1.Подходы к определению понятия «менеджмент».

Менеджмент – вид профессиональной деятельности, который обеспечивает концентрацию усилий людей на достижение организационных целей; процессы планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для постановки и достижения организационных целей.

Предмет менеджмента – социально-экономические отношения, складывающиеся между людьми в процессе управления.

Цель курса – формирование системы знаний в области управления социальными системами.

Основными задачами курса менеджмента являются изучение теоретических основ управления, исследование функций управления, овладение методами и технологиями управления, а также анализ отечественного и управленческого опыта.

2. Основные категории, принципы и закономерности менеджмента.

Основные категории менеджмента: система управления – совокупность субъекта и объекта управления, осуществляющие прямые и обратные связи; субъект управления или управляющая подсистема – это административно-управленческий аппарат организации; объект управления – персонал организации; прямая связь – команда, поступающая от субъекта к объекту управления; обратная связь – отчет подчиненного сотрудника/объекта субъекту управления.

Основные закономерности менеджмента: соответствие системы управления целям, особенностям, состоянию и тенденциям развития основных направлений хозяйственной деятельности организации; пропорциональность развития производства и управления – оптимальное соотношение численности производственного и административно-управленческого состава; минимизация числа ступеней или уровней управления (низовой уровень – расположены подразделения с руководителем подразделения (бригадир, шеф-повар); средний уровень – руководители среднего звена, которым подчинены несколько подразделений низового уровня (директор филиала банка, магазина); высший уровень – руководители высшего звена, принимающие стратегические решения по развитию компании, продажам).

Закон синергии – прирост результатов деятельности организации в целом, по сравнению с индивидуальными усилиями работающих.

Принципы управления – это правила, определяющие требования к системе, структуре и организации управления.

1. Принцип целенаправленности предполагает постановку напряженных, но достижимых целей.

2. Принцип дисциплины предполагает безусловное выполнение указаний руководителя, должностных обязанностей, инструкций, правил.

3. Принцип ответственности предусматривает наказание работника за невыполнение поручений, поставленных задач.

4. Принцип компетентности предполагает знание менеджера объекта управления, основ технологии организации производства на предприятии, методов управления, учета, контроля.

Что обеспечивает успех бизнеса: система управления, ресурсы (материальные, производственные), идея, персонал.

3. Основные положения школы научного управления.

4. Вклад школы научного управления в развитие научной организации труда.

Управление возникло до появления цивилизации, с появлением первых организаций: охотничьи племена. 

Первая школа управления – конец 19 века, Фредерик Тейлор, США

Первая школа научного управления. Она появилась в США, потому что США были лидером: механизация производства в комплексе. Появились корпорации, корпоративная наука и США эффективнее внедряли разработки, изобретения.

Фредерик Тейлор (1856-1915). Начал карьеру, не смотря на блестящее образование, простым рабочим. Захотел посмотреть, как работает система снизу. Быстро и самостоятельно сделал себе карьеру. 

В конце 19 века повсеместно менеджеры использовали авторитарные методы работы с персоналом. Тейлор первым понял, что проблема – неэффективное управление персоналом. Предприятие и рабочие находятся в состоянии войны. Забастовки, увольнения, саботаж на рабочем месте. Силовой метод решения проблемы с обеих сторон. Рабочие боролись за почасовую оплату, руководители за сдельную оплату рабочих. Открытия Тейлора:

 Тейлор открыл работу с прохладцей – рестрикционизм. Работа с прохладцей – работа с минимальной производительностью. Причины работы с прохладцей для рабочих:

1.Все рабочие убеждены, что повышение производительности труда неминуемо приведет к увольнению части рабочих. 

2.Использование устаревшей системы организации труда, при которой управляющий делегирует право выбора инструментов, оборудования, способов выполнения работы и, в итоге, производительность их труда. 

3.Непроизводительные методы труда, при которых рабочие бесполезно растрачивают значительную часть своих усилий. Он писал, что на каждом рабочем месте существуют громадные решения сбережения времени, путем замены грубых и примитивных методов научными, современными. Рабочих никто не обучал, все смотрели на соседа, а сосед, в свою очередь, был не заинтересован и сам обучился так же.

4.Необходимость научного подхода к организации труда. Перекладывать организацию труда на плечи рабочего бессмысленно. Это задача инженеров, менеджеров, руководителей.

 Решил основное противоречие между трудом и капиталом. Главная задача управления предприятия – обеспечение максимальной прибыли для предпринимателей и максимальной заработной платы для рабочих, путем максимального увеличения производительности труда. 

 Концепция достигающего рабочего: необходимо поднять каждого рабочего до высшего уровня, заставляя его использовать его лучшие способности, давая ему достойную зарплату. Для достижения надо поручать рабочим сложные, но выполнимые задачи; поощрять за высокие достижения, выплачивая надбавку в размере от 30 до 100% к средней з/п.

 Рабочие по Тейлору – это школьный класс. Искусство управления – педагогическое искусство, а система научного управления – система просвещения. При этом успевающих учеников переводят на следующий уровень, неуспевающих увольняют.

 Ориентация на сильных и лучших. Система научного управления Тейлора предполагала высокие нормы выработки, жесткий режим труда. Это было сложно, поэтому он первым придумал отбирать рабочих еще до приема на работу. 

 Работа должна бросать вызов всем работникам. Для этого ставьте рабочие цели, чтобы рабочие ежедневно повышали свое мастерство. 

 Обеспечить справедливое соотношение между результатами труда и его. Деньги должны быть заработаны в поте лица – ценнее.

 Так же придумал функциональное администрирование, вместо линейного. Поставил штабных менеджеров, отвечающих за индивидуальное планирование каждого рабочего, ввел два новых отдела – плановое бюро: планирование, координация всех работ; отдел кадров.

Научная организация труда по Тэйлору должна включать 5 элементов:

• Внедрение норм выработки, которые разрабатываются администрацией предприятий для всех видов работ и операций. Внедрение разбивается на 2 этапа:

- оптимизация движения операций, обеспечивающих рациональное выполнение всех работ с минимальной затратой труда.

- проведение хронометражных измерений и определение оптимальных норм выработки.

• Внедрение прогрессивной оплаты труда за сверхнормативную выработку. Выполнение нормы выработки (оклад), перевыполнение (оклад + премия), невыполнение (штраф, затем увольнение).

• Обучение рабочих системе научной организации труда. 

• Осуществление отбора квалифицированных кадров, подходящих для выполнения конкретной работы, до приема на работу. 

• Всю ответственность за планирование и организацию труда возложить на менеджеров, а не на рабочих.

Последователи Тэйлора.

Фрэнк Гилберт (1868-1924) опубликовал книгу «Правила человеческих движений», в которой сформулировал принципы экономичности движений: 

1.Работа должна равномерно распределяться между обеими руками, так, чтобы они начинали и заканчивали свою работу одновременно; 

2.Руки не должны бездействовать; 

3.Движения должны быть симметричными, но в противоположных направлениях; 

4.плавные движения вызывают меньшую усталость, чем резкие.

Гарингтон Эмерсон. Его больше интересовала философия управления. Он известен книгой «12 принципов производительности труда». В Книге он излагает Всемирную историю с точки зрения менеджмента. 

- Делит все государства и предприятия на 2 типа: военно-разрушительный и функциональный или созидательный. Военно-разрушительные обеспечивают процветание за счет войн, разбоев, колонизации, монополизации рынка. Второй тип вступает в диалог, выгодное сотрудничество, конкуренция, гармония (растения).

В начале 20 в. США распространили первый тип.

- Разделение труда на напряженный и производительный присутствует так же в книге Эмерсона. Работать напряженно – это значит прилагать максимальные усилия к труду, производительно – минимальные усилия, работать легко, в удовольствие.

- Управленческую пирамиду надо строить не сверху, а снизу.

- Управление, планирование от достигнутого. Не надо развивать бизнес от достигнутого. Надо отталкиваться от показателей рынка, учитывать факторы.

- Организация важнее отдельной личности. Но при этом по Эмерсону, дисциплина должна опираться не на страх, а на чувство ответственности.

Генрих Форд. Он использовал систему научной организации труда Тэйлора. В основе сборочного предприятия использовал конвейер.