
- •1) Понятие организации в менеджменте
- •2) Менеджмент как наука, как искусство, как вид профессиональной деятельности
- •4) Функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль.
- •5) Функция планирования. Тактическое, оперативное и стратегическое планирование.
- •6) Маркетинг как функция управления. 4р маркетинга: характеристика, использование.
- •Маркетинг как функция менеджмента. Стратегии выхода на рынок.
- •8) Руководители высшего, среднего и низового звена. Их роли, функции и взаимодействие.
- •Менеджер и предприниматель. Их роли и функции на различных этапах развития организации.
- •10) Главные принципы эффективного управления.
- •11 Централизация и децентрализация в структуре органов управления фирмы.
- •12 Организационная культура и необходимость управления ею
- •13 Школа научного менеджмента. Основные характеристики взглядов ее основоположников
- •14 Административная школа в менеджменте по а. Файолю: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •14 Принципов упр-я а. Файоля:
- •15 Хоуторнские эксперименты и формирование школы "человеческих отношений" в менеджменте: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •16 Школа науки управления и количественного подхода
- •17 Современные тенденции развития управленческой теории и практики в России и за рубежом
- •18 Основные переменные внутренней среды организации, их использование в процессе управления
- •19 Миссия, цели и задачи организации
- •20 Дерево целей в системе управления организацией
- •Порядок построения дерева целей
- •21 Структура управления. Уровни управления и подразделения. Иерархия организации
- •22 Основные характеристики внешней среды организации и их использование в процессе управления
- •23 Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды на организацию: характеристика, анализ, перспективы развития
- •25 Использование процессного подхода в менеджменте: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы применения
- •Системный подход
- •26 Использование системного подхода в менеджменте: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы применения
- •27 Использование ситуационного подхода в менеджменте: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы применения
- •28 Типология основ власти. Различия между властью, авторитетом и влиянием
- •29 Проблема лидерства в современных организациях
- •30 Теории лидерского поведения: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. Выводы теории лидерского поведения к.Левина
- •Поведенческий подход
- •32 Три стиля руководства: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы развития
- •33 Системы 1-4 р Ликерта: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы развития и применения
- •34 Управленческая сетка Блейка и Моутон: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы применения и развития
- •35 Теории х и y д. МакГрегора: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •36 Ситуационные теории лидерства: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •37 Теория Фидлера: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •38 Теория "путь-цель" Хауза и Митчела: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •39 Теория Херсея и Бланшарда: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •40 Теория Врума-Йетонна-Яго: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •41 Функциональный и дисфункциональный конфликты при управлении организацией. Принципы работы с ними
- •42 Внутриличностный и межличностный конфликты при управлении организацией. Принципы работы с ними
- •43 Конфликт между личностью и группой. Межгрупповой конфликт. Методы разрешения конфликтов при управлении организацией
- •44 Организационный стресс и его природа. Учет стрессовых ситуаций при управлении организацией
- •45 Причины стресса у сотрудников организации: характеристика, современное состояние, перспективы развития
- •46 Модель стрессовой реакции: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы развития
- •47 Виды коммуникаций: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •48 Этапы и элементы коммуникационного процесса: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •49 Обратная связь и шум в коммуникационном процессе. Способы борьбы с шумом при управлении организацией
- •50 Коммуникационная модель Уэверли-Шеннона: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы применения и развития
- •51 Техническое обеспечение коммуникативных процессов в организации
- •52 Содержание стратегического плана организации
- •53 Организация как функция управления
- •54 Делегирование полномочий в процессе управления организацией
- •55 Ответственность, полномочия и власть при управлении организацией
- •56 Виды полномочий и их реализация при управлении организацией
- •57 Линейные полномочия: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы реализации и развития
- •58 Функциональные полномочия: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы реализации и развития
- •59 Штабные полномочия: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы реализации и развития
- •60 Типы организационных структур: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •61 Линейные организационные структуры: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •62 Линейно-штабные организационные структуры: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •63 Линейно-функциональные организационные структуры: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •64 Функциональные организационные структуры: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •65 Дивизионные организационные структуры: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •66 Матричные организационные структуры: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •67 Механистический и органический типы организаций: преимущества, недостатки
- •Мотивация и стимулирование как функция управления.
- •69 Потребность, ее виды и роль в менеджменте
- •70 Содержательные теории мотивации: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития.
- •71 Процессуальные теории: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития.
- •72 Теория а. Маслоу: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития.
- •73 Теория Клейтона Альдерфера.
- •74 Двухфакторная модель Герцберга: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы применения и развития.
- •75 Теория МакКлеланда: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •76 Теория справедливости Дж.Стейси Адамса: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •77 Теория ожидания в. Врума: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •78 Модель Портера-Лоулера: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы применения и развития
- •79 Виды контроля при управлении организацией
- •80 Предварительный контроль в отношении человеческих ресурсов, материальных ресурсов, финансовых ресурсов
- •81 Текущий контроль при управлении организацией
- •82 Заключительный контроль при управлении организацией
- •83 Концепция контроллинга: сущность и содержание
- •84 Типичные организационные решения для функций планирования, организации, мотивации, контроля
- •85 Процесс принятия решения: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •86 Подходы к принятию решений: характеристика, преимущества, недостатки
- •87 Интуитивные решения: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •88 Рациональные решения: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •89 Факторы, влияющие на процесс принятия решения при управлении организацией
- •1. Личностные оценки руководителя. Личностные оценки содержат субъективное ранжирование важности качества или блага.
- •3. Информационные ограничения.
- •4. Поведенческие ограничения. Многие из факторов, затрудняющих межличностные и внутриорганизационные коммуникации, влияют на принятие решений.
- •5. Взаимозависимость решений
- •90 Личностные оценки руководителя в процессе принятия решения
- •91 Среда принятия решений: определенность, риск, неопределенность
- •92 Жизненный цикл организации и применяемые стратегии на его этапах
- •Становление
- •[Править]Рост
- •[Править]Зрелость
- •[Править]Упадок
- •93 Модель «бкг». Матрица: «темп роста рынка – доля рынка». Связь матрицы и жизненного цикла товара
- •Структура модели ge/McKinsey
- •95 Swot – анализ
- •96 Современные тенденции развития менеджмента
- •97 Современные тенденции обучения менеджеров
- •98 Профессионализация управления как фактор современного развития менеджмента
- •99 Особенности японской и американской модели менеджмента
- •100 Российская модель менеджмента
71 Процессуальные теории: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития.
Они ставят во главу угла вопрос о том, как возникает тот или иной тип поведения, что его направляет, что поддерживает и прекращает. Эти теории определяют переменные и составляющие поведения человека, описывают их взаимодействие для достижения необходимого результата (теория валентности-инструментальности ожидания, расширенная модель мотивации Хекгаузена, теория подкрепления Скиннера и др.).
Процессуальные теории считают, что поведение человека определяется не только конкретными потребностями, а также связано с условиями их получения: с ожиданием получения желаемого вознаграждения и со справедливой оценкой деятельности. Различают два вида процессуальных теорий: теория ожидания и теория справедливости.
В процессуальных теориях анализируется то, как человек распределяет усилия для удовлетворения потребностей в процессе достижения целей и как выбирает конкретный вид поведения (действия). Здесь также предполагается мотивирующая роль потребностей, однако сама мотивация рассматривается с точки зрения того, каким образом человек формирует и направляет свои усилия на достижение результатов.
72 Теория а. Маслоу: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития.
По теории американского психолога А. Маслоу (1908- 1970) все потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры. Он считал, что потребности нижних уровней влияют на поведение человека прежде, чем потребности более высоких уровней. В каждый конкретный момент человек стремится к удовлетворению той потребности, которая для него является более важной или сильной. Потребность следующего уровня станет наиболее мощным фактором в поведении человека, когда будет удовлетворена потребность более низкого уровня.
Иерархия потребностей по А. Маслоу
Физиологические потребности являются необходимыми для выживания. Они включают потребности в еде, воде, жилье, отдыхе.
Потребности в безопасности и защищенности подразумевают защиту от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем.
Потребности в принадлежности и причастности включают чувство принадлежности к чему-либо или кому-либо, чувство социального взаимодействия, привязанности и поддержки.
Потребности в признании и самоутверждении подразумевают самоуважение (личные достижения, компетентность), уважение со стороны окружающих.
Потребности самовыражения - это потребности в реализации своих потенциальных возможностей.
Практические выводы из концепции Маслоу:
потребности высших уровней не могут стать мотивами, пока не будут удовлетворены первичные потребности (первых двух уровней);
чем выше уровень потребностей, тем для меньшего числа людей они являются мотивами к активной деятельности;
неудовлетворенные потребности стимулируют работников, а удовлетворенные перестают воздействовать, поэтому их место занимают другие неудовлетворенные потребности;
удовлетворение какой-нибудь одной потребности не приводит к автоматическому задействованию потребности более высокого уровня.
Концепция Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики современного управления. Однако жизнь показала, что в концепции есть ряд очень уязвимых моментов.
Во-первых, потребности по-разному проявляются в зависимости от многих ситуационных факторов (содержание работы, положение в организации, возраст и т. д.).
Во-вторых, не всегда имеет место жесткое следование одной группы потребностей за другой, как это представлено в "пирамиде" Маслоу.
В-третьих, удовлетворение вторичных потребностей не всегда приводит к ослаблению их воздействия на мотивацию. Маслоу считал, что исключением из этого правила является потребность самовыражения, которая может не ослаблять, а, напротив, усиливать свое действие на мотивацию по мере ее удовлетворения. Практика показывает, что и потребности признания и самовыражения также могут оказывать усиливающее воздействие на мотивацию в процессе их удовлетворения