Вопрос 21. Реклама в Internet. Продвижение товара/услуги в социальных сетях.

Реклама в Интернете является относительно дешевой и все больше привлекает предпринимателей. Использование Интернет-рекламы обусловлено следующими важнейшими причинами:

1. Большой частью пользователей Интернет являются пользователи, которые наиболее быстро способны воспринимать информацию о товарах-новинках и впоследствии могут оказать влияние на других потребителей (инноваторы и новаторы).

2. Интернет-реклама применяется для продвижения информационно емких товаров (программное обеспечение), услуг (туристические услуги, финансовые услуги и т. п.) и таких товаров, как бытовая техника, автомобили и т. п. Поэтому необходимо подсказать предпринимателю, какие товары целесообразнее рекламировать в Интернете.

3. Интернет-реклама дает возможность достаточно быстро определить уровень ее эффективности, что может подсказать предпринимателю целесообразность использования других рекламных средств.

Из инструментов Интернет-рекламы, таких как баннерная реклама, реклама через e-mail, реклама в электронных конференциях и WWW-ресурс, предпринимателю сложно выбрать оптимальный для себя инструмент.

В настоящее время на российском рынке действуют различные баннерообменные сети, которые конкурируют между собой. Однако баннерная реклама эффективна в основном для крупных фирм, имеющих свои филиалы в различных городах страны и уже устоявшихся на рынке. Для малых предприятий, баннерная реклама является способом расширения своего рынка, но и в то же время баннерная реклама для них достаточно дорога.

В связи с этим, для малых фирм существует возможность использовать другие, менее дорогостоящие средства Интернет-рекламы, такие как e-mail и группы новостей. Однако на практике малые фирмы этим не пользуются в связи с низким уровнем осведомленности.

Social media marketing (SMM) — маркетинг в социальных медиа, социальный маркетинг. Продвижение или пиар чего-либо в социальных медиа (блоги, форумы, сетевые сообщества).

На данный момент в российском сегменте Интернета существует множество социальных сетей, форумов и блог-сервисов, которые можно задействовать для продвижения бренда или товара.

Продвижение в социальных медиасетях имеет преимущество перед другими каналами продвижения в том, что рекламное сообщение можно организовать от лица потребителя, мнению которого пользователи Интернета изначально доверяют больше, чем разного рода рекламным месседжам.

Инструментами для продвижения могут стать как организация дневников виртуальных персонажей в блогах или профиля в социальных сетях и продвижение через них услуги или товара, так и организация официального представительства компании в социальных сетях с помощью сообществ и корпоративных блогов.

В продвижении товара также может использоваться товаров и услуг с помощью создания и продвижения вирусных роликов, созданных на основе креативной идеи.

В комплекс продвижения в социальных сетях входит:

• Исследование целевой аудитории клиента на основе целей и задач клиента

• Мониторинг интернет-площадок

• Выбор каналов коммуникации (блоги, форумы,социальных сети)

• Разработка стратегии продвижения в социальных сетях

• Внедрение на интернет-площадки

• Организация интернет-кампании

C помощью продвижения в социальных сетях можно решить следующие задачи

• продвинуть товар или бренд методами партизанского маркетинга,

• повысить посещаемость сайта,

• увеличить цитируемость целевого понятия (названия бренда, товара или услуги) в поисковых системах,

• организовать полноценную обратную связь с потребителями,

• исследовать мнение потенциальных и реальных потребителей,

• устранить негативные отзывы о компании в Интернете.