Тема 11. Управление человеческими ресурсами

1. Система управления персоналом

Процессы

• Обучение

• Тренировка

• Условия работы

• Здравоохранение

• Предотвращение и разрешение споров

• Прекращение найма

Запуск

• Наем

• Отбор

• Переговоры

• Заключение контрактов

Выпуск

Исполнение работы

Рис. 9. Управление персоналом как система

Кадровая политика:

• обучение

• производственные отношения

• оплата труда

• благосостояние

Принципы кадровой политики:

• демократизация управления

• знание отдельных людей и их потребностей

• справедливость, соблюдение равенства и

последовательность действий.

2. Планирование трудовых ресурсов

• Оценка наличных ресурсов

• Оценка будущих потребностей

• Разработка программы удовлетворения будущих потребностей.

3. Наем, отбор и обучение персонала

Процедура найма. Предварительный этап:

• Анализ работы

• Описание работы

• Спецификация работы.

Способы найма:

• конкурсы

• биржа труда

• университеты и колледжи

• частные агентства по трудоустройству

• профсоюзы

• реклама

• отделы кадров.

Рассмотрение кандидатов:

• Анкетирование

• Собеседование

• Отборочные тесты

Обучение персонала:

• Причины, вызывающие необходимость обучения и переподготовку

• Формы обучения персонала.

• Концепция развития человеческих ресурсов.

4. Оценка работы и оплата труда

Методы оценки работы:

• Ранжирование работ

• Классификация работ

• Система баллов

• Время бесконтрольности

Оплата труда. Факторы, определяющие общий уровень оплаты труда:

• Политика найма и отбора

• Местные условия

• Влияние профсоюзов

• Прибыльность

• Связи с общественностью

Критерии установления заработной платы:

- количество труда

- качество труда.

Доплаты и надбавки:

• плата за сверхурочные

• за работу в выходные

• надбавка за работу в ночную смену

• региональные надбавки

• специальные надбавки (например, за вредность)

• премии.

Коллективный договор о заработной плате:

Таблица 14

Факторы, определяющие содержание коллективного договора

Стоимость жизни Сравнительность Процветание фирмы или отрасли Традиции Законодательство о труде Уровень занятости

5. Социальное обеспечение.

6. Производственная дисциплина.

7. Повышение, понижение, перевод и увольнение работников

Тема 12. Управление производственными операциями

1. Характеристика операционной (производственной) системы

Операции – это действия, в результате которых производятся товары и услуги, поставляемые организацией во внешнюю среду.

ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА

Перерабатывающая подсистема

Подсистема

обеспечения

Подсистема планирования и контроля

• Проектная система

• Мелкосерийное производство

• Массовое производство

• Непрерывное производство

Рис. 10. Характеристика операционной системы

2. Проектирование производственной системы

2.1.Проектирование изделий (услуг)

Критерии проектирования изделий:

• стоимость

• срок службы

• экономичность эксплуатации

• надежность в эксплуатации

• качество

• требования к обслуживанию

• элементы роскоши

• универсальность использования

• размер, мощность, прочность

• безопасность эксплуатации.

Проектируемые параметры изделия:

• Размеры и формы

• Материалы

• Соотношение стандартных и специфических элементов

• Модульные компоненты

• Избыточные компоненты для повышения надежности

• Элементы безопасности.

Особенности проектирования услуг:

• Более тесная зависимость от потребителя

• Невозможность создания запасов

• Работники должны владеть навыками общения с потребителем

• Определение и измерение качества может оказаться

• затруднительным.

2.2. Проектирование процесса производства

Таблица 15

Критерии проектирования производства

Производственная мощность Экономическая эффективность Гибкость Производительность Надежность Возможность ремонта Стандартизация и постоянство результатов Безопасность, промышленная санитария и гигиена Удовлетворение жизненных потребностей рабочих

Проектируемые параметры процесса производства:

• Тип перерабатывающей системы

• Собственное производство или приобретение некоторых

• комплектующих изделий на стороне

• Выполнение ряда работ собственными силами или передача

• их субподрядчикам

• Методы переработки

• Степень механизации и автоматизации

• Степень специализации производства.

2.3. Определение месторасположения производства

Транспортные возможности

Возможность Местораспо-ложение предприятия обеспечения рабочей силой

Рынки сбыта

Возможности обеспечения Правительственные льготы материалами и сырьем

Возможности

обслуживания

Рис. 11. Месторасположение предприятия

2.4. Проектирование предприятия

Проектируемые параметры предприятия:

• размер строения

• его форма

• расположение производственных мощностей.

Основные типы планировки производства:

• Пооперационная (функциональная) схема

• Поточная линейная схема

• Позиционная (фиксированная) схема.

2.5.Оперативное управление производством

• Календарное планирование

• Диспетчеризация производства

• Разнарядка работ

• Размещение заказов на материалы

• Контроль сроков выполнения работ.

3. Управление проектами

Проект - совокупность задач или мероприятий, направленных на достижение запланированной цели, которая обычно имеет уникальный и неповторимый характер.

Основные критерии оценки работы над проектом:

• сроки

• затраты

• качество результата.

Наиболее распространенным методом управления проектами является метод критического пути, в основе которого лежит построение сетевого графика.

Этапы планирования работ по методу критического пути:

1) Определение целей и ограничений

2) Определение продолжительности каждой операции

3) Построение сетевого графика

4) Осуществление контроля за выполнением работ.

4.Управление снабжением

Виды запасов:

• сырье и материалы

• 

  Уровень

  использования материалов в течение времени исполнения заказа

  полуфабрикаты и готовая продукция.

Допустимый минимальный уровень запасов

Время

исполнения заказа

×

Рис. 12. Определение минимального уровня запасов

Системы управления запасами зависят от особенностей спроса. Зависимый спрос формируется на материалы и комплектующие изделия. Независимый спрос – на готовые изделия.

Таблица 16

Системы управления запасами
С независи- мым спросом		С зависимым спросом		«Точно-в-срок»
Система фиксированной величины запаса	Система фиксиро- ванного времени запаса		Планирование материальных потребностей		Система, нацеленная на минимизацию запасов или обслуживание, минуя склад