54. Основная терминология товарно-знаковой практики.

К основной терминологии товарно-знаковой практики относят:

Марка – имя, термин, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов.

Марочное название – часть марки, которую можно произнести.

Марочный знак – часть марки, которую можно визуализировать.

Товарный знак – марка или ее часть, обеспеченные правовой защитой. Товарный знак защищает исключительные права продавца на пользование марочным названием и/или марочным знаком.

Авторское право – исключительное право на воспроизведение, публикацию и продажу содержания и формы литературного, музыкального или художественного произведения.

55. Сущность tqm.

Ведя разговор о системах качества, его обеспечении и постоянном улучшении,

нельзя обойти стороной такое ныне популярное во всем мире понятие, как

Total Quality Management (TQM). Существует много вариантов перевода этого понятия. Можно перевести, как "Всеобъемлющее управление качеством", а можно - "Тотальный менеджмент качества".

"Всеобъемлющее управление качеством" - современная концепция, которая

вобрала в себя множество уже известных методов организации работ, принципов

увеличения комплексной производительности (т. е. не только

производительности труда) и мероприятий по совершенствованию

организационных процессов.

TQM призвана развивать успех предприятия по следующим направлениям:

- всесторонний учет потребительских требований;

-снижение количества нареканий со стороны потребителей;

-сохранение постоянной клиентуры;

-привлечение новых потребителей;

- повышение эффективности организационных процессов;

-снижение затрат за счет уменьшения потерь;

-повышение прибыльности;

-захват большей рыночной доли;

-поддержание конкурентного преимущества;

-ориентация на персонал.

Наиболее важными элементами TQM являются:

1. Вовлеченность высшего руководства

2. Акцент на потребителя

3. Всеобщее участие в работе

4. Внимание процессам

5. Постоянное улучшение

6. Базирование решений на фактах

Сила TQM заключается именно в построении методики и планировании отдельных шагов

по внедрению идей управления на каждом предприятии. Не стоит ждать

результатов через месяц или два. На иностранных предприятиях процесс

постановки занимает от трех до пяти лет. Поэтому кроме решимости добиться

улучшения в качестве процессов необходимо запастись и хорошим терпением.

TQM должен развиваться не только в рамках одного прогрессивного

производства, но и плавно переходить на смежные производства, а также

необходимо вовлекать и потребителей в работу с ним.

56. Сущность стратегии брендинга

Исторические корни брэнда (тавро, клеймо) уходят в глубокое прошлое. Использование брэнда практиковалось еще во времена Древнего Египта, когда ремесленники ставили свою метку на сделанные ими кирпичи.

Для маркетологов брендинг - это основной способ дифференциации продуктов и инструмент продвижения товаров на рынок. Некоторые заявляют, что брендинг - это "новый культурный язык современного общества, базирующего на рыночных отношениях". В последние годы техника брендинга пришла в Россию и широко стала использоваться сначала в деятельности транснациональных корпораций, продвигающих на нашем рынке свои мегабренды, а затем к ней стали внимательно приглядываться и российские производители. По существу современный потребительский рынок - это борьба брендов. Бренд с помощью комплекса маркетинговых коммуникаций внедряют в сознание потребителей, добиваясь ощущения особой ценности

Профессиональный брендинг - это многоструктурный, обоснованный, выверенный и контролируемый комплекс по созданию товарной марки, разработке дизайна упаковки, рекламной аргументации, проведению акций по стимулированию сбыта, то есть использование всего арсенала маркетинговых средств коммуникативного воздействия на потребителя. Фактически сегодня идет глобальная борьба за потребителя в двух плоскостях: товарной и коммуникативной.

Настоящий расцвет идеи брендинга пришелся на вторую половину двадцатого века, и связано это было с вполне естественными причинами - появлением на рынке большого количества похожих товаров. Развитие технологии оказало на человеческое общество огромное влияние. Во-первых, это выразилось в том, что мы все окружены технически сложными приспособлениями, которыми пользуемся каждый день, имея смутное представление о том, как эта вещь устроена внутри. Даже более того, современные потребители иногда оказываются не в состоянии понять все характеристики покупаемого изделия. Здесь на помощь потребителю приходит брэнд, который выделяет из всех характеристик товара те, которые важны для потребителя, и облегчает понимание товара.