МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ,

МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ ТРАНСПОРТНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Кафедра транспортних систем та безпеки дорожнього руху

Індивідуальне завдання

З дисципліни «маркетинг» на тему:

«Маркетингове дослідження діяльності ПП REYS»

Виконала: студентка групи

ТСМ-3-1 Колесник Д. В.

Перевірила: доц. Гурч Л. М.

Київ 2012

ЗМІСТ

ВСТУП............................................................................................................................3

1) Опис об’єкту дослідження........................................................................................4

2) Види маркетингу для об’єкту дослідження............................................................8

3) Види конкуренції та контрольна анкета наших конкурентів................................9

4) Аналіз маркетингового середовища об’єкту дослідження..................................11

4.1) Аналіз мікросередовища......................................................................................11

4.2) Аналіз макросередовища.....................................................................................13

4.3) Аналаз внутрішнього середовища......................................................................13

5) SWOT – аналіз.........................................................................................................14

6) Організація маркетингового дослідження............................................................15

6.1) Проблеми, цілі, завдання.....................................................................................15

7) Звіт............................................................................................................................16

8) Комунікативна політика.........................................................................................29

9) План маркетингу......................................................................................................43

10) Комунікаційна політика підприємства................................................................45

ВИСНОВКИ.................................................................................................................46

ВСТУП

Транспорт – сукупність засобів, призначених для переміщення людей, вантажів, сигналів та інформації з одного місця в інше.

Транспорт належить до важливих галузей національної економіки. Основні завдання транспорту - своєчасне, якісне та цілковите задоволення потреб населення у перевезеннях.. Пріоритетною ознакою національної транспортної політики є становлення національного ринку транспортних послуг.

Міжнародний ринок транспортних послуг складається з послуг всіх видів транспорту з переміщення предмету транспортної операції. Україна має надзвичайно вигідне транзитне розташування: через Україну проходять три міжнародних транспортних коридори, чотири національних. Основною проблемою для використання транзитного потенціалу України є якість доріг. Визначальним елементом транспортного ринку є клієнт (відправник – отримувач вантажів), який диктує транспортному підприємству умови транспортного обслуговування. Найголовніші критерії, які визначають поведінку споживача послуг перевезення вантажів: швидкість та технології

доставки вантажів, якість та мобільність перевезень, цінова політика, номенклатура послуг, що надаються підприємством, географія обслуговування, наявність спеціалізованого рухомого складу. Кожне підприємство, що надає транспортні послуги та працює в ринкових умовах, повинно розробити власну цінову політику – систему поглядів, принципів і концепцій щодо ціноутворення.

Діяльність автотранспортного підприємства, основана на маркетинговій концепції управління, здійснюється за одним чи за кількома напрямами: збільшення обсягів реалізації автотранспортних послуг на ринках в результаті активізації маркетингової діяльності за рахунок залучення нових клієнтів, удосконалення організації перевезень;

розширення кількості та розмірів ринку збуту автотранспортних послуг через розвиток парку рухомого складу, створення філіалів та зупинок в сусідніх регіонах; розробка, та реалізація нових автотранспортних послуг.

Маркетинг спрямований на виявлення потреб споживача на ринку транспортних послуг. Для вивчення проблем маркетингу треба вирішити певні задачі: - розкрити сущність маркетингової діяльності на підприємстві транспорту; - вивчити ринок транспортних послуг; - використати методи про надання транспортних послуг.

Маркетинг повинен бути спрямований на просування транспорних послуг від продавця до споживача, та надання послуг, які відповідають потенційному попиту.

Два напрямки в області організації транспортних послуг:

• пристосування асортименту запропонованих послуг до специфічних потреб клієнтів;

• активне формування попиту на послуги транспорту з метою прибуткової реалізації.

Об’єкт дослідження – reys , пп

Підприємство знаходиться за адресою: 72318, Запорізька обл., м. Мелітополь, вул. Ленінградська, 62.

Транспортно-експедиційна компанія «reys.com.ua» заснована в 2009р. і є одним з лідерів ринку вантажоперевезень малих і середніх вантажів по Україні. Спеціалізується на вантажних автоперевезеннях по Києву, Київській області та Україні. З 2009р. займає лідируючі позиції в сегменті перевезення доставки негабаритних вантажів. За порівняно невеликий час компанія «reys.com.ua» сформувала команду професійних і кваліфікованих співробітників, які здійснюють вантажні перевезення по Україні максимально і за низькими тарифами на перевезення.

В автопарку транспортної компанії налічуються десятки автомобілів вантажопідйомністю від 0.8т до 25т і місткістю (об'ємом) від 4 до 110 кубів.

Так само в компанії є автомобілі з рефрижераторами для температурної доставки вантажу, якщо потрібні такі. Парк вантажних автомобілів налічує десятки машин і може здійснювати вантажоперевезення по Україні та Києву до 20 тонн. В компанії є великий автомобільний парк як для перевезення будматеріалів так і вантажівки з рефрижераторами, щоб надати вам кращий сервіс вантажоперевезень в Україні.Транспортна компанія Reys.com.ua має в наявності різні вантажівки з причепами для перевезення будівельних матеріалів у тому числі відкриті причепи, самонесучі вантажівки з бортовим кран і інші види. А також підприємство має виробничі приміщення: складські, виробничі та адміністративні приміщення, приміщення СТО, майданчик для зберігання вантажних автомобілів.

Замовники компанії зазвичай люди, які потребують перевезення в офіс, квартиру, перевезення меблів, температурні перевезення вантажів (шоколаду та кондитерських виробів; м'ясо, консерви, м'ясні продукти, молочні продукти; риба і морепродукти; овочі, фрукти, свіжі ягоди, гриби; ліки та інші хімічні речовини), перевезення будівельних матеріалів. Та люди, які не можуть самостійно виконати ці перевезення та потребують допомоги вантажників.

Машини на підприємстві проходять технічний огляд один раз на рік. Якщо знайдена несправність транспортного засобу, майстри її усувають. Як правило всі транспортні засоби міняють на нові кожні три роки.

Компанія надає послуги вантажників, які допоможуть з:

- Офісним переїздом

- Переїздом на іншу квартиру

- Доставкою меблів

- Доставкою піаніно до дверей і багато що інше.

Транспортна компанія Reys.Com.Ua пропонує вантажоперевезення по Україні і Києву, при цьому об'єм і вага вантажу може становити більше 40 м3 і 20 тонн. Серед послуг температурні перевезення, перевезення меблів за вигідними тарифами.

Транспортна компанія Reys.com.ua забезпечує безпечну і надійні транспортні послуги для різних груп клієнтів по всій Україні. Використовуючи комплексний сервіс від завантаження до вантажоперевезення будь-яких вантажів, надає можливість різних рішень, як швидше і дешевше доставити вантаж до пункту призначення.

Здатність пропонувати різні транспортні послуги дає переваги використання компанії для доставки вантажу по Україні та Києву.

Транспортна компанія Reys.com.ua є універсальним, повноцінним сервісом у сфері транспортних послуг з перевезення вантажів в Україні та Києві. Транспортні послуги вантажоперевезень це перш за все якість і низькі тарифи на перевезення, які привели підприємство до провідної ролі у вантажоперевезеннях по Україні та Києву. Будь то перевезення меблів, офісний переїзд, переїзд з квартири на квартиру, перевезення будівельних матеріалів або температурна перевезення всі ці транспортні послуги надає і забезпечує завдяки широкому автопарку вантажних автомобілів. Здійснюємо перевезення вантажів як по всій Україні так і по Києву.

Деякими конкурентами транспортної компанії Reys є:

- Меблевоз, ТОВ, який займається перевезеннями і встановленнями на новому місці все, що можна підняти, пересунути і розібрати. Все, від стаціонарного сейфу і вбудованих меблів до антикварного піаніно, рояля і великого акваріума і особистих речей. «Меблевоз» - це професійне перевезення меблів в Києві а так само квартирний переїзд, офісний переїзд в будь-яке місто, перевезення речей громадян, перевезення банкомату і піаніно, розбирання з наступною зборкою меблів.

- ДОРДА, ПП, перевозить Газелі по Харкову, області та Україні; доставляє вантажі по Харькову та Україні; квартирні переїзди; офісні переїзди; дачні переїзди; доставка піаніно, роялів; перевезення сейфів, Банкоматів; вантажне перевезення будматеріалів; вивіз будівельного сміття; вивезення старих меблів; вивоз будсміття камаз, зил, газель; послуги професіональних вантажників.

- УКРЕКСІМТРАНС, ПП вже більше 10 років успішно здійснює професійну діяльність у сфері експортно-імпортних операцій і надає широкий спектр послуг і рішень для оптимізації перевезень і транспортування вантажів. Надає повний комплекс послуг з доставки вантажу будь-яким видом транспорту, супроводу, митного оформлення і страхування; збудовані надійні партнерські контакти з відомими судноплавними компаніями і морськими лініями, що дозволяють здійснювати міжнародні вантажоперевезення по мінімальних ставках; обширна мережа агентів в країнах відправлення.

- ПЕРЕЇЗД СЕРВІС, ТОВ: офісний, квартирний переїзд будь-якої складності, послуги вантажників, розбирання / збирання меблів, транспортування важких предметів (сейфи, піаніно). Послуги професійних вантажників.

Висновки

Отже, автомобільні вантажоперевезення в Україні це один з найбільш простих і надійних способів доставити вантаж в призначене місце і час, що робить цей вид транспортування вантажів найпопулярнішим на даний момент. Замовити вантажоперевезення по Києву і Україні можливо в перебігу декількох хвилин, просто набравши номер телефону будь якого підприємства, яке постарається максимально швидко і якісно обробити Ваше замовлення і надати необхідну машину для вантажоперевезення.

Це найбільш зручний і економічний спосіб перевезти вантаж до 3 тонн по Києву та Україні. Вантажівки автопарку підприємства мають різні типи кузова такі як рефрижератор / ізотерм / тент / цільнометал / видовжені бази і т.д., що робить вантажоперевезення максимально безпечним, грамотним і гарантує цілість і збереження Вашого вантажу.

Транспортна компанія REYS.COM.UA надає всі послуги вантажоперевезень по Києву і Україні починаючи з планування більш зручного для Вас маршруту і закінчуючи наданням послуг професійних вантажників. Акуратність у зверненні, точна і своєчасна доставка вантажу, грамотне і професійне курирування на будь-якому етапі вантажоперевезення по Україні, це лише деякі принципи роботи цієї транспортної компанії.

Додаткові послуги вантажоперевезень по Україні і Києву включають температурні перевезення, екстрений доставки вантажу, виділені маршрути, перевантаження. Стратегія транспортної компанії Reys.com.ua обертається навколо надання максимальної спектру послуг вантажоперевезень і пов'язаних з цим транспортних послуг, основна мета - доставити ваш вантаж в цілості схоронності за мінімально низькими тарифами на вантажоперевезення.

Транспортна компанія Reys.com.ua зберігає прихильність постійному поліпшенню якості вантажоперевезень по Україні і Києву, що дозволяє постійно надавати кращий сервіс для клієнтів.