Письмо-соболезнование

Письмо-соболезнование – служебное письмо, направляемое в трагических или печальных жизненных обстоятельствах (смерть, несчастный случай, стихийное бедствие и др.) для выражения участия.

Письмо соболезнование относится к категории личной деловой переписки и имеет своей целью выражение сопереживания и поддержки адресату по поводу того ли иного печального события или утраты.

При написании соболезнования очень важно правильно подобрать искренние слова, действительно способные поддержать адресата в его горе. При этом важно выразить свои чувства и переживания относительно произошедшего.

Соболезнование оформляется в сдержанном корректном стиле на официальном бланке или специальной открытке и заверяется личной подписью отправителя.

Основные формулировки:

Мы выражаем -

• Выражаем (выражаю) Вам (вам)…

• Позвольте выразить…

• Мы приносим Вам (вам)…

• Я выражаю Вам (вам)…

• Я обращаюсь к Вам со словами…

Мы свидетельствуем Вам (вам) наше (наши)…

• … (наше) сожаление… … (наше) сочувствие… … (наши) соболезнования… … глубокое (глубокие)… …искреннее (искренние)…

• … глубокое и искреннее (глубокие и искренние)…

в связи с…

• … невозможностью…

• … невыполнимостью…

• … тем, что по не зависящим от нас обстоятельствам мы не можем.

• … постигшим Вас (вас) несчастьем…

• … постигшим Вас и Ваших близких горем…

• … постигшими Вашу организацию неприятностями…

Мы разделяем -

• … Ваши (ваши) чувства…

• … Вашу боль…

• … Вашу скорбь…

• … Вашу печаль…

• … Ваше огорчение…

• … Ваше разочарование…

• … горькие… … сердечную… … неизбывную… … неизгладимую… … чрезвычайное… … глубокое…

Мы понимаем Ваши чувства…

• Мы заявляем о поддержке и участии…

• Мы воздаем должное… безмерно сожалеем… сопереживаю… исполнен печали…

Дополнительные формулировки:

• … от имени…

• … от имени и по поручению…

• … от имени сотрудников… и от себя лично…

• … от имени руководства организации…

• … от лица общественности…

• … от своего имени…

Уважаемые господа

Мы глубоко скорбим о смерти (имя) и выражаем всему вашему кол­лективу свое сочувствие. (Имя) всегда был нашим надежным партнером, и мы всегда будем помнить его добрые дела по отношению к нашей компании в прошлом и понимаем, как его будет не хватать всем, кто его знал.

Примите наши искренние соболезнования.

Пример оформления письма-соболезнования

Письмо-извинение

Письмо-извинение - служебное письмо, автор которого приносит извинения адресату за причиненные неудобства.

Начинать письмо-извинение лучше с выражения сожаления, личной обеспокоен-ности сложившейся ситуацией. Необходимо объяснить, какие шаги будут / были предпри-няты, чтобы устранить проблему и избежать ее повторения в будущем.

План письма может быть такой:

1. Выражение признательности за сообщение о сложившейся ситуации

2. Выражение сожаления.

3. Извинение.

4. Объяснение действий компании.

5. Напоминание о большой важности для совместного сотрудничества.

Письма-извинения, как правило, начинаются следующими фразами:

• Приносим свои извинения за то, что…

• Позвольте принести (вам) свои извинения за…

• Искренне сожалеем, что…

• Примите наши искренние извинения за…

Письмо-извинение должно быть искренним и откровенным. Оно должно содержать только истину. Какие-либо оговорки, увертки, объяснения причин и обстоятельств здесь не уместны. Искреннее признание своей вины лучше всего способствует вашему полному прощению и сохранению между вами в дальнейшем добрых отношений.

Уважаемые господа!

Приношу Вам свои извинения за недостоверные сведения о некоторых действиях вашей компании, изложенные в моем выступлении на семинаре в Информационном центре 27.03.2000.

Эта информация попала в текст выступления из-за ошибки моего референта, который уже получил взыскание.

Для исключения возможных негативных последствий произошедшего мною всем участникам семинара направлены письменные сообщения с отказом от той части выступления, в которой содержались недостоверные сведения.

Еще раз прошу извинить меня.

Пример оформления текста письма-извинения: