3.1. Особливості проведення та документування експрес-оцінки

Документування процесу оцінки потреб клієнтів (систематичного збору інформації про дитину та її сім’ю, які опинилися у складних життєвих обставинах) розпочинається із звернення (направлення) та збору первинної інформації за встановленою схемою (додаток А).

Ця форма має на меті занотовувати основну (первинну) інфор-мацію про дитину і сім’ю на момент звернення (направлення) та відповідь Центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді (ЦСССДМ) щодо цього.

Форма збору первинної інформації зводить воєдино важливу інформацію про дитину, а саме: місце її проживання, склад сім’ї, стислий опис основної проблеми, організації чи особи, які залучені до роботи з дитиною і сім’єю.

Форма заповнюється протягом одного дня з моменту отримання звернення. Відповідно, упродовж одного дня потрібно прийняти рішення щодо подальших дій спеціалістів ЦСССДМ щодо клієнта, стосовно якого надійшло звернення.

У формі збору первинної інформації соціальний працівник записує причину звернення чи направлення до ЦСССДМ, а також фіксує реакцію соціальної служби на звернення (надання інформації, поради, направлення до іншої організації, ініціювання початкової оцінки). У випадку, коли направляючі організації вимагають відповіді від ЦСССДМ, обов’язково потрібно проводити початкову оцінку потреб клієнта.

3.2. Специфіка здійснення та оформлення початкової оцінки

У формі початкової оцінки відображається продовження документування процесу систематичного збору інформації, який розпочато на етапі звернення чи направлення та збору первинної інформації.

Метою початкової оцінки є прийняття рішення стосовно того, чи дитина, сім’я насправді потребують допомоги, соціального супроводу, які послуги найбільшою мірою відповідатимуть потребам клієнтів, а також чи необхідно проводити комплексну оцінку потреб дитини та її сім’ї.

Початкова оцінка (додаток Б) побудована на моделі оцінки, загальному підході до її використання і передбачає розгляд двох блоків:

1. Потреби дитини (молодої людини) для розвитку. У цьому блоці розглядаються потреби, визначені у зазначеній моделі оцінки: здоров’я, освіта, емоційний розвиток і поведінка, сімейні та соціальні стосунки, навички самообслуговування тощо, а також здатність батьків ці потреби задовольняти. На етапі початкової оцінки окремі взаємопо-в’язані потреби необхідно об’єднати, наприклад, самоусвідомлення і соціальну презентацію.

2. Фактори сім’ї та середовища, які впливають на дитину і сім’ю. Цей блок теж скомпонований на основі показників моделі оцінки. Інформація у ньому подається стисло і конкретно.

Соціальному працівникові важливо пам’ятати:

– факт прийняття рішення про проведення початкової оцінки не має перешкоджати дитині чи сім’ї отримувати послуги, необхідні для їхньої підтримки;

– якщо заздалегідь відомо, що є необхідність у проведенні комплексної оцінки, соціальні працівники мають визначити доцільність заповнення всіх форм початкової оцінки;

– інформація стосовно батьків або опікунів дитини (молодої людини), які проживають з нею за однією адресою; інших осіб (включаючи і не членів сім’ї), з яким проживає дитина; членів сім’ї, які не живуть разом з дитиною; родичів та інших осіб, які відіграють важливу роль у житті дитини, але не проживають із нею, – заповнюється у разі її відсутності у формі звернення (направлення).