Неконтролируемые и контролируемые средства коммуникации

Средства коммуникации, которые применяются в PR-практике, традиционно классифицируются на две группы: неконтролируемые и контролируемые.

Неконтролируемые средства коммуникации предполагают рассылку новостей об организации в средства массовой информации без оплаты стоимости публикации. При этом после осуществления рассылки контроль за дальнейшим распространением сообщения у технологического субъекта PR-коммуникации отсутствует, поскольку работники СМИ могут на свое усмотрение напечатать сообщение целиком, с сокращениями (несогласованными), либо не напечатать его совсем.

Неконтролируемые средства коммуникации включают:

• пресс-релизы (и видео-релизы для телевидения);

• пресс-конференции;

• статьи для газет и журналов;

• записи для радио и телевидения;

• публикации на основе интервью;

• письма в редакцию для публикации;

• фотографии с подписями для публикации.

Контролируемые средства коммуникации предполагают распространение информации об организации за ее счет, и, следовательно, контроль содержания материала, его формы и места размещения со стороны технологического субъекта PR-коммуникации.

Контролируемыми средствами коммуникации являются:

• печатные материалы (корпоративные газеты и журналы, брошюры, информационные письма, листовки, годовые отчеты и пр.), подготовленные и отредактированные в организации;

• аудиовизуальные материалы (фильмы, слайды, плакаты, таблицы и пр.);

• межличностная коммуникация (речи, лекции, семинары, интервью, встречи, конференции, совещания, заседания);

• рекламная продукция имиджевого характера, направленная на поддержание репутации организации (обращения к общественности, фирменный стиль, сувенирная продукция);

• все материалы, рассылаемые по почте;

• пресс-кит (набор информационных материалов для прессы).

1.1.9.Подготовка программ по связям с общественностью.

Планирование программ по связям с общественностью.

ФОРМУЛУ РЕЙС (RACE). Формула предполагает четыре основных этапа действий по организации пиар кампаний.1этап – research (исследование) 2этап – action (действие)3 этап – communication (реализация пиар проекта) 4 этап– evaluation (оценка эффективности)

 Все пиар кампании в мире, так или иначе, соответствуют этим этапам.

 (1) исследованеие. Мы должны ответить на фундаментальный вопрос: Что в данный момент просиходит? Нас интересует на данном этапе ситуационный анализ. На этом этапе мы должны исследовать ситуацию, в которой оказался наш клиент. Мы должны выявить проблему нашего клиента. Мы должны получить максимально широкую информацию, качественную информацию по волнующей проблеме.

На этом этапе мы должны выявить группы общественности, которые имеют отношение к проблемной ситуации. На этом этапе нас интересует:- что произошло?- почему произошло?- какова проблема организации, решение которой требует ПИАР вмешательства?- какова целевая аудитория?

 На этом этапе мы ставим диагноз.

 (2) действие. Главный вопрос: Что необходимо предпринять и почему? Какие нужон произвести изменения? О чем необходимо сообщить ЦА? Мы провели ситуационный анализ. И тогда встает принципиальный вопрос: что делать? Диагноз поставлен, слава богу, не рак J. И вот теперь, за это нам и платят, мы должны убедить клиента в своей состоятельности. Мы должны сказать, что мы планируем предпринять и почему. Что надо трансформировать в данной ситуации.

Мы должны на этом этапе определить стратегию пиар деятельности. Стратегию этих перемен.  Мы должны здесь определиться с пиар сообщением, с целевой аудиторией и с каналом коммуникации. 

(3) Коммуникация. Мы должны ответить на следующие вопросы: кто, как когда и где должен осуществить конкретные действия и коммуникацию?Смысл третьего этапа – процесс коммуникации с целевой аудиторией. 

(4) Оценка эффективности. Это заключительная стадия, которая подразумевает ответ на вопрос: как осуществляется, или как осуществлена ПР-кампания?