Глава 3. Особенности нового управленческого мышления

     

  В рамках нового управленческого мышления, новой философии управления главным фактором эффективности любой фирмы становится качество управления на всех уровнях.

  Новое управленческое мышление связано с осознанием необходимости включения человеческого фактора в систему управления, опоры на развитие творческих способностей работников и самореализации их личности.

     Люди, капитал и материалы определяют надежность управления. Данные три фактора очень сильно влияют на быстрые темпы роста экономики любой страны, поскольку являются основными ресурсами управления.

       Весьма важным, хотя и не замеченным до недавнего времени, фактором эффективности является замена физического труда, квалифицированного и неквалифицированного, знанием. В результате именно "работники знания" - менеджеры, техники, специалисты оказывают решающее влияние на продуктивность, а не рабочие.

       Персонал начинает рассматриваться как основной ресурс фирмы, который в первую очередь определяет успех деятельности всей организации.  На смену теории, рассматривающей персонал как издержки, которые надо сокращать, появилась теория управления человеческими ресурсами, в соответствии с которой персонал представляет собой один из ресурсов фирмы, которым надо грамотно управлять, создавать все необходимые условия для его развития, вкладывать в него средства.

       Отличительными особенностями концепции человеческих ресурсов являются: применение экономических критериев для оценки роли человеческого фактора в производстве, внутрифирменное управление и перестройка всей системы работы с кадрами.

Роль управленческого мышления в условиях современного промышленного производства

Роль управленческого мышления, управленческой философии в условиях современного промышленного производства многократно возросла, поскольку усиление позиций в конкурентной борьбе сегодня зависит от качества управления. Поэтому совершенствование управления необходимо рассматривать как один из главных факторов повышения эффективности производства. В чем же выражается новое управленческое мышление?

Это, прежде всего, постоянная борьба со всеми видами потерь на производстве, непрерывный поиск методов и форм совершенствования его организации, путей прогресса в области повышения производительности, гибкости и оперативности управления производством, улучшения качества продукции, уровня обслуживания потребителей. Для этого необходимо:

• постоянно искать и находить источники снижения потерь;

• привлекать работников всех уровней, включая рядовых рабочих и служащих, к управлению, к процессу выявления проблем и принятия решений;

• осуществлять постоянные инвестиции в “человеческий капитал”, в обучение и переподготовку рабочих, подтягивание их мышления до уровня специалиста, воспитание в них качеств работников умственного труда;

• развивать и всячески поощрять рационализаторскую активность рабочих и служащих;

• сочетать единообразное вознаграждение с участием работников в прибыли, получаемой предприятием в целом (помните: если значительная часть заработной платы работника - примерно 50 % - приходится на полугодовые или годовые премии, то уже одно это обстоятельство обеспечивает снижение текучести и стабильность кадров).

Современные менеджеры должны знать, что в рамках нового управленческого мышления любая производственная система рассматривается как социотехническая, поскольку в сегодняшнем промышленном производстве постоянно взаимодействуют две подсистемы:

а) техническая, включающая не только машины, станки, оборудование, все виды технологий и т. п., но и управленческие знания, организационные структуры, методы производственного планирования, разработки рабочих мест, технические приемы и навыки работы, уровень квалификации и подготовки рабочей силы, ее профессиональный состав;

б) социальная, включающая все формы морального и материального стимулирования труда, стиль управления, участие рабочих и служащих в процессе принятия решений, возможности карьеры и продвижения по службе, организационную культуру и др.

Западные исследователи выделяют шесть характеристик социотехнической системы, которые, являясь ключевыми для успеха в конкурентной борьбе в современных условиях, в то же время характеризуют уровень развития нового управленческого мышления. Это:

• организационная философия, базирующаяся на понимании работниками компаний своих целей и предназначения всего предприятия, их постоянной готовности разделить с администрацией всю полноту ответственности за результаты хозяйственной деятельности;

• организационная структура управления, обеспечивающая рядовым рабочим и служащим реальные права на участие в управлении;

• новый подход к разработке рабочих мест и роли исполнителя в процессе принятия решений (наряду с узкой специализацией работника на эффективном выполнении какой-то одной отдельной операции, что предполагает глубокое технологическое разделение труда, существует спрос на работников, способных выполнять широкий круг производственных операций или функций);

• новые формы и методы подготовки и переподготовки кадров, более гибкая кадровая политика, направленная на гарантирование занятости. Обучение должно основываться на овладении широким кругом профессий, а также знаниями, дающими работникам возможность выполнять множество функций, разбираться не только в чисто производственных, но и в организационных, экономических и других аспектах своей работы, овладевать смежными специальностями и осваивать так называемые профессии будущего;

• новые критерии в оценке экономической эффективности использования современных технологий и осуществления капиталовложений в развитие производства [7].

Таким образом, новое управленческое мышление позволяет организации функционировать еще эффективнее, предлагая новые методы и пути развития. Оно становится философией организации, которая помогает ей конкурировать на рынке.