
- •1) Понятие организации в менеджменте
- •2) Менеджмент как наука, как искусство, как вид профессиональной деятельности
- •4) Функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль.
- •5) Функция планирования. Тактическое, оперативное и стратегическое планирование.
- •6) Маркетинг как функция управления. 4р маркетинга: характеристика, использование.
- •Маркетинг как функция менеджмента. Стратегии выхода на рынок.
- •8) Руководители высшего, среднего и низового звена. Их роли, функции и взаимодействие.
- •Менеджер и предприниматель. Их роли и функции на различных этапах развития организации.
- •10) Главные принципы эффективного управления.
- •11 Централизация и децентрализация в структуре органов управления фирмы.
- •12 Организационная культура и необходимость управления ею
- •13 Школа научного менеджмента. Основные характеристики взглядов ее основоположников
- •14 Административная школа в менеджменте по а. Файолю: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •14 Принципов упр-я а. Файоля:
- •15 Хоуторнские эксперименты и формирование школы "человеческих отношений" в менеджменте: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •16 Школа науки управления и количественного подхода
- •17 Современные тенденции развития управленческой теории и практики в России и за рубежом
- •18 Основные переменные внутренней среды организации, их использование в процессе управления
- •19 Миссия, цели и задачи организации
- •20 Дерево целей в системе управления организацией
- •Порядок построения дерева целей
- •21 Структура управления. Уровни управления и подразделения. Иерархия организации
- •22 Основные характеристики внешней среды организации и их использование в процессе управления
- •23 Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды на организацию: характеристика, анализ, перспективы развития
- •25 Использование процессного подхода в менеджменте: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы применения
- •Системный подход
- •26 Использование системного подхода в менеджменте: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы применения
- •27 Использование ситуационного подхода в менеджменте: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы применения
- •28 Типология основ власти. Различия между властью, авторитетом и влиянием
- •29 Проблема лидерства в современных организациях
- •30 Теории лидерского поведения: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. Выводы теории лидерского поведения к.Левина
- •Поведенческий подход
- •32 Три стиля руководства: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы развития
- •33 Системы 1-4 р Ликерта: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы развития и применения
- •34 Управленческая сетка Блейка и Моутон: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы применения и развития
- •35 Теории х и y д. МакГрегора: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •36 Ситуационные теории лидерства: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •37 Теория Фидлера: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •38 Теория "путь-цель" Хауза и Митчела: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •39 Теория Херсея и Бланшарда: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •40 Теория Врума-Йетонна-Яго: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •41 Функциональный и дисфункциональный конфликты при управлении организацией. Принципы работы с ними
- •42 Внутриличностный и межличностный конфликты при управлении организацией. Принципы работы с ними
- •43 Конфликт между личностью и группой. Межгрупповой конфликт. Методы разрешения конфликтов при управлении организацией
- •44 Организационный стресс и его природа. Учет стрессовых ситуаций при управлении организацией
- •45 Причины стресса у сотрудников организации: характеристика, современное состояние, перспективы развития
- •46 Модель стрессовой реакции: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы развития
- •47 Виды коммуникаций: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •48 Этапы и элементы коммуникационного процесса: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •49 Обратная связь и шум в коммуникационном процессе. Способы борьбы с шумом при управлении организацией
- •50 Коммуникационная модель Уэверли-Шеннона: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы применения и развития
- •51 Техническое обеспечение коммуникативных процессов в организации
- •52 Содержание стратегического плана организации
- •53 Организация как функция управления
- •54 Делегирование полномочий в процессе управления организацией
- •55 Ответственность, полномочия и власть при управлении организацией
- •56 Виды полномочий и их реализация при управлении организацией
- •57 Линейные полномочия: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы реализации и развития
- •58 Функциональные полномочия: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы реализации и развития
- •59 Штабные полномочия: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы реализации и развития
- •60 Типы организационных структур: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •61 Линейные организационные структуры: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •62 Линейно-штабные организационные структуры: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •63 Линейно-функциональные организационные структуры: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •64 Функциональные организационные структуры: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •65 Дивизионные организационные структуры: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •66 Матричные организационные структуры: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •67 Механистический и органический типы организаций: преимущества, недостатки
- •Мотивация и стимулирование как функция управления.
- •69 Потребность, ее виды и роль в менеджменте
- •70 Содержательные теории мотивации: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития.
- •71 Процессуальные теории: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития.
- •72 Теория а. Маслоу: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития.
- •73 Теория Клейтона Альдерфера.
- •74 Двухфакторная модель Герцберга: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы применения и развития.
- •75 Теория МакКлеланда: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •76 Теория справедливости Дж.Стейси Адамса: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •77 Теория ожидания в. Врума: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •78 Модель Портера-Лоулера: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы применения и развития
- •79 Виды контроля при управлении организацией
- •80 Предварительный контроль в отношении человеческих ресурсов, материальных ресурсов, финансовых ресурсов
- •81 Текущий контроль при управлении организацией
- •82 Заключительный контроль при управлении организацией
- •83 Концепция контроллинга: сущность и содержание
- •84 Типичные организационные решения для функций планирования, организации, мотивации, контроля
- •85 Процесс принятия решения: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •86 Подходы к принятию решений: характеристика, преимущества, недостатки
- •87 Интуитивные решения: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •88 Рациональные решения: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития
- •89 Факторы, влияющие на процесс принятия решения при управлении организацией
- •1. Личностные оценки руководителя. Личностные оценки содержат субъективное ранжирование важности качества или блага.
- •3. Информационные ограничения.
- •4. Поведенческие ограничения. Многие из факторов, затрудняющих межличностные и внутриорганизационные коммуникации, влияют на принятие решений.
- •5. Взаимозависимость решений
- •90 Личностные оценки руководителя в процессе принятия решения
- •91 Среда принятия решений: определенность, риск, неопределенность
- •92 Жизненный цикл организации и применяемые стратегии на его этапах
- •Становление
- •[Править]Рост
- •[Править]Зрелость
- •[Править]Упадок
- •93 Модель «бкг». Матрица: «темп роста рынка – доля рынка». Связь матрицы и жизненного цикла товара
- •Структура модели ge/McKinsey
- •95 Swot – анализ
- •96 Современные тенденции развития менеджмента
- •97 Современные тенденции обучения менеджеров
- •98 Профессионализация управления как фактор современного развития менеджмента
- •99 Особенности японской и американской модели менеджмента
- •100 Российская модель менеджмента
51 Техническое обеспечение коммуникативных процессов в организации
Современная организация обязана располагать необходимыми техническими средствами для обмена информацией по вертикали и по горизонтали. Такими средствами могут быть разветвленная внутренняя телефонная связь, компьютерная сеть, система связи по электронной почте с удаленными подразделениями, система видеоконференций. Главное требование, предъявляемое к техническим средствам – это быстрота и точность передаваемой информации, наличие необходимого уровня защиты этой информации.
52 Содержание стратегического плана организации
Стратегический план должен включать следующие компоненты:
1) Задача. Она устанавливает то, к чему банк стремится, и затрагивает уровень организационных подразделений, очерчивая круг их деятельности.
2) Цели. Цели представляют собой расшифровку задач и характеризуются измеримостью и конкретностью.
3) Исходное положение рынка. Оно должно отражать состояние среды в целом и в отдельных сегментах, в которых действует банк.
4) Оценка факторов, воздействующих на стратегию банка. Это чрезвычайно важный компонент стратегического плана, в котором основное внимание уделяется оценке конкурентоспособности. В плане должна содержаться объективная оценка сильных и слабых сторон банка в отношении доли обслуживаемого рынка, качества и цен на оказываемые услуги.
5) Оценка опасностей и возможностей. Стратегический план должен содержать оценку рыночных опасностей, а также возможностей достижения целей и задач в каждом из сегментов, в которых банк действует или только намеревается действовать.
6) Стратегия развития хозяйственного портфеля. Она для каждого участка рынка, где действует банк, определяет приоритетные направления инвестиций.
7) Стратегические изменения в регулируемых факторах. Рыночные условия меняются довольно часто и неожиданно, поэтому все предусмотреть в стратегическом плане не представляется возможным. В связи с этим в нем отражается набор переменных, которые могут корректироваться в процессе выполнения указанного плана.
8) Ожидаемые финансовые результаты. Это, так сказать, возможный результат деятельности банка за год, выраженный в стоимостной оценке.
Стратегический план должен быть детализирован в разрезе каждого организационного уровня банка. Следует заметить, что существует своего рода 3 уровня планирования:
1) корпоративный уровень;
2) уровень подразделений;
3) уровень рыночного сегмента.
Планирование на разных уровнях нельзя рассматривать в отрыве друг от друга. Планы, составляемые на корпоративном уровне, служат базой для планирования на уровне подразделений, которое в свою очередь влияет на выработку интегрированной корпоративной стратегии.
Однако такое выделение трех уровней планирования несколько условно, поскольку планы, разрабатываемые на уровне подразделений, уже ориентированы на выработку стратегии в отношении рыночного(ых) сегмента(ов), в которых действует та или иная структурная единица банка. Кроме того, не все банки обладают достаточно разветвленной сетью подразделений. В этом случае резонно будет говорить лишь о корпоративном уровне планирования и о планировании на уровне рыночного сегмента (которое фактически осуществляется на уровне подразделений).