30. Содержательные теории мотивации

Иерархическая теория мотивации А. Маслоу. на основе классификации потребно¬стей, предложенной Г. Мурреем. Основополагающей в этой теории мотивации является иерархия потребностей любого индивидуума, которую в упрощенном варианте можно представить в следующем виде:

•   физиологические потребности (пища, вода, сон и т.п.);

•   потребности в безопасности от окружающей среды и ее воз¬можных изменений;

•   аффилиативные потребности;(общение,Дружба,Любовь)

•   потребности как в уважении со стороны референтной группы, так и в самоуважении;

•   потребности в самовыражении, т.е. в реализации своих потен¬циальных возможностей как личности.

Сущность теории характеризуется следующим моментами:

•   человек не приходит к удовлетворению высших потребностей, не удовлетворив низшие;

•   степень удовлетворения группы потребностей для каждого че¬ловека индивидуальна;

•   большинство людей останавливаются в своем развитии на одной группе потребностей, что не связано с их интеллектуальным уровнем;

•   группа потребностей, на которой остановился в своем развитии индивидуум (основная группа), определяет цель его деятельности;

•   основная группа часто определяется сложившейся ситуацией (груп¬повое влияние, экономическое положение, стихийные бедствия и др.);

•   до пятой группы потребностей (потребность в самовыражении) редко доходят более 5—7% людей;

•   с ростом уровня образования и с возрастом увеличивается ве¬роятность достижения индивидуумом четвертой или пятой группы;

•   женщины чаще, чем мужчины, останавливаются в своем раз¬витии на первичных потребностях, т.е. на первой или второй группе.

Использование теории А. Маслоу в практическом менеджменте имеет два основных направления.

Во-первых, это выбор руководителем способов поощрения и на¬казания персонала. 

Во-вторых, на ее основе можно формировать набор стимулов при проектировании менеджером эффективных систем мотивации труда.

Слабые стороны теории А. Маслоу:

1) сложно определить основную группу потребностей работника, ибо человеку свойственно скрывать их от окружающих;

2) автор не смог объяснить причины перехода человека в другую группу потребностей;

3)  большинство положений теории носит вероятностный харак¬тер и ориентировано на чисто американский менталитет, что приво¬дит к большому числу исключений из правил.

Теория мотивации Д. Мак-Клелланда. Основная ее особенность заключается в выделении трех основ-ных групп потребностей, которые индивидуум склонен удовлет¬ворять одновременно. Это потребности в аффилиации, во власти и в успехе (достижении цели).

Сущность теории:

•   каждый человек врожденно более ориентирован на одну из групп потребностей, удовлетворению которой он уделяет основное внимание, не отвергая при этом и остальные;

•   основная группа потребностей практически не меняется в те¬чение жизни и легко может быть определена с помощью стандартных методов психодиагностики личности;

•   лица с высокой потребностью в аффилиации, как правило, не могут хорошо работать индивидуально и руководить персоналом, но очень эффективно выполняют работу по установлению коммуника¬тивных связей и активно участвуют в принятии групповых управлен¬ческих решений; 

•   лица с преимущественной ориентацией на потребность во вла¬сти плохо выполняют работу с повышенной степенью риска, неэф¬фективно руководят большими рабочими группами; они наиболее эффективно мотивируются на базе урав¬нительной системы оплаты труда;

•   лица с высокой потребностью в успехе не могут долго выпол¬нять монотонную работу; они доста-точно хорошо работают в условиях риска, руководят большими груп¬пами людей и хорошо мотивируются лишь при высокой степени ва¬риации объемов вознаграждений.

Слабыми сторонами рассматриваемой теории являются упро¬щенная система классификации потребностей, отсутствие формаль¬ных процедур принятия решений в области мотивации труда и ори-ентация, как и в предыдущем случае, на чисто американский мента¬литет и образ жизни.

Двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга. Основная ее особенность заключается в том, что деятельность персонала определяется:

• гигиеническими факторами, вызывающими состояние удовле¬творенности или неудовлетворенности трудом;(такие как Размер оплаты труда, Условия труда, Межличностное отношение в коллективе, характер контроля со стороны начальства)

•   мотиваторами, стимулирующими рост интенсивности труда.(Ощущение успеха, Продвижение по службе, Признаки о одобрение результатов работ, Ответственность, Возможность творческого и делового роста.)

Сущность данной теории мотивации можно свести к следующим базовым положениям:

•   основными гигиеническими факторами являются политика организации в отношении персонала, условия работы, объем зара¬ботной платы, межличностные отношения по вертикали и горизон¬тали, степень прямого контроля администрации за трудовой деятель¬ностью персонала;

•   перечень мотиваторов включат в себя вероятность достижения профессионального успеха (в том числе и карьерного роста), признание и одобрение труда со стороны окружающих, высокая степень персо¬нальной ответственности за эффективность трудовой деятельности, возможность реального повышения профессиональной квалификации;

•   ориентация в организации на использование гигиенических факторов улучшает социально-психологический климат, снижает те¬кучесть кадров, но не приводит к прямому росту эффективности труда;

•   мотиваторы, наоборот, приводят к росту интенсивности трудо¬вой деятельности персонала, но не влияют на социально-психологический климат в рабочих группах и лояльность персонала своей организации.

Слабыми сторонами двухфакторной теории мотивации Ф. Герц¬берга являются:

•   ситуационный характер гигиенических факторов и мотивато¬ров (в одних случаях они действуют, а в других — нет);

•   множество исключений из правил, например, для лиц с высо¬кой степенью индивидуализма многие мотиваторы не действуют, за¬то часть гигиенических факторов трансформируюется в мотиваторы;

•   основные положения теории не всегда подтверждались в ходе экспериментальных исследований.

В современном менеджменте можно отнести модель СВР К. Алдерфера, который перегруппиро¬вал уровни потребностей по иерархии Г. Муррея в три категории: по¬требности существования, потребности во взаимоотношениях и по¬требности роста. Кроме того допускается как ак¬тивация одного уровня потребности, так и всех трех.