- •1.Предмет, цель и задачи дисциплины «Управление качеством».
- •2. Сущность понятий: качество, квалитология, квалиметрия, управление качеством. Взаимосвязь понятий эфф-сти, качества, конкур-собности, надежности и без-сти.
- •3. Основные этапы развития деятельности по управлению качеством. Концепция всеобщего управления качеством.
- •4.Отечественные и зарубежные системы по управлению качеством.
- •8.Функциональная схема управления качеством. Дву- и трехмерные матрицы управления: петля качества, спираль качества, модель качества.
- •9.Основные методические подходы оценки качества продукции и услуг. Единичные, комплексные, обобщенные и интегральные показатели качества.
- •10 Контроль кач.Виды.Методы.Испытание
- •11. Статические методы контроля качества продукции: метод расслоения, графики, диаграмма разброса, диаграмма Парето, причинно-следственная диаграмма, контрольные карты, гистограммы.
- •12. Премии по качеству как инструмент стимулирования качества государством. Применение критериев премий по качеству для проведения самооценки фирм.
- •14. Международный стандарт исо 8402 - основной нормативный документ по терминологии в области качества.
- •16. Методика разработки и внедрения систем управления качеством с учетом рекомендаций стандартов исо 9000. Международный стандарт исо 10013 по разработке руководств по качеству.
- •17.Обеспечение функционирования систем качества на предприятиях. Служба управления качеством.
- •21. Сертиф-ое обес-е упр-я кач-м. Серт-я прод-и. Норм-е док-ы. Сист-ы и порядок серт-ии. Органы по серт- рф. Знаки соот-я и доку-ы.
- •22.Сертификация работ и услуг. Основные правила и документы. Особенности применения отдельных схем сертификации работ и услуг на предприятии.
- •23.Сертификация систем качества и производств.
- •24.Совершенствование систем качества и управление производством.
- •25.Качество продукции и защита прав потребителей. Правовые вопросы в области качества.
- •27.Управление затратами на обеспечение качества.
- •28.Экономическая эффективность новой продукции.
- •29.Управление затратами на качество в процессе проектного анализа.
- •30.Международный опыт в области сертификации в соответствии со стандартами исо 9000, 1000 и мэк 29000 и 45000.
- •31.Постулаты э. Деминга. Цикл Деминга.
- •32.Отечественный опыт управления качеством продукции. Система бип: цели, критерии и объект управления, достоинства и недостатки.
- •34.Отечественный опыт управления качеством продукции. Система норм: цели, критерии и объект управления, достоинства и недостатки.
- •36.Отечественный опыт управления качеством продукции. Система ксукп: цели, критерии и объект управления, достоинства и недостатки.
- •37.Связь конкурентоспособности и качества.
- •40.Оценка эффективности инвестиций в качество. Структура доходов и затрат.
- •46.Основные этапы разработки системы качества.
- •48.Соотношение понятий "обеспечение качества" и "управление качеством".
- •49. Основные гарантии для потребителя сертификации системы качества.
- •50. Основные требования к метрологическому обеспечению на этапах жизненного цикла продукции
48.Соотношение понятий "обеспечение качества" и "управление качеством".
УК- действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.
Обеспечение качества – совокупность планируемых и систематических осуществляемых процессов, процедур, операций и отдельных мероприятий необходимых для создания уверенности в том, что продукция удовлетворяет определенным требованиям к качеству.
Управ качеством служит одним из факторов обеспечения качества..
49. Основные гарантии для потребителя сертификации системы качества.
-гарантия качетсва пр-ции
-гарантия достоверной инфы о пр-ции
-гарантия соответствия пр-ции определенным требованиям
-гарантия безопасности пр-ции
50. Основные требования к метрологическому обеспечению на этапах жизненного цикла продукции
1 На предприятиях,где проводят испытания, д\б создана метрологическая служба или иная организационная структура по обеспечению единства измерения.
2 Типы средств измерений должны быть утверждены Госстандартом России 3. Экземпляры средств измерений должны быть проверены.
4 Стандартные образцы состава и свойств веществ и материалов, используемые при проведении испытаний должны быть утвержденных типов в соответствии с ГОСТ 8.315
5 Методики выполнения измерений, применяемые при испытаниях для целей подтверждения соответствия, должны быть аттестованы или стандартизованы в соответствии с ГОСТ8.563
6.Результаты измерений при испытаниях должны быть выражены в единицах величин, допущенных к применению в Российской Федерации. (ГОСТ 8.417)
7.Методики испытаний разрабатывают на основе положений нормативных документов Государственной системы обеспечения единства измерений и нормативных документов на продукцию
8.Методика испытаний может включать в себя в качестве составной части методику (методики) выполнения измерений или содержать ссылки на методики выполнения измерений.
9 Проекты нормативных документов, регламентирующих методики испытаний продукции, должны быть подвергнуты метрологической экспертизе в порядке, установленном на предприятиях и в организациях. 10.Результаты испытаний фиксируют в протоколе.