24. Социальные конфликты, их типы, специфика разворачивания и работы с ними социального работника.

Конфликтами пронизана вся жизнь общества, и мы можем наблюдать их повсеместно -- от элементарной драки или семейной ссоры до войн между государствами.

Причины социальных конфликтов можно разделить на две большие группы. Обозначим их как личностные и социальные. Эти две группы причин взаимозависимы.

Основными социальными предпосылками конфликтов является: I) социальное неравенство 2) культурная неоднородность.

Но социальные предпосылки сами по себе не обязательно приводят к конфликтным столкновениям. Субъектами конфликтов в конечном итоге всегда являются конкретные люди -- либо отдельные лица, либо люди, объединенные в группы.

Основным личностным побудительным мотивом конфликта является неудовлетворенная потребность.

В обществе происходит великое множество конфликтов. Их стараются классифицировать, например по сферам жизни. Речь идет о конфликтах в области экономики, национальных отношений, в социальной сфере и т.д. Конфликты можно классифицировать также в зависимости от субъектов и зон разногласий.

Рационального и эмоционального типов конфликтов. Рациональные конфликты охватывают сферу разумного делового соперничества. Эмоциональный характер. Причина конфликта может вообще забыться, а противостояние сопернику становится самоцелью. Особенно опасен эмоциональный конфликт, когда в него включены большие массы людей.

А.Г.Здравомыслов приводит следующую типологию конфликтов:

1. Межиндивидуальные конфликты.

2. Межгрупповые конфликты, при этом в числе групп можно

3. Конфликты между ассоциациями (партиями).

4. Внутри и межинституциональные конфликты.

5. Конфликты между секторами общественного разделения труда.

6. Конфликты между государственными образованиями.

7. Конфликт между культурами или типами культур. Эта типология основана на выделении субъектов конфликта.

Можно типологизировать конфликты также по «объекту» конф-ликтного взаимодействия. В таком случае можно выделить:

1. Экономические конфликты (экономические интересы).

2. Политические конфликты (власть, влияние).

3. Ценностные конфликты (убеждения, идеи).

4. Статусные конфликты (положение, должность, престиж)..

25. Возможности практической работы с конфликтом.

Практические методы управления конфликтами.

Существует достаточно много методов управления конфликтами. Их можно разделить на несколько групп, каждая из которых имеет свою область применения. От эффективности управления конфликтом зависит многое: размер дисфункциональных последствий, устранение или сохранение причин конфликта, возможность последующих конфликтов и пр.

1) уход от конфликта. Преимущество этого метода состоит в том, что решение такого рода принимается очень быстро. Такой метод целесообразно применять в случаях:

• наличия более важных проблем, требующих своего решения;

• необходимости охлаждения разгоревшихся страстей;

• наличия страха перед противоположной стороной или надвигающимся конфликтом;

2) уступок или приспособления. В этом случае одна сторона идет на уступки за счет уменьшения собственных требований. Этот метод используется в нескольких случаях:

• когда сторона обнаруживает свою неправоту;

• когда предмет столкновения более важен для другой стороны, а не для вас;

3) Метод «скрытых действий» используется тогда, когда управление конфликтом нуждается, с точки одной из сторон, в скрытых средствах его регулирования.

Метод применяется:

• при стечении экономических, политических, социальных или психологических обстоятельств, делающих невозможным открытый конфликт;

• при отсутствии желания иметь дело с открытым конфликтом из-за боязни потерять имидж;

• при невозможности вовлечения противоположной стороны в конфликтные действия;

4) Метод «быстрого решения» применяется в случаях:

• дефицита времени для принятия решения и в связи со сложившимися обстоятельствами;

• если обе конфликтующие стороны желают участвовать в поиске более лучших соглашений;

• если ситуация конфликта не является остро противостоящей интересам сторон и не требует тщательно выработанных и согласованных решений;

5) Метод «компромисса» является таким видом соглашения, в котором обе стороны занимают средние позиции в рамках имеющихся расхождений и поля проблем. Суть его — в управлении конфликтом посредством достижения соглашения в ходе непосредственных переговоров сторон.

Метод используется в следующих случаях:

• если цели конфликта достаточно важны, но не стоят больших усилий;

• если обе сталкивающиеся стороны считают, что их цели могут быть лучше реализованы с помощью переговоров;

• если стороны имеют достаточно времени;

• если ресурсы ограничены.

6) Метод «сотрудничества» — соперничающие стороны действуют в поиске наилучшего варианта решения конфликтной ситуации.

Он применяется в следующих случаях:

• при необходимости выработки интегративного решения, когда проблемы обеих сторон очень важны;

• если одна из сторон нуждается в выяснении своих целей в данном конфликте;

• при необходимости выработки соглашения о решении проблем сторон на основе принципа консенсуса;