2. Какие существуют виды эффективных управленческих решений?

Эффективность управленческих решений – это свойство (качество) целенаправленного функционирования системы, характеризующее достижимость цели операции и полезность изучения результатов. Можно выделить основные виды эффективных управленческих решений: 1. Организационная эффективность (правовые, экологические, этические). Это результат достижения организационных целей за счет меньшего числа работников, меньшего времени. 2. Экономическая эффективность – это соотношение стоимости прибавочного продукта за счет реализации конкретных управленческих решений и затрат на его подготовку к реализации. 3. Технологическая эффективность – результат достижения технологического управления производством, запланированного в бизнес-плане за более короткого время и с наименьшими затратами. 4. Социальная эффективность – это результат достижения соц.целей для большего количества работников с наименьшими затратами и удовлетворением потребностей человека. 5. Психологическая эффективность – результат достижения психологических целей для большего числа работников. Она связана с реализацией потребностей человека в любви, семьи, безопасности и в развитии организационной культуры. 6. Правовая эффективность – оценивая степень достижения правовых целей организации персонала и характер в организованности и порядке в жизни и деятельности организации.

Билет 7. 1. В чем задача стратегического анализа издержек?

Стратегический анализ издержек включает в себя сравнение издержек рассматриваемой организации с ее основными конкурентами по всей цепочке, начиная от покупки сырья и вплоть до цен, уплаченных за товар конечными потребителями. Чем больше издержки фирмы превышают соответствующие издержки непосредственных конкурентов, тем уязвимее ее позиция на рынке. Анализ «цепочки ценностей» ввел в управленческий процесс М. Портер. Стратегический анализ издержек на основе «цепочки ценностей» направлен на выявление сильных и слабых сторон предприятия, а также его конкурентных преимуществ. «Цепочка ценностей» – это цепочка, создающая стоимость видов деятельности, начинается с обеспечения сырьем и продолжается в процессе производства частей и компонентов, сборки и выпуска продукции, оптовой и розничной продажи продукта или услуги конечным потребителям. Анализ «цепочки ценностей» исходит из предположения о том, что основной экономической целью предприятия является создание стоимости товара, превышающей реальные издержки его производства. В «цепочке ценностей» деятельность предприятия делится на две части: - основную деятельность; - вспомогательную деятельность. Каждый из видов деятельности может способствовать снижению затрат, созданию базы для дифференциации продукции и услуг. Исследуя процесс шаг за шагом, можно определить, где предприятие конкурентоспособно, а где – уязвимо. Таким образом, чтобы реально оценить конкурентные возможности компании, от менеджеров требуется выполнить 4 действия: 1. Составить цепочку ценностей для фирмы. 2. Изучить связи между различными участками внутри цепочки, а также связи с поставщиками и потребителями;3. Выявить те виды деятельности, которые являются определяющими для удовлетворения потребности потребителя и успеха на рынке; 4. Провести соответствующую сравнительную оценку издержек компании и сравнить структуру издержек с конкурентами (определить, какие виды деятельности являются главными, а какие эффективнее осуществляются другими фирмами). Эффект анализа цепочки ценностей состоит в том, что укрепление конкурентоспособности компании всецело зависит от умения менеджеров сконцентрировать ресурсы и опыт на тех участках деятельности, где компания может достичь наилучших результатов, обслуживая своих целевых клиентов.

2. Какие существуют стратегические подходы к установлению корпоративных целей?

В стратегическом менеджменте возможны 2 подхода к установлению корпоративных целей предприятия. Первый подход – цели устанавливаются исходя из дорстигнутого уровня прошлого периода, добавляя 2-3% к цифрам прошлого года. Это так называемый метод планирования «от достигнутого». Второй подход значительно сложней. он предполагает разбиение процесса определения целей на ряд последовательных шагов:

1. Определение миссии (философии) бизнеса.

2. Установление долгосрочных общих целей на плановый период (на 10,15,20 лет)

3. Определение конкретных целей (задач).

Считается, что основное достоинство такого пошагового подхода заключается в том, что он заставляет менеджеров и специалистов предприятия осмыслить, что они желают достичь и каким именно образом.

Билет 8. 1.Кто участвует в разработке и реализации стратегии?

Решающая роль в реализации выполнения стратегии подлежит высшему руководству. В процессе разработки и реализации стратегии каждый уровень руководства решает свои определенные задачи и осуществляет закрепленные к ним функции. Главная роль принадлежит высшему руководству. Его деятельность может быть представлена в виде 5 последовательных этапов: 1. Углубленное изучение состояния среды, целей и разработанных стратегий. На данном уровне решаются след. задачи: окончательное уяснение сущности определенных целей, их конкретности, соответствии друг другу, а также состоянию внутренней и внешней среды, более широкое доведение идеи стратегии и смысла целей до сотрудников фирмы. 2. Этот этап состоит в том, что высшее руководство должно принять решение по эффективному использованию имеющихся у фирмы ресурсов. 3. Высшее руководство принимают решения по поводу организационной структуры и культуры управления и вносят необходимые изменения. 4. Проводится необходимые изменения в фирме, без которых невозможно приступить к реализации стратегии фирмы. Изменения могут быть проведены только с учетом объективных факторов управления персоналом. 5. Заключается в реализации высшим руководством в выполнении стратегии, оценка и контроль стратегии. Предусматривает пересмотр плана осуществления стратегии в том случае, если этого требует вновь возникающие обстоятельства.