21) Сутність та види організаційного середовища

Середовище – це усі ті чинники які впливають на діяльність підприємств або на які впливає підприємство.

Усі чинникм середовища групуються у залежності від рівня їх підконтрольності підприємству.

Менедж поділяє організаційне середовище :

• внутрішнє

• зовнішнє

Внутрішнє- відносять елементи , що є повністю підконтрольні підприємству.

Зовнішнє середовище поділяється на :

• робоче середовище ( середовище безпосереднього впливу або середовище прямої дії )

• загальне середовище( середовище непрямої дії або непрямого впливу)

• міжнародне середовище бізнесу

Маркетинг поділяє середовище організації :

• мікро середовище

• макросередовище

З точки зору конкурентоспроможності виділяють поняття конкурентного середовища- це усі ті зовнішні чинники , які впливають на підприємство так і на його конкурентів .

22. Внутрішнє середовище підприємства – це те середовище у якому працюють працівники та яке повністю належить підприємству.

За одним з підходів у внутрішньому середовищі виділяють:

• Організаційну культуру( норми поведінки на підприємстві)

• Загальні цінності, переконання( цілі, місії, загальне бачення розвитку)

• Дирекцію

• Персонал( виконання базових завдань

• Власників і зацікавлених осіб( стейкхолдерів )

За процесійного підходу до управління виділяють 5 основких чинників внутрішнього середовище:

• Цілі

• Завдання

• Стратегія

• Технологія

• Персонал

Ціль – це конкретний кінцевий стан або очікуваний результат, якого намагається досягнути шрупа працюючих разом.

Основна ціль – місія – мета залежить від підприємства

Цілі бувають: Стратегічні Довгострокові Короткострокові

Завдання – це види робіт, які необхідно виконати певним способом та в обумовлений термін

Стратегія – це логічні взаємовідносини рівнів управління та видів робіт, які дозволяють найбільш ефективніше досягти цілей органазіції.

Технологія – це засіб перетворення вхідних елементів(ресурсів) у вихідні(товари і послуги)

Залежно від діяльності підприємства виділяють:

1. Виробничі технології

2. Невиробничі технології

Залежно від того як здійснюється виробництво виділяють:

1. Одиничне(

2. Серійне (Дрібносерійне Середньо серійне Крупносерійне)

3. Масове

4. Технології безперервного виробництва ( виплавляння металів, виплавляння скла)

Персонал – це усі ті люди, які працюють на підприємстві

Виділяють: Управлінський персонал Не управлінський персонал

Також виділяють: Офісні працівники і робітники Постійний і сезонний персонал

23.Робоче середовище – це ті чинники середовища, які безпосередньо впливають на підприємство і на які підприємство впливає частково.

Елементи зовнішнього робочого сердивоща:

• Конкуренти

• Споживачі

• Постачальники

• Посередники

• Контактні аудиторії

Конкуренти – це ті підприємства або товари, які борються із нашим підприємством за уподобання споживачів.

Залежно від території:

• Міжнародні

• Національні

• Локальні

Залежно від продукції:

• Бажані

• Товарно-родові (різні шляхи задоволення одного бажання)

• Товарно-видові (різновиди однієї категорії товару , які здатні задовольнити конкретні потреби

• Марки конкуренти

Споживачі – це всі ті, які купують, мають наміри купити, або їх можна змусити купити товар з використанням різних методів впливів.

Усі споживачі поділяють на кінцевих і промислових.

Кінцеві споживачі вивчають за такими ознаками:За віком За статтю За географічним розташуванням За рівнем доходів За видом діяльності За родом занять За рівнем освіти За соціальним статусом

Промислові споживачі вивчаються за:

• Величиною, обсягом замовлень.

• Географічним розташуванням

• За видом діяльності( за способом споживання продукції)

Посередники – це юридичні та фізичні особи, які допомагають компанії просувати, розподіляти та продавати товари на ринку.

Прийнято виділяти 4 основні типи посередників:

• Торговельні посередники

• Фірми спеціалісти з питань організації руху товарів

• Консалтингові компанії

• Кредитно-фінансові установи

Постачальники – це юридичні та фізичні особи, які забезпечують підприємству та його конкурентам матеріальними ресурсами необхідними для виробництва конкретних товарів.

Усіх постачальників ділять на постачальників основної продукції та допоміжних постачальників.

Основні параметри вивчення постачальників:

• Цінова політика

• Якість продукції

• Асортимент продукції

• Кредитна історія

• Контактні аудиторії

Основними контактними аудиторіями є :

• Фінансові кола

• Контактні аудиторії засобів масової інформації

• Контактні аудиторії державних закладів

• Громадські організації

• Місцеві контактні аудиторії та широка громадськість

• Внутрішні контактні аудиторії

24. Загальне середовище – це всі ті чинники зовнішнього середовища які мають вплив на підприємство і до якого підприємство пристосовується оскільки не може впливати на жоден із елементів такого середовища.

Основними чинниками загального середовища є :

• Демографічні

• Економічні – визначають рівень зайнятості, платіжний баланс, темпи економічного росту, рівень розвитку галузі та національного господарства загалом.

• Природні( визначають розташування підпри, доступ для ресурсів, транспортні шляхи…)

• Науково-технічні

• Політико правові( це середовище яке визначає правову і політичну стабільність)

• Чинники культурного оточення( вливають на культуру споживання і культуру режиму роботи підприємства і працівників)

• Соціальне середовище( визначається рівнем розвитку освіти, медицини, стилем життя, способів життя та відношення до нього)

• Державне середовище( це рівень вливу держави на підприємство.Є 3 рівні впливу: невтручання у діяльність, регулювання діяльністю підприємства і повний контроль підприємством)

• Ресурсне середовище( це доступ до обмежених ресурсів які необхідні підприємству)

25. Функція може означати обов’язок, діяльність або здатність до діяльності, роль, властивість, значення, компетенцію, задачу, залежність величини від іншої та ін[16б, С.51].

Під функціями менеджменту слід розуміти види управлінської діяльності (трудові процеси в сфері управління), які забезпечують формування способів управлінського впливу[11б, С.63].

Функції менеджменту – це види цілеспрямованої діяльності щодо керованого об’єкта, зумовлені кооперацією і поділом праці серед управлінського персоналу. Вони взаємообумовлюються і взаємозв’язуються складовими частинами процесу управління, які відрізняються і цілями[16б, С.51].

Вони відображають сутність і зміст управлінської діяльності на всіх рівнях управління.

Кожній функції властиве замкнуте коло робіт (під функцій), що об’єднуються спільністю значення і виконують певну роль в управлінській діяльності[16б, С.51].

Функції менеджменту виникли внаслідок поділу і спеціалізації праці.

На сучасному етапі розвитку менеджменту до загальних функцій менеджменту планування, організування, мотивування, контролювання і регулювання.

30сутність методів планування в менеджменті (Методи організації планування) не знаю чи то є то саме???

Методи організації планування:

1. Бюджетування

2. Балансовий метод

3. Послідовного опису операцій

4. Графіки виконання

5. Метод сітьового планування

6. Робочого календаря

7. SWOT-аналіз

Бюджетування – це складання фінансового плану діяльності організації, переважно на рік. Є кінцевим етапом планування.

Балансовий метод – полягає у створені балансів ресурсів для виробництва певної продукції або для здійснення певних операцій та результатів(?) трансформації цих ресурсів.

Нормативний метод планування – полягає у розробці нормативів для витрати матеріальних, фінансових ресурсів, робочого часу та використання цих нормативів для визначення критичної величини витрат або критичного часу для виконання певних операцій.

Метод послідовного опису операції полягає у складанні плану послідовного виконання робіт у якому кожна з операцій описується із необхідним ступенем деталізації.

Метод графіки виконання передбачають , що коли і ким має бути виконано у межах певних строків виконання

Граф 1

Метод сітьового планування управління. Метод сітьового планування полягає у …. У якій вказується параметри, що характеризують їх тривалість та сітьового графіку де зазначено послідовність робіт.

Метод робочого календаря – це метод виконання роботи управлінського персоналу. Він полягає у розробці плану роботи управлінця на певний проміжок часу( від дня до року). У випадку якщо робочий календар складається до 1 тижня то він складається детально, а якщо на рік – то схематично( скільки часу людина має тратити на переговори, наради і тд.)

Метод Swot-аналіз – це аналіз сильних і слабких сторін, можливостей та загроз для організації. Сильні і слабкі сторони – це елементи внутрішнього середовища організації. Можливості та загрози – це елементи зовнішнього середовища. SWOT-аналіз переважно застосовують для розробки стратегій підприємства. Сильні сторони організації це навики та вміння які дають змогу організації задумати і забезпечити виконання її стратегії. Сильні сторони організації вважаються конкурентними перевагами. Слабкі сторони організації – це навики та вміння, які не сприяють вибору і втіленні стратегії потрібної для виконання місії організації. Можливості – це умови середовища, які забезпечують досягнення високого результату. Загрози – це умови середовища , які ускладнюють досягнення певного результату.