Московская финансово-промышленная академия

Кафедра Математических методов принятия решений

Стукалов П.С.

Интернет-курс

по изучению дисциплины

«Исследование систем управления»

для специальностей: Менеджмент организации

Москва

2010

Содержание

Аннотация к дисциплине 3

Раздел 1. Управление организацией 5

Тема 1. Система управления, как объект и предмет исследования. 5

Тема 2. Цель, задачи, роль и эффективность исследования систем управления. 14

Раздел 2. Методы исследования систем управления 17

Тема 3. Системный анализ и подходы к исследованию систем управления. 19

Тема 4. Цель и методология системного анализа. 20

Тема 5. Подходы к системному исследованию. 25

Тема 6. Эвристические методы исследования систем управления. 30

Тема 7. Формализованные методы анализа систем управления. 38

Тема 8. Качественные методы. 49

Метод экспертных оценок - способ проверки правильности решения, поиска правильного ответа и т.п., основанное на экспериментально обнаруженном факте, что небольшое, но необходимое количество случайно подобранных специалистов (порядка 5-20 человек) способны дать исследуемому феномену оценку, находящуюся заметно ближе к истинной, чем каждый из них в отдельности. Этот метод широко используется при судействе, например, в фигурном катании, врачами (консилиум) и в остальных жизненных сценариях. Человечество все время совершает экспертные действия и смотрит, что из этого получится, а оставшиеся в живых эксперты приобретают опыт - всем известный "метод проб и ошибок", или, как еще говорят, "метод научного тыка". 55

Тема 9.Социологические исследования систем управления. 57

Тема 10 .Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования. 61

Литература 63

Основная литература: 63

Дополнительная литература: 63

Аннотация к дисциплине

В рыночной экономике эффективность организации определяется существующей системой управления. Поэтому совершенствование систем управления является актуальной и важной задачей для менеджера.

«Исследование систем управления» (ИСУ) - это дисциплина, раскрывающая общую методологию и организацию проведения исследовательской работы с целью эффективного управления организациями.

Вопросы управления затрагивают не только круг руководителей и специалистов, но и все элементы управления (людей) в организационной структуре компании. Обеспечивать согласованность, порядок, взаимосвязь и взаимодействие между различными частями составного целого - такова важнейшая функция и основное назначение любого вида управления независимо от его конкретных форм. В связи с этим специалистам в области управления необходимо иметь знания, умения и навыки по исследованию процессов управления. Квалифицированно проведенные исследовательские работы по анализу систем управления позволяют обеспечить развитие теории и практики построения новых и совершенствования действующих систем, что создает в дальнейшем условия для более эффективного их функционирования.

Целью дисциплины является развитие навыков исследовательской работы будущих менеджеров [3].

Задачи курса состоят в следующем:

- обучение основным методам исследования социально-экономических систем и производственными процессами;

- обучение практическим навыкам исследования и совершенствования систем управления;

- формирование устойчивой взаимосвязи между основными категориями и понятиями в исследовании систем управления;

-·формирование научного представления об исследовательской деятельности в области управления организациями;

- рассмотрение конкретных методов проведения исследований;

- ознакомление с вопросами планирования и организации исследований систем управления;

- в закреплении навыков анализа социально- экономических процессов исследования систем управления.

В результате изучения дисциплины обучающийся должен:

иметь представление:

• о гипотезе и концепции исследования систем управления;

• о группах методов исследования систем управления;

знать:

• структуру системы управления;

• процесс функционирования системы;

• цель и задачи исследования систем управления;

уметь:

проводить анализ систем управления с помощью:

• математических методах исследования систем управления;

• методов экспертных оценок;

приобрести навыки:

• в организации процесса исследования систем управления;

• анализа систем управления при помощи эвристических методов;

• анализа систем управления при помощи формализованных методов;

• исследования системы управления используя системный анализ;

• анализа систем управления используя социологические методы.

Управление социально - экономическими и производственными процессами - это направляющее, координирующее и стимулирующее воздействие субъекта управления на участников и другие элементы рассматриваемых процессов с помощью различных организационных методов, экономических регуляторов, законов, нормативов и стимулов. В процессе управления выделяются потребности и интересы людей, коллективов, общества, и в соответствии с ними формулируются цели и задачи производственных и социально-экономических систем, определяются, создаются и распределяются ресурсы для достижения намеченных целей и задач, организуется совместный труд многих людей: отдельных индивидов, небольших звеньев и бригад, крупных коллективов и т. д.

На сегодняшний день исследование системы управления играет важную роль в деятельности предпринимательства. С точки зрения экономического развития одно из отличительных свойств современного этапа эволюции общественного производства состоит в том, что растущий информационный фонд, и в первую очередь активные информационные ресурсы, становится главным источником общественного богатства. Основной проблемой расширения производства становится недостаток не капитала, а информации, необходимой для использования с наибольшим успехом этого капитала в настоящем и будущем. Успех любого предприятия или организации и возможность их выживания зависят от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды заключается принцип адаптивного управления. Он проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной техники и технологии; применении прогрессивных форм организации труда, производства и управления, непрерывном совершенствовании кадрового потенциала.

В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития. Цель данного учебного пособия показать, как можно исследовать систему управления организации, производить декомпозицию на подсистемы и интегрировать эталонную систему управления для эффективного функционирования предприятия.