9.Внутренняя среда и ее характеристики. Взаимосвязь переменных внутренней среды
Внутренние ситуационные факторы в организации образуют ее внутреннюю среду. К числу этих факторов обычно относят цели, структуры, задачи, технологии и людей, работающих в организации.
Цели - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. В разных организациях ставятся разные цели. Цели подразделений должны составить конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с целями других её подразделений.
Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в заранее оговоренные сроки. Задачи предписываются не работнику, а его должности. Но рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.
технология - это средство преобразования материалов, сырья, энергии и информации в нужный конечный продукт.Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала.
Люди являются центральным фактором в любой модели управления, включая и ситуационный подход.
10.Цели и структура как внутренние переменные фирмы. Их взаимосвязь.
Цели - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. В разных организациях ставятся разные цели. Например, для того чтобы получить прибыль, "бизнес" должен сформулировать цели в таких областях, как доля рынка, разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей и социальная ответственность. Некоммерческие организации, имея разнообразные цели, больше внимания уделяют социальной ответственности.
Цели подразделений должны составить конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с целями других её подразделений.
Существуют три вида целей:
Общие
Цели подразделений
Цели личности
Необходимо способствовать координации целей, сделать так, чтобы они не противоречили. Приоритет должен отдаваться общим целям.
По времени цели делятся на:
Краткосрочные( до 1 года)
Среднесрочные ( от 1 до 5 лет)
Долгосрочные ( от5, либо от 7 лет)
Структура организации как элемент внутренней среды.
Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Структура организации показывает логические взаимосвязи между уровнями управления и подразделениями. Цель определяет структуру организации.
1
2
2
2
3
3
3
3
3
3
Задачи организации и их эволюция
Задачи — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее установленные сроки. Задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре, каждая должность предназначается для выполнения ряда задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что если задача выполняется таким способом и в такие сроки, как это предписано, то организация будет действовать успешно. Характеристики задач: задачи организации традиционно делятся на три категории — работа с людьми и предметами (машинами, сырьем, инструментами), энергией, информацией. Например, на заводском конвейер работа людей состоит из работы с предметами. Задача мастера состоит, в основном, в работе с людьми. Задачи бухгалтера связаны с информацией. Задачи – это та работа, которую выполняют люди для реализации цели.
С момента начала индустриализации существует тенденция расширения специализации и дробления всей работы на более мелкие операции. Технологические нововведения, системное сочетание техники и специализация труда сделали специализацию задач углубленной и очень сложной.
На изменение задач повлияло следующее:
Разделение труда
Использование стандартных приемов в работе
Введение конвеерной системы.