3. Й этап. Организация рабочих процессов (бизнес-процессов)

Организация процессов научного исследования и проектирования является наиболее важным этапом создания научно-исследовательского и проектного учреждения. Рабочие процессы, протекающие в учреждении, связывают его в единое целое.

При проектировании рабочих процессов необходимо учитывать следующие принци­пы:

принцип непрерывности - обеспечение бесперебойного и непрерывного выполнения работ при переходе их от подразделения к подразделению, от одного этапа к другому;

• принцип параллельности - совмещение во времени отдельных работ для сокращения сроков работ.

Документально рабочие процессы отражаются в целевых программах, индивидуаль­ных планах проведения работ (в виде сетевых графиков и диаграмм Ганта), в технологи­ческих процессах (как виде документа), описываются в методических указаниях по прове­дению научно-исследовательских работ, в рабочих инструкциях, прослеживаются через документооборот внутри организации.

Удобным средством разработки и отображения рабочих процессов в организации яв­ляется метод анализа бизнес-процессов в его проектном варианте.

4. Й этап. Построение пространственных планировок

Эффективная организация труда научных и проектных организаций обеспечивается также рациональным пространственным расположением подразделений. При этом необ­ходимо учитывать принципы непрерывности и прямоточности.

Принцип прямоточности указывает на необходимость такого пространственного рас­положения подразделений, которое обеспечивает снижение затрат времени на перемеще­ния, связанные с передачей документов, проведением совещаний, согласованиями и т.д. При этом близко располагаются подразделения, связанные по технологической цепочке, например, проектные отделы и производственные участки.

Так в американской фирме “Monitor and Control Devision ” проектные отделы распола­гаются полукругом вокруг производственных участков.

Традиционно же все проектные и технологические подразделения располагают в ад­министративном здании рядом с плановыми, бухгалтерскими, снабженческими и сбыто­выми подразделениями.

5. Й этап. Организация рабочего места

Рабочее место научного работника и проектировщика является элементарной частью структуры организации.

В современном менеджменте понятие рабочее место является комплексным и вклю­чает следующие составляющие:

• трудовая деятельность, выполняемая на данном рабочем месте;

• зона трудовой деятельности (рабочее пространство).

Проектирование и организация рабочего места начинается с анализа трудовой дея­тельности по следующим направлениям:

• административное;

• профессиональное;

• психологическое.

При административном анализе рабочего места определяется положение работника в структуре и системе управления предприятия, его взаимоотношения с другими подразде­лениями и сотрудниками, его права, обязанности и ответственность, график и режим ра­боты.

Административная составляющая рабочего места определяется такими документами, как «Должностная инструкция», «Контракт», «Распорядок рабочего дня».

При профессиональном анализе рабочего места определяется совокупность его функ­ций и задач (см. этап 3), профессиональные связи в общей технологической цепочке с другими сотрудниками и подразделениями. Кроме того, в профессиональную составляю­щую входит система требований к тем качествам человека, которые обеспечивают выпол­нение этих функций и задач: пол, возраст, здоровье, образование, практические навыки, опыт, квалификация, специализация работника.

Рабочими документами, отражающими профессиональную составляющую рабочего места являются «Должностная инструкция» (функции и задачи), «Профессиограмма», до­кументы, содержащие описание рабочих процессов.

При психологическом анализе РМ определяются требования к психологическим, пси­хофизиологическим, социальным, культурным и другим качествам человека. При этом необходимо выделить главные и второстепенные требования, а также характеристики, ко­торые могут привести к отрицательным результатам (нежелательные). Основным доку­ментом при этом является «Психограмма». Следует отметить, что профессиональные ка­чества работника во многом проистекают из его психологических качеств. Таким образом некоторые психологические качества могут быть включены в профессиограмму или это может быть один объединенный документ.

Вторая составляющая системы рабочее место - рабочее пространство.

Рабочее пространство - это часть производственного помещения, оснащенная необ­ходимыми средствами труда (оборудованием и оргтехникой) и обеспечивающая необхо­димые физиологические и экологические условия труда.

Основанием для построения рабочего пространства являются трудовые функции, процессы, выполняемые на данном рабочем месте; тип и общая организация производ­ства; характер труда. Таким образом, рабочие места являются специализированными по профессиям.

Так, рабочее место исследователя входит в состав стационарной или передвижной ла­боратории и включает экспериментальное оборудование, рабочие столы, оснащенные та­кими средствами труда, как ЭВМ, средства измерения, другие приборы (паяльники, лабо­раторная посуда и т.д.), документация для фиксации результатов исследований - лабора­торные журналы, формуляры, акты и т.п., оборудование для подготовки рабочих процес­сов - мойки, сжатый воздух, пар и т.д.

Рабочее место проектировщика включает рабочий стол, чертежный прибор, канцеляр­ские принадлежности, стеллажи для хранения необходимой документации. Обязательным современным оборудованием рабочего места проектировщика является ЭВМ, принтер, графопостроитель, сканер, ксерокс. Причем ЭВМ, оснащенная соответствующими про­граммными средствами разработки, обработки и хранения информации, позволяет перей­ти к автоматизированному рабочему месту (АРМ) проектировщика.

Как рабочее место исследователя, так и проектировщика должно быть обеспечено со­ответствующим освещением, оборудованием для кондиционирования воздуха.

Площади, отведенные под рабочие места, должны обеспечивать необходимую ком­фортность труда. Так, по рекомендациям специалистов, требуемая для научного работни­ка и проектировщика площадь составляет не менее 5 кв. м. при высоте помещения не ме­нее 3.2. кв. м. При объеме помещения, где на одного работника приходится менее 20 куб. м., должна быть предусмотрена принудительная вентиляция. Уровень шума не должен превышать 85 дБ, но благоприятным для творческой деятельности считается уровень шу­ма не более 50 дБ. Уровень освещения на рабочем столе лампами дневного света должен быть равен 750 - 800 л, включая 500 л от местного источника света.