Тема 2. Организация как объект управления

1. Характеристика организации

Организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Элементы внутренней среды организации:

• цели

• ресурсы

• технология

• люди

• горизонтальное разделение труда

• вертикальное разделение труда

• зависимость от внешней среды

• необходимость управления.

Внешняя среда организации подразделяется на среду прямого и косвенного воздействия.

Таблица 3

Факторы внешней среды
Среда прямого воздействия	Среда косвенного воздействия
трудовые ресурсы поставщики законы и учреждения государственного регулирования потребители конкуренты	состояние экономики НТП социокультурные и политические изменения влияние групповых интересов существенные для организации события в др. странах

Характеристики внешней среды:

• взаимосвязанность факторов

• сложность

• подвижность

• неопределённость.

2. Показатели успешной деятельности организации

Основные составляющие успеха организации:

• Достижение поставленных целей

• Выживание

• Результативность и эффективность

• Производительность

• Качество

• Прибыльность

• Качество трудовой жизни

• Внедрение новшеств

Принципы управления, направленного на достижение успеха организации:

• Обобщение, т.е. установление общих признаков, присущих всем подразделениям;

• Необходимость ситуационного подхода;

• Необходимость системного подхода;

• Применение процессного подхода.

3. Организационная культура

Культура фирмы - выражение ее системы ценностных ориентаций и этических норм, которые воплощены в организационной структуре и кадровой политике и оказывают на них свое влияние.

Факторы, влияющие на формирование организационной культуры:

• идеальные цели

• господствующие в обществе идеи и ценности

• выдающиеся деятели и примеры для подражания

• внутренние стандарты и правила

• неформальные каналы связи.

3. Этика бизнеса. Эволюция взглядов

Этика ("ethos"- греч.) - "характер".

Этика бизнеса - составная часть этической традиции нации. Средневековая этика - несовместимость бизнеса и нравственности с позиции христианской морали.

Зарождение капитализма в Европе в ХVI веке и протестантская реформация. Ж.Кальвин - моральное освящение стремления к прибыли протестантизмом.

Светская этика - обращение к личному интересу как основе рыночной экономики. Трудовая мотивация как следствие обращения к личному интересу - моральная ахиллесова пята капитализма.

Рынок как механизм накопления богатства не в ущерб другим, а к их пользе - легитимизация капитализма во второй половине ХХ века.

Совместимость деловой удачи с добродетелью. В условиях рыночной экономики есть только один путь к успеху - удовлетворение материальных потребностей других.

Стратегия фирмы по отношению к обществу проявляется в ее социальной ответственности.

Социальная ответственность организации - учет человеческих и социальных аспектов воздействия ее деловой активности на работников, потребителей и общество, в среде которых функционирует фирма.

Паблик Рилейшнз (Public Relations)- деятельность по организации общественного мнения.

• Создание сети отношений с общественностью.

• Поддержание доброжелательного отношения общественности к деятельности организации.

• Предотвращение или сглаживание противоречий между организацией и общественностью.

• Воспитание и "ведение" общественности.

• Формирование у работников чувства ответственности и заинтересованности в делах администрации.