Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«ПЕТЕРБУРГСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»
Кафедра «Менеджмент и маркетинг»
Менеджмент
Опорный конспект лекций
Составитель: доцент Курепина Е.А.
Санкт-Петербург
2010
СОДЕРЖАНИЕ
Тема 1. Методологические основы менеджмента ……………….3
Тема 2. Организация как объект управления …………………….7
Тема 3. Планирование деятельности организации …………….10
Тема 4. Организационная структура ……………………………13
Тема 5. Лидерство в организациях ………………………………17
Тема 6. Мотивация деятельности персонала ……………………20
Тема 7. Контроль в системе управления ……………………….. 22
Тема 8. Модели и методы принятия решений …………………..24
Тема 9. Коммуникации в управлении ……………………………26
Тема 10. Коллектив в системе управления ………………………28
Тема 11. Управление человеческими ресурсами ……………..…31
Тема 12. Управление производственными операциями ………..34
Тема 13. Управление качеством ………………………………….38
Тема 14. Управление производительностью …………………….41
Тема 15. Управление инновациями ………………………………44
Литература …………………………………………………………47
Тема 1. Методологические основы менеджмента
1. Сущность и функции менеджмента
Менеджмент – это координация ресурсов организации для достижения ее целей.
Менеджмент – прикладная наука. Она является синтезом таких дисциплин, как экономика, психология, право, социология, философия, математика, информатика.
Анализ
инвестиций Анализ
риска
Управление
капиталом и его структурой
Управление
ресурсами
Политика
в области дивидендов Сохранение
и расширение рыночного сегмента
Изучение
спроса потребителей
Стимулирование
сбыта
Прои-зводст-венный менед-жмент
Инно-вационный менед-жмент
Менеджмент
Стра-те-гичес-кий менедджмент
Уп-рав-ление проек-тами
Упра-вление персо-налом
Мар-ке-тинг
Финан-совый менед-жмент
Управления
операциями Управления
запасами
Управления
качеством
Управления
производитель-ностью
Рис.1 Структура менеджмента как научной дисциплины
Функции менеджмента:
планирование;
организация;
мотивация;
контроль.
Их общие характеристики:
необходимость принятия решений;
необходимость коммуникаций;
необходимость лидера.
2. Квалификационные характеристики менеджера
Менеджер (от англ. "manаger") - руководитель, занимающий постоянную должность и наделённый полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности организации.
Рис. 2. Карьера менеджера
Основные требования к квалификации менеджера:
специализированные знания
коммуникабельность
стратегическое мышление
аналитичность
инициативность
способность к административным решениям
междисциплинарный подход.
Самоменеджмент. Характерные черты успешно управляющего собой руководителя:
Здоровое тело
Отсутствие вредных привычек
Энергичность и жизнестойкость
Спокойный и сбалансированный подход к жизни и к работе
Способность справляться со стрессом
Эффективное использование времени.
Таблица 1
-
Ограничения личной эффективности менеджера
Неумение управлять собой
Размытость личных ценностей
Смутные личные цели
Остановленное саморазвитие
Недостаточность навыка решать проблемы
Недостаток творческого подхода
Неумение влиять на людей
Недостаточное понимание особенностей управленческого труда
Слабые навыки руководства
Неумение обучать
Низкая способность формировать коллектив
3. Эволюция управленческой мысли
Менеджмент – молодая наука. Система научных знаний об управлении сформировалась в конце девятнадцатого – начале двадцатого веков. Выделяют три основных этапа в ее развитии:
Таблица 2
-
Научная школа
Выдающиеся представители
Вклад в развитие науки
Классическая школа
(1890-1920)
Г.Гант
Ф.Тейлор
А.Файоль
Л. Урвик
и др.
Научное управление, система контроля, хронометраж, изучение движений, функции управления, административная теория
Поведенчес-кая школа
(1920-н.вр.)
Э. Мэйо
М. Фоллетт
П.Друкер
Д. Макгрегор
К.Арджирис
Ф. Герцберг
Р. Лайкерт
А.Маслоу
Социологическая концепция групповых устремлений. партисипативный подход, упор на психологию, социальную психологию и исследования человеческих отношений в теории организаций. широкосистемная теория организации.
Школа науки управления
(1950—н.вр.)
Чермен
Марч и Саймон Форростер
Райфа
Исследование операций. моделирование. теория игр. теория решений. математические модели. информационные технологии.
Современный подход к управлению основывается на трех подходах: системном, ситуационном и процессном.
Системный подход базируется на универсальных понятиях и методах исследования организации с учетом внутреннего многообразия, целостности, органической взаимосвязи элементов внутренней и внешней среды.
Ситуационный подход отрицает существование универсальных способов управления, пытается использовать в различных ситуациях различные методы управления.
Процессный подход – рассматривает функции управления как взаимосвязанные в единый процесс по достижению целей с помощью других целей.
Основные этапы развития отечественной науки управления:
Становление науки управления в 20 - е гг. ХХ века - бурный подъем научных исследований в области научной организации труда и совершенствования организации производства (Гастев А.К., Богданов А.А., Ерманский О.А., Керженцев П.М., Витке Н.А.);
Советская наука управления в 30 - 50 - е гг. ХХ века - "спад" теоретических исследований и обоснование административной модели управления;
Дискуссии о предмете науки управления в 60-70 -е гг. ХХ века - организационно-кибернетическая, юридическая, политэкономическая концепции и комплексный подход к управлению;
Формирование концепции совершенствования практики управления предприятием и управления народным хозяйством в условиях рыночных отношений в 80 – 90 –е гг. ХХ века;
Поиск оптимальных бизнес-моделей управления фирмой – настоящее время.