- •Объект, предмет, структура курса
- •2. Структура национальной экономики: сферы, комплексы, отрасли
- •3.Основные понятия о предприятии. Организационно-правовые и организационно-экономические формы организаций.
- •Капитал и имущество предприятий.
- •5.Сущность и виды предпринимательства
- •6.Производственная и организационная структура предприятия
- •Производственные цехи (участки, мастерские) подразделяются на две группы:
- •7. Организация производственного процесса
- •8.Типы и методы организации производства
- •9.Формы организации общественного производства
- •10. Классификация кадров, их структура.
- •11. Производительность труда и резервы её роста
- •12. Организация труда на предприятии
- •13.Нормирование труда на предприятии
- •14.Оплата труда на предприятии
- •15. Основные фонды и их оценка
- •Нематериальные основные фонды (нематериальные произведенные активы):
- •Различаются следующие виды стоимостной оценки основных фондов:
- •16.Амортизация основных производственных фондов
- •17. Производственная мощность предприятия и её использование
- •18.Показатели использования основных фондов
- •19.Износ и воспроизводство основных фондов
- •20.Оборотные средства и их структура
- •21.Нормирование оборотных средств и материалоёмкость продукции
- •22.Оборачиваемость оборотных средств и её показатели
- •23.Инновации и инновационная политика предприятия
- •23.Инжиниринг и реинжиниринг на предприятии
- •Качество продукции и его оценка
- •25.Конкурентоспособность продукции на рынке
- •Пути получения конкурентного преимущества:
- •26.Стандарты и сертификация продукции
- •К нормативным документам относят:
- •Целями сертификации являются:
- •Принципы сертификации
- •Сертификация включает следующие основные этапы:
- •27.Система управления качеством продукции
- •28.Виды издержек. Методы их сопоставления
- •29.Себестоимость продукции и её экономическое содержание
- •Основными путями снижения себестоимости продукции является:
- •29.Виды цен
- •30.Особенности ценообразования при различных моделях рынка. Затратное и рыночное ценообразование.
- •31.Ценовая политика фирмы и выбор метода ценообразования
- •32. Показатели деятельности фирмы и оценка эффективности её хозяйственной деятельности
- •33.Обоснование оптимального планово управленческого решения деятельности предприятия и выбор критерия оптимальности
- •34.Налогообложение предприятия и его влияние на эффективность деятельности
- •35.Баланс предприятия и оценка его финансового состояния
- •36.Инвестиции: сущность, виды, источники
- •Основные факторы, влияющие на объем инвестиций:
- •37.Методы оценки инвестиционных проектов
- •38.Банковские кредиты как способ формирования инвестиционных ресурсов организации
- •39. Экономическая стратегия фирмы: типы, факторы выбора
- •40.Маркетинговая стратегия и товарная политика фирмы
- •41.Теория оптимального объема выпуска продукции
- •42.Бизнес-план: назначение, роль, структура
- •43.План производства продукции
- •44.Финансовый план
- •45.Оценка рисков и страхования
27.Система управления качеством продукции
Управление качеством – действия, осуществляемые при создании продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества. В связи со сложностью понятия «качество» им занимаются на системном уровне и первые системы управления качеством были введены в практику в 50-х годах.
Система качества состоит из следующих элементов:
- обеспечение качества,
- управление качеством
- улучшение качества.
Технический комитет международной организации по стандартизации (ИСО) разработал стандарты серии 9000, содержащие требования к системе качества и определяющие элементы, необходимые для включения в систему качеством.
Государственная система управления качеством продукции в РФ включает в себя:
1. Законы и нормативные акты, регламентирующие права и обязанности производителей и потребителей продукции в объёме разработки, создания, реализации и эксплуатации продукции;
2. Государственная система сертификации;
3. Государственная система надзора за соблюдением стандартов и состоянием измерительной техники;
4. Государственная статистическая отчётность предприятий по качеству продукции;
5. Заводские (внутрифирменные) системы управления качеством продукции.
Обеспечение качества – это все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, а также дополнительные виды (если требуется), необходимые для создания уверенности в том, что объект будет выполнять требования, предъявляемые к качеству.
Управление качеством – методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований по качеству.
Улучшение качества – мероприятия, проводимые для повышения эффективности и результативности деятельности в целях получения выгоды как для организации, так и для потребителей.
Система качества – это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством.
Важнейшим элементом системы качества организации (предприятия) является жизненный цикл продукции или «петля качества» («спираль качества») – концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях: от определения потребностей до оценки их удовлетворения. Система качества предприятия разрабатывается с учётом конкретной деятельности предприятия, но в любом случае она должна действовать на всех стадиях «петли качества» или жизненного цикла продукции:
маркетинг, поиск, изучение рынка;
проектирование и разработка продукции;
подготовка и разработка производственных процессов;
материально-техническое снабжение;
производство;
контроль, проведение испытаний;
упаковка и хранение;
реализация и распределение продукции;
монтаж и эксплуатация;
утилизация использованного изделия.
Орган по сертификации – это специально аккредитованный орган, проводящий сертификацию определённой продукции. Проведение работ по обязательной сертификации закон возложил на Госстандарт России.
Организационную структуру Системы ГОСТ Р образуют: Госстандарт России; Центральные органы систем сертификации однородной продукции; органы по сертификации; испытательные лаборатории (центры).
Госстандарт РФ — национальный орган по сертификации и выполняет руководящие, координирующие и контролирующие функции.
Орган по сертификации продукции проводит идентификацию и сертификацию продукции; выдает сертификаты и лицензии на применение знака соответствия; осуществляет в установленном порядке инспекционный контроль за сертифицированной продукцией; приостанавливает или отменяет действие выданных им сертификатов;
Сертификация – это конечная оценка качества готовой продукции, выполняемая третьей стороной, независимой от изготовителей и потребителей, что гарантирует объективность. Объектами сертификации могут быть продукция производственно-технического назначения, товары народного потребления, услуги, оказываемые населению и предприятиям, системы качества, иные объекты, а также импортные товары. Существует перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации, утверждённый Правительством РФ.
За нарушение правил сертификации товаров (услуг) изготовитель, продавец несут ответственность в соответствии со ст. 41 Закона РФ «О защите прав потребителей».