14. Международный стандарт исо 8402 - основной нормативный документ по терминологии в области качества.

Международный Стандарт ИСО 8402 был разработан техническим комитетом «Управление качеством и обеспечение качества» Подкомитет «Терминология».

Настоящее второе издание аннулирует и заменяет первое издание (ИСО 8402:1986), которое было пересмотрено и значительно расширено. Настоящий Международный Стандарт определяет основные термины, относящиеся к понятиям качества в части их применения ко всем областям, для разработки и использования стандартов по качеству, а также установления взаимопонимания в международных связях. Многие обычные слова, используемые повседневно, применяются в области качества в специфическом или ограниченном значении по сравнению с полным диапазоном определений, приводимым в словарях.

Цель настоящего Международного Стандарта - пояснить и стандартизировать термины по качеству, как они применяются в области управления качеством. Эти понятия истолкованы и сгруппированы вместе в тексте в соответствии с логическими темами. Они также перегруппированы в алфавитном указателе в конце стандарта для удобства.

15.Рекомендации международных стандартов ИСО серии 9000 по обеспечению и управлению качеством. Пересмотр и совершенствование стандартов ИСО 9000. Система стандартов QS- 9000. Стандарты ИСО 14000.

Стандартов серии ИСО 14000, устанавливают требования к системам менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и безопасности продукции.

ISO 9000 — серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.ИСО9001-сист кач,модель для обеспеч кач при проектир-ии и разработке,монтаже,обслуживании.

ИСО9002 сис кач,модель для обеспеч кач при произв-ве и монтаже.

ИСО9003 сис кач,модель для обеспеч кач при окончат контроле и испытании.

ИСО9004-общ рук-во кач и эл-ты сист кач.руковод указания.

ИСО 9000 позвол решать задачи внутр обеспеч-я кач.

В 1994 г был принят 2ой вар ИСО9000-ст-ты первого поколен недостат удел вним вопросам пр-ммного обеспеч,вопр переработки м-лов,рук-ву проектами,принципом управления кач.Содержат руковод указания по выбору и применению ст-тов. QS9000 разраб в сфере автомобилестроения 93-94гг. стандарт опр-л требов-я к сист кач-ва, к оценке кач-ва, правила поведения, анализа измер сист,содержало рук-во по планированию кач-вом, по упр-ю процессами. Данный стандарт соотв-т ИСО9000. С повыш важности сост окр середы техн комитет207в 97г.разраб комплекс стандартов по упр-ю окр средой.он включ эконом требов.в соотв с требованиями этих стандартов при разраб прод-ции необх обязательно включить требов-я по охране окр среды и рациональному исп природных ресурсов.

16. Методика разработки и внедрения систем управления качеством с учетом рекомендаций стандартов исо 9000. Международный стандарт исо 10013 по разработке руководств по качеству.

Мероприятия по разработке и внедрению СМК можно разделить на несколько основных этапов: 1. Оценка и диагностика процессов организации. На основании проведенной диагностики выбирается модель СМК . 2. Разработка документации системы менеджмента качества. После проведения Оценки и диагностики процессов, действующих в организации следует документирование системы менеджмента качества, т.е разработка основных документов в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9000. 3. Подготовка организаций к сертификационному аудиту. После того, как документация СМК разработана, внедрена и её требования выполняются (что можно проследить документально в ходе предварительного аудита), компанией заключается договор с органом по сертификации на проведение оценки соответствия СМК требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9000.

В соответствии с ИСО 10013 "Руководящие указания по разработке руководств по качеству" в их состав рекомендуется включать следующие разделы:

• наименование, область применения;

• оглавление;

• вводную часть об организации и самом Руководстве по качеству;

• политику в области качества;

• описание организации, ответственности и полномочий;

• определения (если в этом есть необходимость);

• приложения с дополнительной информацией (если в этом есть необходимость).

Руководство по качеству должно содержать описание элементов системы качества в соответствии с 20 параграфами стандарта.