4.Отечественные и зарубежные системы по управлению качеством.

Отечественные системы качества 1. Система БИП (бездефектное изготовление продукции)2. Система СБТ (система бездефектного труда)3. Система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий)4. Система НОРМ (научная организация работ по увеличению моторесурса)5. Система НОТПУ (научная организация труда, производства и управления)6. Система КС УКП (комплексная система управления качеством продукции).Зарубежные:Япония:система Тагути-тотальный контроль качества на всех этапах жизнен цикла пр-ции.При этом предусм-ют использование гибких технологий контроля,планируют снижение потерь как на самом предпр,так и у потребителей.Недостатки:цели и задачи уделяют мало внимания вопросам удовлетворения потребностей потребителя.Приоритеты отданы совершенствованию технике и технологии,не уделяется достаточ внимание роли производ и управленч кадров,квалификации персонала и в целом человеч фактору.Система Кан-Бан («карточка»)-«точно в срок»-эта сис предусм работу по конкретным заказам.предусм отсутствие складских площадей,отсут деффект. пр-ции,работа выполняется строго по заказам.система предусм 100% качество,поставки минимальными партиями,учет индивид требований,проведение детальной классификации пр-ции.США: Система Тейлора устанавливала требования к качеству изделий (деталей) в виде полей допусков или определенных шаблонов, настроенных на верхнюю и нижнюю границы допусков, – проходные и непроходные калибры. Система мотивации предусматривала штрафы за дефекты и брак, а также увольнение.Система обучения сводилась к профессиональному обучению и обучению работать с измерительным и контрольным оборудованием. Взаимоотношения с поставщиками и потребителями строились на основе требований, установленных в технических условиях (ТУ), выполнение которых проверялось при приемочном контроле (входном и выходном). 5.Сущность системного и комплексного подходов к управлению качеством.Главная цель системного подхода к управлению качеством – обеспечение высоких и устойчивых темпов роста качества продукции, выпускаемой предприятием. Она достигается: 1)созданием новых высококачественных видов продукции;2) своевременной постановкой на производство новой продукции;3) снятием с производства морально устаревшей продукции;4) улучшением показателей качества выпускаемой продукции путем ее совершенствования и модернизации. При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, политические и иные аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из них, то проблема не будет решена 6.Принципы и факторы обеспечения качества продукции. Причинно- следственная диаграмма обеспечения качества.Среди принципов обеспечения качества можно выделить три их основных группы:1. Принципы технического характера (конструктивные, технологические, метрологические и т.д.);2. Принципы экономического характера (финансовые, нормативные, материальные и т.д.);3. Принципы социального характера (организационные, правовые, кадровые и т.д.). К общим факторам относятся: технические, экономические, социальные, политические и др. факторы, которые подразумевают уровень развития производства, средства и системы контроля качестваЧастные факторы выделяют: профессиональное мастерство работников, конструкцию изделий и качество технических процессов, используемые сырье, материалы, комплектующие, условия хранения, транспортировки, реализации и эксплуатации продукции, упаковка и пр.Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы, диаграмма "рыбий скелет") применяется, когда требуется исследовать и изобразить все возможные причины определенных проблем или условий.

7.Принципы методы и ф-ии упр кач. Принципы управления качеством. 1. ориентация на потребителя. 2. лидерство рук-ля. 3. вовлечение работников. 4. подход к системе как к процессу. 5. системный подход к упр-ю. выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности орг-ции при достижении ее целей. 6. Постоянное улучшение7. принятие решений, основанных на фактах. 8. взаимовыгодные отношения с поставщиками. Функции упр-я качеством. 1. ф-ции прогнозирования потребностей, технического уровня и качества пр-ции 2. ф-я план-я повышения качества продукции предполагает: - разработку новых видов проуции, повышение кач-ва продукции, качества работы. 3. аттестация продукции. – включает комплекс организационно-технических и экономических мероприятий, обеспечивающих подготовку к аттестации продукции по категориям качества, а также проведение фирменной аттестации. 4. ф-я подготовки и повышения квалификации пероснала. 5.ф-я контроля кач-ва: направлена на предотвращение выпуска продукции не соотвестсвующей требованиям стандартов. Использ методы стандартизац,нормир-ия,регламент-ия непосредст распоряж по разраб соотв док.