Пути получения конкурентного преимущества:

1. Продуктовое лидерство — ориентирование на рынок в целом и учет особенностей поведения потребителей:

• совершенствование товара;

• сервисное обслуживание;

• стимулирование продаж;

• создание имиджа.

Условия:

• ненасыщенный рынок;

• слабая конкуренция;

• активное поведение на рынке.

2. Ценовое лидерство — ориентация на рынок в целом с учетом действия конкурентов:

• объем затрат на производство;

• внедрение новых технологий;

• затраты на маркетинг могут снижаться.

Условия:

• зрелый рынок;

• слабые нововведения.

3. Лидерство в нише — ориентирование на закрепление лидерства в сегменте, который не привлекает внимание более сильных конкурентов.

Условия: малый бизнес.

Возможности по достижению конкурентного преимущества:

• анализ привлекательности рынка: низкая конкуренция, мало препятствий для проникновения, собственные достоинства и недостатки, которые можно реализовать на данном рынке;

• анализ сильных и слабых мест конкурента;

• наличие товарных аналогов;

• уровень покупательной способности потребителей.

26.Стандарты и сертификация продукции

Стандартизация опирается на государственную систему гос. стандартов, это деятельность по установлению норм, правил, характеристик в целях обеспечения безопасности продукции, её взаимозаменяемости.

Стандартизация — это деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения:

• безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества потребителей;

• технической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции;

• качества продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии;

• единства измерений;

• экономии всех видов ресурсов;

• безопасности хозяйственных объектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф и других чрезвычайных ситуаций;

• обороноспособности и мобилизационной готовности страны.

Стандартизация в Российской Федерации организуется и проводится в соответствии с общегосударственными законами "О стандартизации", "О защите прав потребителей», "О сертификации" и другими законодательными актами.

В процессе стандартизации вырабатываются нормы, правила, требования, характеристики, касающиеся объекта стандартизации, которые оформляются в виде нормативного документа.

К нормативным документам относят:

• стандарты (государственные, международные, региональные, стандарты отраслей, стандарты предприятий, стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений);

• регламенты (технические регламенты);

• правила, нормы и рекомендации по стандартизации;

• общероссийские классификаторы технико-экономической информации.

Стандарт — это нормативный документ по стандартизации, разработанный на основе согласия заинтересованных сторон и утвержденный признанным органом. Стандарты содержат как обязательные для выполнения требования к объекту стандартизации, так и рекомендательные.

Обязательными требованиями государственных стандартов являются:

• требования безопасности продукции, процессов и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества потребителей;

• требования технической и информационной совместимости и взаимозаменяемости продукции;

• единство методов контроля;

• единство маркировки.

В зависимости от специфики объектов стандартизации различают виды стандартов:

- основополагающие стандарты (организационно-технические и общетехнические) (содержат общие и руководящие положения для определенной области)

- стандарты на продукцию (услуги),

- стандарты на работы (процессы),

- стандарты на методы контроля (испытаний, измерений).

В зависимости от уровня управления хозяйственной деятельностью различают категории стандартов:

- государственные стандарты (ГОСТ),

- стандарты отраслей (ОСТ),

- стандарты предприятий (СТП),

- стандарты научно-технических, инженерных и других общественных организаций (СТО).

Регламент — это нормативный документ, содержащий обязательные правовые нормы и принятый органами власти. Разновидностью регламентов являются технические регламенты, содержащие технические требования к объектам стандартизации.

Они могут касаться терминологии, упаковки, маркировки и других объектов стандартизации. Соблюдение технического регламента обязательно.

Международная организация по стандартизации, ИСО (ISO), содействует развитию стандартизации и активизации роли стандартов во всем мире. Ее основной задачей является развитие сотрудничества и международный обмен в интеллектуальной, научной, технической и экономической сферах деятельности. Эта неправительственная организация, учрежденная в 1947 г., в настоящее время объединяет представителей из 140 стран. Результатом деятельности ИСО является публикация согласованных международных стандартов во всех направлениях жизнедеятельности.

Сертификация – это процедура, посредством которой уполномоченные органы дают письменную гарантию, что продукция, процесс или услуга соответствует заданным требованиям.

Ввозимая на территорию России продукция, подлежащая обязательной сертификации, должна соответствовать требованиям российской системы сертификации.

Сертификация продукции является одним из способов подтверждения соответствия продукции заданным требованиям.

Сертификат соответствия — документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям.

Система сертификации — совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию по правилам, установленным в этой системе.

Знак соответствия — зарегистрированный в установленном порядке знак, которым по правилам данной системы сертификации подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям.