77.Составляющие элементы комплекса стимулирования

Комплекс маркетинга: Товар, Цена, Распространение, Стимулирование

Маркетинговая коммуникация как политика, как система мер, показываемая также комплексом стимулирования, состоит из 4-х компонентов (средств воздействия).

1.Реклама – мощное средство воздействия на потребителя с целью эффективного стимулирования сбыта товара с указанием его достоинств и/или популяризации деятельности компании, личности, фирмы.

2.Стимулирование сбыта как кратковременная побудительная услуга.

3.Пропаганда„ (Pablic Relations) – серьезная программа разработанная глубоко, цель и миссия которой четко определены. Программа помогает сформировать общественное мнение. Общественное мнение – это позиция вызванная отношениями.

4.Личная продажа„ – устное, словесное представление в ходе общения с одним или несколькими потенциальными покупателями.

Процесс стимулирования сбыта поэтапный, состоит из следующих элементов:

- Отправитель;

- Кодирование;

- Обращение – набор символов;

- Средства распространения информации – каналы, по которым передается обращение;

- Расшифровка – умение читать символы;

- Получатель – сторона, которая получает обращение;

- Ответная реакция – набор откликов;

- Обратная связь – проанализировать отклики о связи;

- Помехи – незапланированные обстоятельства, форсмажоры

78.Составляющие элементы коммуникационной модели:

1) Выявление целевой аудитории

Точный набор коммуникатором целевой аудитории окажет влияние на решение о том: Что сказать? Как сказать? Где сказать? и От чьего имени?

2) Определение желаемой ответной реакции.

Коммуникатору у сфере маркетинга важно знать в каком состоянии находится и в какое состояние необходимо провести.

Существует 6 состояний покупательской способности:осведомленность; состояние знания;благорасположение: предпочтение;убежденность;совершение покупки.

3) Выбор обращения

В идеале обращение должно:привлечь внимание; удержать интерес;

- побудить желание;побудить к совершению действия.

Обращение создается с 3-х проблем:обработка содержания обращения (что сказать?);обработка структуры обращения (как это сказать логично?); отработка формы (как выразить содержание в виде символов и знаков?).

4) Выбор средств распространения информации.

Коммуникационные каналы бывают 2-х видов:каналы личной коммуникации;каналы неличной коммуникации.

5) учет и анализ потока обратных связей.

После распространения необходимо провести анализ, что позволит дать нужную оценку.

79.Разработка бюджета на стимулирование

4-и методы формирования бюджета на стимулирование:

- метод исчисления от наличных средств„

- метод исчисления в процентах от сумы продаж „

- метод конкурентного паритета

- метод исчисления исходя из целей и задач„ (нужно определить задачи и оценить издержки на задачи)

Сума издержек дает ориентировочную цифру на формирование бюджета

80.Значение рекламы

Главная задача рекламы, рекламной компании – популяризация товара, деятельности, личности.

У рекламы множество применений:

1)ею пользуются для формирования долговременного образа фирмы (престижная реклама);

2)для долговременного признания марочного товара (брэндовая реклама);

3)для распространения информации о продукте, об услуге (рубричная реклама);

4)для объявления о распродаже по сниженным ценам (реклама распродаж);

5)для отставания конкретной идеи.

Основные решения в сфере рекламы:

1.Постановка задач – 2.Решение о разработке бюджета – 3.Решение о рекламном обращении – 4.Решение о средствах распространения информации – 5.Оценка рекламной программы.

Задачи рекламы различны в зависимости от того предназначена ли реклама информировать, увещевать или напоминать.

Информативная реклама преобладает в основном на этапе выведении товара на рынок, когда стоит задача создания первичного спроса.

Увещевательная реклама преобладает особую значимость на этапе роста спроса, когда перед фирмой стоит задача формирования избирательного спроса.

Напоминающая реклама важна на этапе зрелого товара для того, чтобы помощь потребителю вспомнить о товаре.

Подкрепляющая реклама стремится уверить покупателя в правильном выборе.

Итог – определить и оценить эффективность рекламы.

Важно в качестве итога провести оценку рекламной программы по средствам:

- замеров коммуникативной эффективности;

- замеров коммерческой эффективности через сравнивание объемов продаж и торгового оборота с валовыми расходами на рекламу за конкретный период ее внедрения и функционирования.