31.Идеология организационных отношений.

Содержание управленческой идеологии находит свое выражение в тех или иных материально-вещественных (знаки, символы, вещи, предметы), поведенческих (стереотипы, манеры, процедуры поведения и ритуальные действия) и психологических (уровень психических явлений и качеств человека – категории и образы сознания, формирующие индивидуальные ценности человека) формах, систему которых обозначим термином организационная идеология.

Организационная идеология может не полностью отражать данную управленческую идеологию и даже полностью ей не соответствовать. В организациях, в основе функционирования которых лежат поддержание и развитие устойчивых производственных (торговых) цепочек, а не потребительские предпочтения (например, торгующих металлом), управленческая идеология не носит имиджевого характера. Она, как правило, включает в себя простые организационно-технологические принципы – ответственность, специализацию, контроль, соблюдение финансовых и технологических параметров и т.п. организационная идеология уникальна, существует только в конкретной организации. Количество ее элементов в реальной действительности принципиально не может быть ограничено и исчерпывающе детализировано ввиду того, что она охватывает огромный массив факторов самого различного характера и природы. Описание организационной идеологии граничит с описанием всей организационной системы компании.

32.Ценностные установки организации

Ценности -базовые представления о том, что определённые идеи, цели, формы поведения являются предпочтительнее иных идей, целей, форм поведения и т.д.Ценностные представления могут быть разделены на две большие группы: терминальные (базовые,устойчивые:достоинство,любовь)и инструментальные(более гибки и подвижны) Для любой организации важно знать ,что ценит потребитель, какие свойства изделий или качественные параметры услуг наиболее привлекательны .Это чрезвычайно важная информация для определения стратегических и оперативных целей современных промышленных и сервисных организаций.Деятельность современной организации включает в себя ценностный аспект-наличие явных, а чаще скрытых, ожидаемых стандартов поведения, которым должны следовать работники. Для организационной психологии исследование ценностей важно потому, что они лежат в основании многих организационных процессов. Люди приходят в организацию, имея в своём багаже системы ценностных представлений. Эти представления не являются пассивными. Напротив, они участвуют в интерпретации (в терминах истинного и ложного) очень многих аспектов организационной жизни. Определённые виды поведения и некоторые результаты являются предпочтительнее других. Вследствие этого ценности способны влиять не только на поведение работников, но и на эффективность организации в целом. Ценности работников оказывают влияние на их аттитюды- оценочные суждения относительно объектов, людей и событий.

33. Экспертное и процессуальное консультированиеЭкспертное консультирование предполагает, что заказчик формулирует некую проблему, консультант изучает проблему и предлагает пути ее решения, при этом внедрение предложений и рекомендаций остается за клиентом.Преимущество экспертного консультирования заключается в простоте взаимодействия заказчик-консультант и наличии четких критериев оценки работы консультанта. При этом существуют ясные и однозначные критерии успеха – предложенное консультантом решение должно удовлетворять потребности клиента.экспертное консультирование не предполагает ни создания совместной рабочей группы, ни передачу опыта или обучение сотрудников компании-заказчика новым методам работы. Тем самым, при возникновении через некоторое время аналогичной проблемы, заказчик вынужден снова обращаться к внешним консультантам.Процессное консультирование основано на тесном взаимодействии клиент-консультант на всех этапах работы – от формулирования проблемы, до внедрения разработанных совместно решений. При этом всегда создается единая рабочая группа и, как правило, предполагается обучение и передача опыта от консультанта к заказчику. Преимущества такого подхода с точки зрения клиента очевидны – после ухода консультанта специалисты компании способны решать определенный круг проблем самостоятельно.