Тема 14. Управление производительностью
1. Характеристика производительности
Производительность является частным измерителем эффективности. Она измеряется отношением произведенной продукции к затратам (труда, капитала, материалов, оборудования, энергии, информации) и выступает одним из главных показателей эффективности деятельности организации.
Различаются три подхода к оценке производительности:
потребителей и продавцов
производителей продукции/услуг
руководящего состава организации
Функции управления производительностью:
Планирование
Организация
Мотивация
Контроль
Измерение и поиск путей повышения производительности
В реализации этих функций необходимо использовать комплексный подход.
2. Измерение производительности
"Производительность – это источник всех экономических ценностей" - П.Друкер.
Измерители производительности
Суррогат-ные измери-телии
Динамические
индексы
частные
факторные многофакторные совокупные
факторные
Статические коэффициенты
частные
факторные
многофакторные совокупные
факторные
Источники данных
Рис. 14. Измерители производительности
Источники данных для измерения производительности:
опрос
наблюдение
использование и сбор существующей документации
Качество измерителей производительности определяется следующими критериями:
пригодность
правильность и точность
уникальность и взаимоисключающий характер
надежность
понятность
количественное выражение
контролируемость
экономическая эффективность.
3. Программа управления производительностью
Разработка внутрифирменной программы управления производительностью включает в себя следующие стадии:
Стадия 0. Анализ и оценка работы основных подразделений фирмы
Стадия 1. Измерение результативности
Стадия 2. Планирование производительности. интеграция в общем процессе планирования деятельности предприятия.
Стадия 3. Вовлечение работников в процесс управления производительностью
Стадия 4. Совершенствование системы измерения производительности и результативности
Стадия 5. Мотивация, непрерывный рост и развитие. Совершенствование руководства.
4. Методы улучшения мотивации и повышения производительности:
Бригады производительности и результативности
Теория подкрепления
Перемена и обогащение труда
Система участия
Управление по целям
Процесс управления по целям.
Тема 15. Управление нововведениями
1. Характеристика инноваций
Инновация (нововведение) - процесс преобразования научного знания в физическую реальность, изменяющую общество.
С точки зрения менеджмента инновацией становится только такое открытие или изобретение, которое оказывает положительное влияние на результаты деятельности организации.
Типы инноваций:
научно-технические
управленческие
социально-экономические.
По степени новизны различают абсолютные, относительные и условные инновации. Мерой инновации является ее влияние на среду.
Особенности инновационного процесса:
цикличность
вероятностный характер
высокая степень риска.
Специфической формой капитала, опосредующего инновационный цикл, является венчурный, или рисковый капитал. Такое название обусловлено тем, вероятность коммерческого успеха инновационного проекта равна 10 - 12 %.
2. Инновационная стратегия
Виды инновационных стратегий:
наступательная
защитная
лицензирование
промежуточная
создание рынка
привлечение специалистов
приобретение компаний.