14. Детерминация конфликта. Классификация причин конфликта и ее практическое использование в деятельности социального работника.

Это - фундаментальная проблема, т.к. связана с раскрытием природы конфликта.

Главная форма детерминации - причинная обусловленность конфликта, причем как непосредственная, так и опосредованно действующая. Это пространственный и временной факторы, функциональная взаимосвязь, закономерности взаимодействия системы и ее элементов, взаимоотношение материального и духовного, целевая детерминация и т.п. В совокупности детерминирующих факторов переплетаются необходимость и случайность, динамические и статистические связи, рациональное и иррациональное, практическое и духовное, религиозное и научное - все зависит от того, какой конфликт возникает. Противоречие лежит в основе конфликта. Принимая противоречие за исходное, ошибочно считать его существующим вне и независимо от деятельности сознания людей.

Детерминанты степени искажения восприятия конфликтной ситуации:1.состояние стресса;2.высокий уровень негативных эмоций, уровень информированности друг о друге;3.неумение предвидеть последствия, степень важности и жизненности мотивов и потребностей;4.доминирование в сознании оппонента агрессивной концепции среды;5.негативная установка на оппонента, ограниченность кругозора или особенность перцептивных процессов, 6.рост эмоционального напряжения;7.переход от частного к общему8. переход от аргументов к претензиям и личным выпадам 9.рост иерархического ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация 10.потеря первоначального предмета разногласий 11.расширение социальных границ конфликта за счет увеличения числа участников;12.переход от мягких тактик противостояния к жестким.

Причины:

*конфликт - это всегда субъективно-объективное отношение (взаимодействие), происходящее в социальной среде.

*конфликт - многосложное явление, в нем переплетаются различного рода психологические элементы и биологического фактора.

*объективные, обусловленные конкретной жизненной ситуа­цией

*субъективные, зависящие от личностных характеристик участников конфликта. Огрехи в организации труда и жизнедеятель­ности, системные несовершенства и наличие т.н. трудных людей повышают возможность возникновения конфликта. И главным сиг­налом зарождения конфликта является рост напряженности.

Социальная напряженность представляет собой эмоциональное состояние группы или общества в целом, вызванное давлением природной или социальной среды и продолжающееся, как прави­ло, в течение более или менее длительного времени.

20. Связанные с конфликтом явления.

Критическая жизненная ситуация – это эмоционально переживаемые жизненные обстоятельства, которые в восприятии человека представляют сложную психологическую проблему, трудность, требующую своего решения или преодоления. Таких ситуаций, помимо конфликта, существует три: стресс, фрустрация и кризис.

Положение таково, что исследователи, которые изучают одну из этих тем, любую критическую ситуацию подводят под излюбленную категорию, так что для психоаналитика всякая такая ситуация является ситуацией конфликта, для последователей Г. Селье — ситуацией стресса. Однако, эти ситуации следует различать.

Стресс. Сейчас стрессом называют почти всё, что угодно. По замечанию Р. Люфта, "многие считают стрессом все, что происходит с человеком, если он не лежит на своей кровати". Г. Селье полагает, что "даже в состоянии полного расслабления спящий человек испытывает некоторый стресс", и приравнивает отсутствие стресса к смерти. Т.е. любое требование среды может вызвать стресс. Следовательно, если соотносить конфликт со стрессом, то конфликт – это всегда стресс.

Фрустрация. Необходимыми признаками фрустрирующей ситуации согласно большинству определений является наличие сильной мотивированности достичь цель (удовлетворить потребность) и преграды, препятствующей этому достижению. Н. Майер разъяснял "что поведение фрустрированного человека не имеет цели, т. е. что оно утрачивает целевую ориентацию". Если сопостовлять фрустрацию с конфликтом, то примером тут может послужить следующая ситуация: предположим, что для достижения определённой цели, человеку необходимо согласие другого человека (например, начальника), но последний не согласен, поэтому человек вступает с ним в конфликт, но вместо того, чтобы направить свои действия на то, чтобы убедить начальника в своей правоте, а следовательно достичь своей цели, он входит в фрустрацию и начинает оскорблять начальника и говорить, что он тупой и ничего не понимает; т.е. его действия уже потеряли целенаправленность, они не служат тому, чтобы достичь цели: в итоге он ссорится с начальником и теряет возможность достижения цели.

Аффекты. В состоянии аффекта участники конфликта практически неспособны к разрешению конфликта. Т.е. аффект (алкогольное опьянение, например) приводит к ухудшению конфликтной ситуации. Естественно, что люди в состоянии аффекта намного чаще вступают в конфликт, причём часто без видимого на то основания.

Кризис. Среди эмпирических событий, которые могут привести к кризису, различные авторы выделяют такие, как смерть близкого человека, тяжелое заболевание, отделение от родителей, семьи, друзей, изменение внешности, смена социальной обстановки, женитьба, резкие изменения социального статуса и т. д. Теоретически жизненные события квалифицируются как ведущие к кризису, если они "создают потенциальную или актуальную угрозу удовлетворенною фундаментальных потребностей..." и при этом ставят перед индивидом проблему, "от которой он не может уйти и которую не может разрешить в короткое время и привычным способом".