4. Что такое система? классификация систем, орг-я как система, св-ва системы

Применение теории с-м к упр-ию облегчило для рук-лей задачу увидеть орг-ию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внеш.миром.

Систем.подход - это способ мышления по отношению к орг-ии и упр-ию. В систем.подходе рук-ли рассматривают орг-и как сложную открытую с-му.

Д/этого они определяют с-му и ее элементы. Определив элементы, необходимо связать их в единое целое: с-му, для чего следует обозначить взаимод-е м/у элементами. Это делается посредством входов и выходов для элементов. Ч/з входы на элемент действуют опред.элементы с-мы, ч/з выход он взаимодействует с остальными элементами с-мы.

С-ма – мн-во элементов, наxодящиxся во взаимоотнош-яx, связяx, и благодаря этому представляющ.собой целостность.

Существуют 2 осн.вида с-м: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксир.границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей с-мы.

Открыт.с-ма характериз.взаимодействием с внеш.средой. Энергия, информация, материалы - это объекты обмена с внешней средой проницаемые границы системы. Рук-ли в основном занимаются с-ми открытыми, потому что все орг-ии явл.открыт.с-ми. Выживание любой орг-ии зависит от внеш.мира.

Подс-ма — выделенная из с-мы часть целого (декомпозиция), обладающая инф.связями с др.подс-мами управленч.структуры.

Св-ва: 1)изм-е 1го эл-та меняет всю сис-му, 2)с-ма консервативна, 3)развиваема, 4)иерархична. 5)эмерджентность, 6)синергия2+3=7

Требования к орг-ии как к с-ме: А.общ.цель, Б.подчинение цели кажд.раб-ка, В.вып-е кажд.раб-м поставл.задачи, Г.суббординация и координация, Д.наличие «обратной связи» м/у упр-щими и упр-мыми.

5. Миссия орг-ции (что это,для чего она нужна, для кого,какую инф-цию должна содержать и т.Д)

Миссия(М.) – смысл сущест-я орг-ии с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализ-и конкурентных преимуществ, мотивация сотрудников фирмы. М.опред-ся на этапе становления орг-ии и редко меняется. М.формулир-ся в 2х вариантах: 1)короткий (1-2 предложения – трендовый слоган орг-ии, направл-й на формир-е имиджа); 2)расширенный (для внутр.использ-я, должен подробно раскрывать все необх.аспекты М:а)цель функционир-я, б)область деят-ти, в)философия орг-ии, г) метод достижения целей, д) метод взаимодействия орг-ии с обществом). М.всегда несет в себе что-то, что делает орг-ю уникальной.

Разработка М.: (в 3D) ось X: хочу, устремления сис-мы, осьY:надо,посреб-ти среды; осьZ: могу, возможности сис-мы.

6.Цели орг, виды, функции, требования к ним

Ц. – это конкретное состояние отдельных характеристик орг-ии, достижение кот-х явл-ся для нее желательным и на достижение кот-х направлена ее деят-ть. Выраж-ся кач-венно и кол-веннно. В отличие от миссии, Ц.опред-ют конкретные направл-я д-ти орг-ии.

Классиф-я: 1.Период времени(стратегич,тактич, оперативн, долгосрочные, краткосрочн). 2. по содерж-ю (экономич-е, соц, организационные, политич, экологич). 3. приоритетность (особоприоритетн, приоритетные, остальные). 4. повторяемость (постоянно решаемые, разовые(новые)). 5. Деловая среда(внутр,внеш). 6.функционал.подсис-мы (маркетинг, инновации, пр-во, мен-т).

Функции целей: 1) помогает орг-ии приспосабл-ся к изм-ю внеш.и внутр.условий 2)явл-ся осн.базой для разработки и осущ-я мотивирующ.воздейст-я 3)явл-ся критерием, стандартом для оценки д-ти отдел.раб-в и орг-ии в целом.

Требования к целям: а) четкие и ясные б)реалистичны и достижимы в)цели отд.раб-в и всей орг-ии дб совместимы и взаимодополняемыми г)дб отработан механизм проверки и коррекции Ц.-й д)цели дб гибкими (способны изм-сяв процессе д-ти орг-ии е)дб тесно связаны с системой оценки д-ти и механизмом вознаграждения за достигнутые рез-ты.