження товарів. Чистий прибуток від основної діяльності складає – 3,5 млн.грн., що на 15% вище, ніж у попередньому році. Для досягнення цих цілей стимулювання збуту необхідно виділити 4 млн.грн., що складає 90% від запланованого обсягу продажу. Витрати на рекламу повинні складати 1 млн.грн., або 25% від запланованого обсягу продаж.

Структура плану КП «Київпастранс»

Назва розділу	Призначення і зміст розділу
1	2
Огляд плану маркетингових заходів	Підвищення прибутковості, збільшення масштабів діяльності підприємства, можливе відкриття філії у Львові, охорона навколишнього середовища.
Стан ринку	На ринку дуже багато конкурентів, але вони ще не настільки масштабні, як дане підприємство «Київпастранс». Стан ринку загалом сприятливий для проведення запланованих дій.
Загрози та можливості	Основними можливостями є: держзамовлення, вдосконалення роботи підприємства, можливість широкої реклами. Основними загрозами є: інфляція, сповільнення темпів зростання.
Завдання та проблеми	Завданнями на шляху побудови плану маркетингу нашого підприємства є визначення попиту на наші послуги, збільшення кількості споживачів (завоювання більшої частки ринку: на 7% порівняно з минулим роком) шляхом проведення ефективної політики комунікацій (реклами, зв’язки з громадськістю, стимулювання збуту), розширення спектру послуг за рахунок збільшення фінансування на 10% (порівняно з минулим роком). Проблемами можуть стати неможливість виділення коштів та переоцінка керівників можливостей підприємства, що унеможливить проведення плану маркетингу.
Маркетингова стратегія	Для досягнення цілей будуть застосовуватися довгострокові стратегії, оскільки сам план є теж довгостроковим.
Кошторис	Загальні витрати повинні становити не більше 4 млн грн., а в разі успішного введення плану в життя прибуток підприємства на кінець 2913 року повинен становити близько 5 млн грн.
Контроль	В нашому підприємстві присутні спеціальні відділи контролю маркетингу, які поетапно оцінюють та роблять звіти (щомісячно) щодо просування плану маркетингу.

Програму дій, де визначається що, хто і коли має зробити ми винесемо в окрему табл.

Програма дій:

Заходи	Проведення акції «Золотий тролейбус» (див. дод. 2) «Розпродаж талонів» або 11 поїздка в подарунок (див. дод. 2)
Терміни виконання	31.12.12 З 01.01.13 по 01.05.13
Відповідальні (відділи)	Відділ маркетингової діяльності та контролю.
Відмітка про виконання	_ (ставиться у разі успішного проведення планових заходів).

Отже, План маркетингу — це безперервний циклічний процес, який має за мету приведення можливостей підприємства у відповідність з можливостями ринку, сформованими у результаті цілеспрямованих дій підприємства, а також узгодження його можливостей з тими факторами ринку, які не піддаються контролю підприємства. Для запланованого річного прибутку в 5 млн грн. ми зробили аналіз наших можливостей та загроз, проблем та завдань, а атож сформували відповідно до цього довгостроковий план маркетингу.

Висновки.

Цей реферат є повним відображенням курсу основ маркетингу, який ми пройшли. На самому початку ми вибрали індивідуально свій об’єкт дослідження, пов’язаний з ринком транспортних послуг, і відповідно до нього виконували практичні завдання, що включали в себе: опис об’єкту дослідження ( з його географічним розташуванням, короткою історичною довідкою, структурою та чисельністю ТЗ, характеристикою замовників, експлуатаційними показниками, видами послуг та конкурентами), види сучасного маркетингу, визначення основних конкурентів та контрольної анкети «Оцінка конкурента», аналіз маркетингового середовища (макро-, мікросередовище та SWOT-аналіз), звіт про проведення маркетингового дослідження (з визначенням основних завдань, цілей та проблем при його проведенні), комунікаційна політика та план маркетингу підприємства.

Ми здобули практичні навички та навички творчого пошуку в процесі моделювання різних процесів та ситуацій відповідно до нашого об’єкту дослідження.

Додаток 1

Анкета

Анкетування проводиться з метою аналізу відношення споживачів до нашої компанії, визначення наших недоліків та прийняття до уваги побажань наших клієнтів.

Шановний споживачу!

Комунальне підприємство «Київпастранс» дякує Вам за те, що Ви виділили декілька хвилин Вашого часу та відповіли на наші запитання. Ваша думка є дуже важливою для нас! Ми вдосконалюємося лише для Вас! Відмітьте галочкою, де є варіанти відповіді або ж дайте свою відповідь, де їх немає.

Всі, хто заповнив дану анкету, отримають спеціальний проїзний квиток, що діє на послуги перевезення тролейбусами нашої компанії з 01.11.12 по 14.11.12 включно.

*Участь в опитуванні беруть люди всіх вікових категорій, але не молодше 12 років.

1. Вкажіть Ваш вік:

􀍙12-18 р. 􀍙 36-60 р.

􀍙 19-35 р. 􀍙 більше 60 р.

2. Чи знайома Вам наша компанія?

􀍙 так

􀍙 ні

(Якщо так, тоді продовжуйте відповідати, якщо ні –тоді опитування для Вас закінчене.)

3. Що перше спадає Вам на думку, коли Ви чуєте словосполучення: «Київпастранс»?__________________________________________________________________________________________________________________________.

4. Чи велику увагу Ви приділяєте престижності фірми?

􀍙 так

􀍙 ні

(Якщо так, тоді переходьте до пит. №5, якщо ні, тоді до пит. №6)

5. Оцініть престижність нашої компанії серед інших (галочкою виберіть ту компанію, престижність якої Ви вважаєте вищою за нашу або ж виберіть нашу компанію, якщо вважаєте її найпрестижнішою)

􀍙 «Київпастранс» 􀍙 «АТП №6»

􀍙 «Автолюкс» 􀍙 «АТП 1835»

􀍙 «Нова пошта»

6. Як часто Ви користуєтесь нашими послугами?

􀍙 Кожного дня по пару разів;

􀍙 Пару разів в тиждень;

􀍙 Коли виникає така необхідність;

􀍙 Майже ніколи не користуюсь.

7. Яким видом транспорту Ви користуєтесь найчастіше?

􀍙 тролейбус; 􀍙 трамвай;

􀍙 автобус; 􀍙 маршрутка.

8. Стоячи на зупинці, Ви скористуєтесь тим видом транспорту, який перший під’їде?

􀍙 повністю згоден; 􀍙 частково незгоден;

􀍙 частково згоден; 􀍙 повністю незгоден.

9. Чи вважаєте Ви, що транспорт здійснює перевезення нерегулярно?

􀍙 повністю згоден; 􀍙 частково незгоден;

􀍙 частково згоден; 􀍙 повністю незгоден.

10. Чи вважаєте Ви, що потрібно зменшити проміжки часу між рейсами маршрутів?

􀍙 так;

􀍙 ні.

11. Як Ви ставитесь до наявності реклами ззовні наших транспортних засобів?

􀍙 позитивно; 􀍙 мені все рівно;

􀍙 негативно; 􀍙 інша відповідь:____________________________

12. Як Ви ставитесь до наявності реклами в салонах наших транспортних засобів?

􀍙 позитивно; 􀍙 мені все рівно;

􀍙 негативно; 􀍙 інша відповідь:____________________________

13. Як Ви оцінюєте роботу наших працівників, що Вас обслуговують (по п’ятибальній системі)?

􀍙 5 􀍙 2

􀍙 4 􀍙 1

􀍙 3

14. Що позитивного чи негативного Ви можете відмітити в роботі наших працівників, що Вас обслуговують (водії, кондуктори, контролери)?

­­­­­­­­­­____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

15. Чи є нормальним стан транспортних засобів, якими Ви здійснюєте поїздки?

􀍙 так;

􀍙 ні;

􀍙 інша відповідь: __________________________________________________.

16. Як Ви оцінюєте комфортабельність наших транспортних засобів (по п’ятибальній системі)?

􀍙 5 􀍙 2

􀍙 4 􀍙 1

􀍙 3

17. Що б Ви хотіли змінити всередині салонів наших транспортних засобів?

________________________________________________________________________________________________________________________________________.

18. Ви вважаєте, що вартість проїзду є:

􀍙 нормальною; 􀍙 низькою;

􀍙 високою; 􀍙 мені всерівно.

19. Що Ви бажаєте змінити в тих послугах, які Вам надає наша компанія?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

20. Я буду надалі користуватися послугами «Київпастранс» , оскільки_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

Дякуємо Вам за співпрацю та за небайдужість до нашої компанії! Бажаємо всього найкращого!

Додаток 2