Нижегородский институт менеджмента и бизнеса

Кафедра Философии и Социальных наук.

Программированное задание

по дисциплине

Этика деловых отношений.

«Речевой этикет».

Выполнил:

студент

Монахов А.В

Проверил:

Гапеенкова М.Ю

Нижний Новгород

2013 год.

Содержание:

Введение………………………………………………………………..3.

1. Понятие речевой этикет…………………………………………..4.

2. Формулы речевого этикета……………………………………….4.

3. Ситуации речевого этикета……………………………………….8.

4. Национальный речевой этикет…………………………………...9.

5. Взаимодействие речевого и поведенческого этикета………....10.

5.1.Нормы этики и этикета касаются и письменной речи…..12.

6. Речевые дистанции и табу……………………………………….12.

7. Культура критики в речевом общении…………………………14.

Заключение……………………………………………………………14.

Практическое задание 7. «Конфликт»……………………………16.

Список литературы…………………………………………………..18.

Ведение:

Слово «этикет» произошло от фр. etiquette и означает «установленный порядок поведения где-либо». Понятие «этикет» включает форму, манеру поведения, правила учтивости и вежливости, принятые в том обществе, в котором каждый живет. Требования современного этикета складывались на протяжении многих столетий истории цивилизации, это результат опыта многих поколений. Правила, которые выработало человечество, являются международными и в целом едины во всех странах, хотя имеют и свои особенности в зависимости от национальных и исторических традиций.

Общепринятый этикет помогает в общении людям разного уровня, принадлежащим к различным социальным группам. При этом они используют готовые формы коммуникации.

Этические формы общения должны быть усвоены с раннего детства, этикет входит в культуру воспитания и играет важнейшую роль для успешной деятельности человека в обществе, его личностного и профессионального роста, построения крепких семейных и дружеских отношений.

Одно из самых больших достояний человечества и самых больших удовольствий человека – общаться с себе подобными. Немаловажных целей в общении человеку помогает достичь речевой этикет. Под речевым этикетом следует понимать выработанные обществом правила речевого поведения, обязательные для членов общества, национально специфичные, устойчиво закрепленные в речевых формулах, но в то же время исторически изменчивые.

Цель работы – дать понятие  речевого   этикета. Рассказать об основных этикетных знаках русского языка, о поведении в различных  речевых  ситуациях, о продуманном употреблении стереотипных выражений. Раскрыть значимость вежливости  и   речевого   этикета  в деловом  общении .