Особливості типу «Батько» й ефективні прийоми взаємодії з нею

Першим називається «Батько» . Цей тип містить у собі норми, правила, цінності, традиції. Йому, як у плівку, записуються всі отримувані знання, стереотипи, будь-яка інформація. Людина може не пам'ятати, і коли йому це сказав, звідки ж він це, буде це пам'ятати, застосувати і говорити звідси (найчастіше від своєї особи). Це внутрішня іпостась такого типу особистості.

На зовнішньому рівні «Батько» проявляється у стилі поведінки, який характеризується категоричністю, «усезнанням», безапеляційністю і повчальністю. Тобто типове поведінка недалекого, «заштореного» вчителя 5-х класів спілкування з домашніми.

Такою людина, зазвичай, не чує свого співрозмовника, він схильний тупо наполягати у своїй точки зору, а найулюбленіша заняття — повчати інших і наставляти на шлях істинний. Особливо яскраво виявляється, як у з низки причин людина «застряє» в позиції «який навчає», «наставляю чого» чи ж це йому звична модель поведінки.

В спілкуванні з такою людиною марно відстоювати свою думку — однаково не почує, лише розізлиться, бо їм суперечать, і починає доводити своє які з подвійною силою. Такій людині можна спокійно висловити власну думку, але бажано не наполягати, ніж виникало зайвих конфліктів.

В цій ситуації допоможе гарний прийом. Ви уважно слухаєте, що Вам каже покупець з безневинними очима і захопленої усмішкою, і потім викликуєте: «Щоправда!? Я і знала! Як хороше, що ви мені це сказали! Тепер знатиму!» — і потім без упину починаєте запитувати по ситуації купівлі. Починаючи з слів: «А давайте ми Вам…».

Що ми розуміємо під ситуацією купівлі прояснимо трохи нижче. Сьогодні ж важливо зрозуміти, що і будь-який батько любить слухняного дитини, і підтипу особистості «Батько» найлегше знайти мову з людиною, демонструючи стиль поведінки «Дитина».

Особливості типу «Дорослий» й ефективні прийоми взаємодії з нею

Друга підособистість, яка є у кожному людей, називається «Дорослий» . Цей підтип характеризується розважливістю, спокоєм. Він уособлює собою інтуїцію, логіку, впевненість — такий своєрідний хороший комп'ютер всередині нас.

Людина , взаємодіє з позиції «Дорослий», точно знає, що хоче, певний собі та своїм здатний легко лавірувати у будь-якій ситуації, не відчуваючи ні напруги, ні внутрішнього дискомфорту.

Із взаємодією з продавцями спілкується, зазвичай, тактовно, у справі і конкретно. Питання, із якими звертається по медичну допомогу, носять практичний характер. Тому самі продавці сприймають і характеризують такий тип покупців, як самостійних, доброзичливих, спокійних, приємних в спілкуванні.

С такими покупцями труднощів і конфліктів, зазвичай, немає.

Особливості типу «Дитина» й ефективні прийоми взаємодії з нею

Э. Берн, виділяючи субособистістьь «Дитина», характеризував її як відкриту, творчу частина особистості, відповідальну за творчість, гумор, таланти, радість, відкрите сприйняття навколишнього світу.

Але, як один філософ: «І ми жертви нашого минулого» (виховання, навчання, стереотипів). Сюди підійде висловлювання: «І ми вийшли з дитинства», — бо цей чоловік, внаслідок різних особливостей і ситуацій виховання, трансформується, яке особистість як проходить своє становлення в соціумі, а й запам'ятовує багато «можна», «не можна», тобто хіба що ламається. І якщо дитинстві ми щиро хочемо бути улюбленими, то в дорослому стані нам складно зізнатися собі самим, наскільки хочемо бути улюбленими, наскільки хочемо спілкуватися, наскільки нам важливо, щоб нас розуміли і закон ухвалювався такими, які ми є у цей час. Усе це прямим чином віддзеркалюється в стилі поведінки людини. Тому на згадуваній ряду з нашим «внутрішнім дитиною», наповненим творчістю, і радістю, в багатьох із нас присутній «поранений дитина».

Отже , тип особистості «дитина» своєю чергою поділяється втричі підтипу, які умовно може бути:

- «химерний дитина» ;

- «слухняний дитина» ;

- «тихий вир» .

Кожен з виділених підтипів має власну приховану, часто вже не усвідомлювану мета, яка докорінно впливає поведінку і стиль взаємодії. Таку приховану мета взаємодії назвемо «цукерка для покупця».

Конфетка кожному за своя: комусь бракує спілкування вдома, хтось терміново поспішає «затовариться» перед новим навчальним роком, хтось погрітися (особливо взимку), комусь такій емоційній цукеркою було бажання вилити своє роздратування, комусь — почути, що він гарною фігурою тут (причому незалежно, чи це дійсності). Кожен приходить за своїм.

Часто, навіть маючи явне намір зробити купівлю, підсвідомо покупець переслідує свою мету і, вважаючи, що це можна за гроші, намагається разом з вибором одягу позбутися своїх комплексів й питання.

безнадійно свердлитиме конфліктного покупця поглядом голодної вовчиці. Як відомо, грубість у відповідь викликає велику агресію. І це ввічливість і доброта, навпаки, приголомшують і це приємно дивують.