3. Принципы управления а.Файоля. Файоль о качествах менеджмера.

Анри Файоль «Общее и промышленное управление» 1916г. (изучал принципы, характерные для любого вида деятельности)

1949г. – книга переведена на английский язык.

Файёль впервые выделил в менеджменте функциональные области: планирование, координация, организация, контроль, мотивация.

Описал 14 принципов управления:

1. Разделение труда. Специализация является естественным порядком вещей. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях.

2. Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия – там возникает ответственность.

3. Дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции.

4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.

5. Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большего масштаба.

7. Вознаграждение персонала. Для того, чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.

8. Централизация. Как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей. Однако, соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий.

9. Скалярная цепь. Скалярная цепь – это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начинаю от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, – вниз, до руководителя низового звена.

10. Порядок. Место – для всего, и все – на своем месте.

11. Справедливость. Справедливость – это сочетание доброты и правосудия.

12. Стабильность рабочего места для пер-ла. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно предпочтительней, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.

13. Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию.

14. Корпоративный дух. Союз – это сила. А она является результатом гармонии персонала.

Качества (по Файолю), которые должны быть присущи руководителю

1. здоровье и физическая бодрость

2. хорошее общее образование

3. хорошее професиональное образование

4. управленческие навыки (умение координировать людей,контролировать, искуство обращения с людьми, умение планировать работу)

5. моральные качества (мужество и энергия в принятии решений)

4. Школа «человеческих отношений»

Сформировалось направление в 20-30 годы ХХ века.

Элтон Мэйо – промышленный психолог, проводил исследования на предприятиях. Хотонский эксперимент (1927-1939). В результате эксперимента было доказано, что социально-психологический климат оказывает большее влияние на производительность, чем многие технические аспекты производственного процесса.

Такое направление получило также название мейонизм.

Ч.Бернард «Карьера администраторов». Рассматривал формальные и неформальные организации. Неформальные группы (по интересам) нужно поддерживать по возможности, а не запрещать их. Деятельность неформальных групп не должна быть во вред организации. Исследовал проблему кооперации труда (обьединения усилий людей). Кооперация должна быть эффективной.

Д. Макгрегор. 1960г. – книга «Человеческая сторона предприятия». Изложил взгляды руководителей на управление людьми («х» и «у» концепции)

По теории «х» :

1. человек в процессе труда ленив, он избегает труда, не проявляет инициативу, не берет на себя ответственность, ищет защиту и покровительство. Методы управления – система наказания и жесткий контроль.

По теории «у» :

Человек проявляет инициативу, осуществляет контроль, берет на себя ответственность. Затраты сил в труде также естественны для человека как в игре и отдыхе. В процессе труда человек проявляет высшую степень творчества. В этой системе отношений обязательно нужно применять мотивацию. В современных условиях потенциал человеческого труда используется далеко не полностью.