2. Социологический анализ аудитории и эффектов массовой коммуникации

Феномен массовой паники и психологического воздействия в толпе

паника — эмоциональное состояние, возникающее как следствие либо дефицита информации о какой-то пугающей или непонятной ситуации, либо, напротив, как следствие ее избытка и проявляющееся в импульсивных действиях. Соответственно, на основе паники возникают панические толпы со специфическим поведением.

К условиям возникновения паники относятся следующие.

1. Ситуационные условия. (обострение текущей ситуации; когда люди ожидают каких-то событий, они становятся особенно восприимчивыми ко всякого рода пугающей информации)

2. Физиологические условия. (усталость, голод, алкогольное или наркотическое опьянение, хроническое недосыпание и т.д.)

3. Психологические условия. (неожиданность пугающего события, сильное психическое возбуждение, крайнее удивление, испуг).

4. Идеологические и политика-психологические условия. (нечеткое осознание людьми общих целей, отсутствие эффективного управления и, как следствие, недостаточная сплоченность группы).

Часто поведение толпы определяется наличием или отсутствием в ней лидера.

В душе толпы преобладает не стремление к свободе, а потребность подчинения. Толпа так жаждет повиноваться, что инстинктивно покоряется тому, кто объявляет себя ее властелином.

Роль вожаков - создать веру, все равно какую.

Управление толпой имеет двойственную природу, ибо толпа практически всегда — объект управления двух сил: с одной стороны, ею руководят лидеры,с другой — толпой занимаются силы охраны общественного порядка, властные административные структуры.

Утверждение тогда лишь воздействует на толпу, когда оно многократно повторяется в одних и тех же выражениях: в таком случае идея внедряется в умы так прочно, что в конце концов воспринимается как доказанная истина, а затем и врезается в самые глубокие области бессознательного.

Эффективными средствами по рассеиванию толпы могут считаться следующие:

- переориентирование внимания индивидов, составляющих толпу.

- объявление по громкоговорителю о том, что скрытыми камерами осуществляется видеосъемка участников толпы;

- обращение к участникам толпы с названием конкретных фамилий, имен, отчеств, наиболее распространенных в данной местности;

- применение мер по захвату и изоляции лидеров толпы.

Теория когнитивного диссонанса

Когнити́вный диссона́нс (от англ. слов: cognitive — «познавательный» и dissonance — «отсутствие гармонии») — состояние индивида, характеризующееся столкновением в его сознании противоречивых знаний, убеждений, поведенческих установок относительно некоторого объекта или явления, при котором из существования одного элемента вытекает отрицание другого, и связанное с этим несоответствием ощущение психологического дискомфорта.

Теория ставит своей целью объяснить и исследовать состояние когнитивного диссонанса, возникающее у человека как реакция на некую ситуацию, действия индивидов или целого коллектива, то есть его внутреннее состояние и переживания.

Леон Фестингер формулирует две основные гипотезы теории: 1)В случае возникновения диссонанса индивид будет всеми силами стремиться снизить степень несоответствия между двумя своими установками, пытаясь достичь консонанса (соответствия). 2) стремясь снизить возникший дискомфорт, индивид будет стараться обходить стороной такие ситуации, в которых дискомфорт может усилиться

Диссонанс может появиться по различным причинам:из-за логического несоответствия;«по причине культурных обычаев»;в том случае, если индивидуальное мнение входит в состав более широкого мнения;из-за несоответствия прошлого опыта c настоящей ситуацией.

В результате такого поведения происходит смена определенных (на которые ситуация так или иначе влияет) установок человека, а оправдать это изменение можно исходя из того, что человеку жизненно необходимо поддерживать согласованность своих знаний.

Для человека намного проще согласиться с существующим положением дел, подкорректировав свои внутренние установки согласно сложившейся ситуации, вместо того, чтобы продолжать мучиться вопросом, правильно ли он поступил.

Теория ограниченных эффектов

Психодинамическая модель - гипотеза о дифференцированном воздействии ком-ции, увелич. возд-я на аудиторию связ. с необход-ю учета психологич. структуры индивида. Поскольку индивидуально-личностные черты представителей аудитории являются неодинаковыми, то и стимулирующее воздействие сообщений оказывается различным. Проведенные в этой связи эмпирические исследования были направлены на выявление типов личности с различной степенью «внушаемости» (или «убеждаемости»). Фокус анализа был сосредоточен на системе установок и диспозиций лиц, принимающих сообщение, их отношении к источнику информации.

Эмпирический объект - население одной из общин штата Огайо. 2 основные тенденции: МК не является осн. источником полит. инф-я, инф. из СМИ зачастую попадают к лидерам мнений и уже от них к менее активным группам населения. Были предложены два новых подхода — «2ступенчатой комм-ции» и «лидеров мнений». Индивиды не соц. изолированны. Они составляют соц. группы и находятся во взаим-и др. с др. Отклик и реакции на инф. сообщения прямые. Они опосредуются соц. контекстом.

В ходе коммуникации наблюдаются 2 процесса: восприятие и внимание с 1 сторны, с другой — реакция в форме принятия или непринятия информационного воздействия. Из-за опосредованности принятия информации восприятие не всегда предполагает реакцию. МК оперирует не изолированно, а в сложном соц. контексте. Ее влияние огранич-ся и опосредуется др. источниками идей, знаний и власти.

Теория информационного дефицита (разрывов в знании)

Основная идея подхода состоит в том, что при нарастании потока информации в социальной системе в большей степени ее будут воспринимать лица более образованные, с более высоким социальным статусом. Т.е. увеличение информационных потоков приводит не к сокращению в разрыве знаний и информации между социальными группами, а к его возрастанию. Таким образом, массовая коммуникация может способствовать усилению существующего неравенства.

Феномен разрыва в информации рассматривается как некоторый процесс. Поэтому корреляция между большими возможностями в обладании информацией и уровнем образования относятся прежде всего к тем событиям, которые широко освещаются средствами массовой коммуникации. Одна из причин существования разрывов в информации связана также с разными типами использования каналов массовой коммуникации. Лица с более высоким уровнем образования и социально-экономическим статусом обычно используют более информационно насыщенные средства, например, печать.

В качестве детерминант информационных разрывов, наряду с уровнем образования или социально-экономическим статусом, могут выступать и другие(уровень мотивации; степень интереса; доступ к информации; включенность в те или иные организации). Кроме того, определяющим может быть уровень оценки индивидом значимости конкретного типа информации. Информационный разрыв оказывается меньше в случае сообщений о делах повседневных. То же происходит, если сообщение транслируется в обстановке социального конфликта.

По всей видимости, из всех средств массовой коммуникации телевидение в наибольшей степени способствует минимизации информационных разрывов. Это может быть связано с тем, что телевидение является наиболее гомогенным источником. В то же время пресса в большей мере дифференцирована. Другим обстоятельством может быть высокий уровень доверия к телевидению.

Теория «пользы и удовлетворения потребностей»

В 1960—1970-е годы в рамках структурного функционализма идеи об активном характере аудитории, выбирающей из многообра­зия СМИ те, что ей наиболее интересны и близки, получили развер­нутое выражение в теории (подходе) «полезности и удовлетворения потребностей» (uses and gratifications), другой вариант перевода — «пользы и удовольствия», разработка которого связана с именем Э. Каца (Elihu Katz). выбор медиа описывал­ся Э. Кацем с коллегами как процесс, касающийся: «1) социального и психологического происхождения, 2) потребностей, которые генери­руют, 3) ожидания, 4) масс-медиа или других источников и ведут к 5) дифференцирующей демонстрации (или участию в другого рода де­ятельности), результирующей в 6) удовлетворении потребности и 7) дру­гих последствиях».

Общий вывод был таков: индивиды свободны в выборе источ­ников информации, которые наилучшим образом удовлетворяют их потребности. Скорее люди приспосабливают к своим потребностям информационные каналы, чем каналы информации подчиняют себе людей. «Потребление» массовой коммуникации связано с рядом дру­гих функций, реализация которых способствует поддержанию балан­са потребностей.

Набор мотивов обращения аудитории к масс-медиа, выявлен­ный в ходе многолетних исследований, весьма разнообразен, причем представления коммуникатора не совпадают с реальными мотивами ре­ципиентов.

Люди вы­нуждены обращаться к масс-медиа, поскольку нет другого всепрони­кающего посредника.

Модель «спирали молчания»

Концепция «спирали молчания» была предложена известным немецким социологом Э. Ноэль-Нойман

Бол-во людей стараются избежать ситуации, когда только им одним приходится разделять определенные установки и представления. Поэтому люди через изучение своего окружения стараются выявить как господствующие точки зрения, так и менее популярные. Если индивид обнаруживает, что разделяемые им установки являются мало распространенными, то скорее всего он не будет выражать их открыто. По крайней мере из-за элементарной боязни остаться в изоляции. Ситуация, когда одни ориентированы на выражение своего мнения, а другие на его сокрытие приводит к нарастанию спиралеобразного процесса. В ходе него устанавливается доминирование какой-то одной точки зрения.

Важной составляющей концепции являются средства массовой коммуникации. Именно они определяют господствующую «на сегодня» точку зрения. Другой «движущей силой» процесса является окружение индивида. Если человек не выражает своего мнения, то скорее всего также поступает его ближайшее окружение. Это в свою очередь способствует доминированию роли МИ и нарастанию «спирали молчания».

Теория установления повестки дня

Маккоумс и Шоу.Исследования установления повестки дня развиваются в двух основных направлениях: исследования эффекта установления повестки дня и исследования процессов установления повестки дня. В первом случае изучается, каким именно образом средства массовой информации формируют представления аудитории о том, что важно, а что не важно на текущий момент, т.е. исследуется становление публичной повестки. (был сделан вывод, что средства массовой информации эффективно воздействуют на аудиторию только, когда работают с «ненавязанными» проблемами и сюжетами. В теории установления повестки дня «навязанными» называются те проблемы, «относительно которых люди имеют непосредственный и постоянный опыт, такие как инфляция и безработица, и которые приобретают общественную значимость вследствие личного опыта» и «средства массовой информации выступают в качестве единственного учителя и источника сведений об этих проблемах».),Во втором случае изучается, каким образом в процессе функционирования СМИ как социального и политического института происходит отбор тем и проблем, которые считаются важными, т.е. исследуется становление медиа-повестки.

Он пришел к выводу, что в то время как печатные СМИ задают избирателям общую иерархию проблем или базовую повестку кампании, телевидение, ориентируясь на эту базовую иерархию, привлекает внимание то к одной, то к другой теме. Однако только тогда, когда количество средств массовой информации, освещающих определенную тему, позволяет преодолеть порог публичного внимания (К. Нейман), происходит реальное установление повестки дня.

Масс-медиа и конструирование социальных проблем

Проблемы, освещаемые в социальной журналистике - не только отражение реально существующих противоречий действительности, но и результат интерпретации текущих фактов. К способам интерпретации относятся: выдвижение требований, создание нарративов, описание «игровой ситуации», контрриторические стратегии и др.

Социальная журналистика имеет уровневый, а также исторический характер, то есть специфика проблем, формы их подачи, глубина раскрытия очень сильно отличаются в изданиях федерального и местно уровня, в одном и том же издании, представляющем разные периоды времени. Так, федеральные качественные и федеральные массовые издания представляют разные «репертуары» проблем, конструируют различные перспективы, дают разные «рецепты» их возможного разрешения.

.Cоциальная журналистика является важнейшим каналом легитимации социальных проблем в публичном пространстве.

Социальная журналистика, отражая реальные противоречия повседневной жизни населения, формулирует проблемы в виде социальных проблем, обращает на них внимание общественности, социальных институтов и таким образом вносит их в повестку дня.

Динамика газетных образов социальных проблем тесно связана с политической и экономической ситуацией в стране.