Тема 6. Мотивация деятельности персонала

1. Потребности и мотивационное поведение

Потребности - осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию.

Классификация потребностей:

- первичные потребности

- вторичные потребности.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности

для достижения личных целей или целей организации.

Модель мотивации поведения через потребности:

1. Потребности (недостаток чего-либо).

2. Побуждение или мотивы.

3. Поведение (действие).

4. Цель.

5. Результат удовлетворения потребности:

   • Удовлетворение

   • Частичное удовлетворение

   • Отсутствие удовлетворения.

Если потребность не удовлетворена, процесс повторяется на основе поиска новых способов ее удовлетворения.

2. Содержательные теории мотивации

2.1.Теория потребностей А.Маслоу

Иерархия потребностей по А.Маслоу:

• самовыражения

• уважения

• социальные

• безопасности и

• защищенности

• физиологические.

Согласно теории А.Маслоу, поведение человека определяет самая нижняя из неудовлетворенных потребностей иерархической структуры. После удовлетворения потребности её мотивирующее воздействие прекращается.

2.2.Теория потребностей Д.Макклелланда:

• Поведение человека мотивируют три потребности - это

потребность власти, успеха и принадлежности (социальная

потребность).

• В современных условиях особое значение приобретает удовлетворение потребностей высшего порядка, поскольку потребности низших уровней, как правило, удовлетворены.

2.3. Двухфакторная теория Ф.Герцберга.

Ф.Герцберг разделил потребности на «гигиенические», внешние по отношению к работе (заработная плата, условия труда, политика фирмы, отношения с начальником) и мотивирующие, внутренне присущие работе (содержание труда, карьерный рост, отношения в коллективе). На поведение человека, по утверждению Ф.Герцберга, активно воздействуют мотивирующие факторы, соответствующие потребностям высших уровней. Удовлетворение гигиенических потребностей всего лишь не дает развиться неудовлетворенности работой.

Теория обогащения труда Ф.Герцберга формулирует пять признаков обогащенного труда (значимость работы, разнообразие, самостоятельность, обратная связь. законченность), выступающего мотивирующим поведение работника фактором.

3. Процессуальные теории мотивации

3.1. Теория ожиданий В.Врума.

Мотивация есть функция:

а) фактора ожидания «затраты труда – результаты»,

б) фактора ожидания «результаты – вознаграждение»,

в) валентности - относительной степени удовлетворения потребности.

3.2. Теория справедливости Д.Адамса.

Ощущение справедливости полученного вознаграждения является мотивирующим фактором. По утверждению Ф.Адамса, если человек сочтет, что его труд переоценили, он будет работать как прежде или еще лучше. А если недооценили, то хуже.

3.4. Модель Портера-Лоулера.

Эта модель является комплексной и взаимоувязывает такие факторы мотивации поведения, как потребности, ожидания и справедливость вознаграждения.