43. Фактори маркетингового мікросередовища внутрішнього впливу.

Внутренняя микросреда фирмы представлена отделами и подразделениями ( высшее руководство, бухгалтерия, служба маркетинга, финансовая служба, производство, служба НИОКР, служба материально технического снабжения и т.д.)

При разработке маркетинговых планов руководители фирмы Х должны учитывать интересы прочих групп внутри самой фирмы, таких , как : высшее руководство, бухгалтерия, служба маркетинга, финансовая служба, производство, служба НИОКР, служба материально технического снабжения и т.д.

В фирме Х к высшему руководству относятся генеральный управляющий отделения по производству каких-либо изделий, члены исполнительного комитета, председатель и члены совета директоров. Этот высший эшелон руководства определяет цели фирмы, ее общие стратегические установки и текущую политику. Управляющие по маркетингу должны принимать решения, не противоречащие планам высшего руководства. Более того все их маркетинговые проекты подлежат утверждению высшим руководством.

Управляющие по маркетингу должны работать в тесном сотрудничестве и с другими подразделениями фирмы. Финансовую службу волнуют проблемы наличия и использования средств, необходимых для претворения в жизнь маркетинговых планов.Служба НИОКР занимается техническими проблемами конструирования каких – либо изделий и разработка эффективных методов их производства. Служба материально-технического снабжения заботится о наличии достаточного количества деталей и узлов для производства товара. Производство несет ответственность за выпуск нужного количества товара. Бухгалтерия следит за доходами и расходами , помогая службе маркетинга быть в курсе дела, насколько успешно идет достижение намеченных ею целей. Деятельность всех этих подразделений так или иначе сказывается и на планах, и на действиях службы маркетинга.

44. Постачальники як фактор маркетингового мікросередовища

Поставщики- это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресерсами, природными ресурсами, трудовыми ресурсами, финансовыми ресурсами, информационными ресурсами и т.д., необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. События в «среде поставщиков» могут серьезно влиять на маркетинговую деятельность фирмы. Управляющие по маркетингу должны внимательно следить за ценами на предметы снабжения, возможности их сбыта и т.д

45. Конкуренти як фактор маркетингового мікросередовища

Любая фирма сталкивается с множеством разнообразных конкурентов ( их 4 типа):

а)желание-конкуренты, т.е. желания, которые потребитель, возможно , захочит удовлетворить.

б)товарно-родовые конкуренты- фирмы, производящие товары, удовлетворяющие какое-либо желание разными способами;

в) товарно-видовые конкуренты – фирмы, производящие разновидности одного и того же товара, способны удовлетворить конкретные желания покупателя.

г) марки-конкуренты – разные марки одного и того же товара , произведненные разными фирмами.

Конкурентное преимущество – это характеристики и свойства товара, которые создают для фирмы определенные превосходства перед прямыми конкурентами. Самый важный конкурент, который фирма держит на прицеле – это приоритетность –конкурент.

Конкурентные преимущества могут быть : внутренними- базируется на производстве фирмы по издержкам производства, что позволяет добиться меньшей себестоимости чем у конкурентов, другими словами создается ценность для изготовления; внешними – основаны на отличительных параметрах товаров, которые отражают ценность для покупателя.

46. Посредники связывают производителя с потребителями товаров, способствуя тем самым продвижению продуктов по каналам распределения.

Посредники – хозяйственные субъекты, которые помогают фирме-заказчику реализовать ее маркетинговые возможности с определенной выгодой для себя. К посредникам относят: торговые посредники, специалисты по организации товародвижения, маркетинговые посредники, финансово-кредитные посредники, прочие посредники.

Можно выделить: а) торговых посредников, которые способствуют созданию удобства (места, времени и процедуры приобретения товара); б) финансово- кредитных посредников (банк) ; в)информационные посредники (рекламные агенства).

47. Клиентура Главными в среде прямого воздействия (объединяет элементы, непосредственно влияющие на деятельность фирмы и испытывающие на себе ее ответное влияние) безусловно являются потребители. Маркетинговая деятельность фирмы должна постоянно реагировать на перемены потребительского поведения и их причины, учитывать характер, типы и факторы покупательского спроса , опираться на знание процесса принятия потребителями решений о покупках.

Клиентура подразделяется на следующие основные типы:

-потребительский рынок;

-рынок производителей;

-рынок посредников;

-рынок учредителей;

-международный рынок.

Потребительский рынок-рынок т.широкого потребителя, представлен отдельными физ.лицами и их домохозяйствами, приобретающими т.и услуги для личного пользования.

Рынок производителей(рынок предприятий, рынок т.промышленого назначения)- представлен целым рядом предприятий приобретающих т.и услуги для использования их в процессе производства.

Рынок посредников(рынок промежуточных продавцов)- представлен разнообразными посредниками структурами, приобретающими т.и услуги для последующей перепродажи с определенной выгодой для себя.

Рынок учреждений- представлен государственными и негос.учреждениями, организациями, заведениями, которые приобретают т.и услуги для организаций и их функционирования.

Международный рынок- представлен покупателями за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, посредников, учреждений.

48. Контактные аудитории - это юридические и физические лица, которые оказывают как позитивное, так и негативное влияние на маркетинговый результат фирмы. К ним относятся: средства массовой информации; государственные учреждения; общественные организации (в защиту прав покупателей, окружающей среды; религиозные организации); население; прочие организации, проявляющие интерес к фирме и способные влиять на нее.