33. Значення зовнішньої та внутрішньої маркетингової інформації

Ряд основных признаков классификации МИ:

По источникам:

-Внутренняя (первичная)

-Внешняя

Первичная инф-ция характеризуется тем, что данные получаются для решения конкретной исследуемой проблемы

«+» первичной инф-ции:Собирается целенапрвленно и отвечает поставленной цели; Методика сбора инф-ции известна и контролируема;Все результаты доступны фирме;Надежность данных может быть определена

«-» первичной инф. (проблемы):Сбор инф. Занимает очень много времени;Требуются значительные финансовые средства.

Вторичная инф. в деятельности фирмы не менее значима и имеющая ряд достоинств:не столь дорога; гораздо быстрее собирается;можно использовать несколько источников и сопоставить;независимая инф. (меньше субъективизма в ней); может содержать данные, которые сама фирма не может получить.

«-» внешней МИ:не всегда подходит к цели исследования;инф. может быть неполной, или не все данные содержать, либо очень общие, либо устаревшие; методика исследования неизвестна;надежность информации неизвестна

Источники внутренней инф.:баланс фирмы;отчетность о прибылях и убытках фирмы;отчет о товарных запасах;сведения о клиентской базе

Основные источники внешней инф.:государственные издания;коммерчиские издания;преиодические издания;интернет издания

Средства получения дополнительной МИ фирмой или отдельным физ. Лицом:через торговых агентов;через оптовых торговцев;через розничных торговцев;через диллеров и дистрибьюторов.

34. Алгорит маркетингового дослідження

Маркетинговое исследование (МИс) – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

Основные этапы МИс:

1.Определение проблемы и формулирование цели исследования. Необходимо:

-Описать проблему

-Отструктурировать ее

-Подстроить алгоритм решения

-Собрать информацию

-«собрать» рабочую гипотезу

2.Выработка концепции сбора информации:

-предполагает разработку плана исследования (какие источники информации привлечь, кто проведет исследование, какие затраты времени и денежных средствпотребуется)

-определить методы сбора данных

-определить обьект исследования и обьём выборки

3.Сбор информации. Основные способы чбора информации:

-Анкетирование

-Наблюдение

-Эксперимент

-Иммитационное моделирование

4.Анализ собранной информации:

Анализ направлен на систематизацию материала и на установление взаимосвязей, закономерностей в процессе. При анализе данных используются такие методы:

В зависимости от количества одновременно анализируемых переменных – простые и многофакторные методы

В зависимости от целей анализа – описательные и индуктивные методы

В зависимости от того, являются переменные факторы зависимые или нет – методы анализа зависимостей или методы анализа взаимосвязей

5.Представление полученных результатов:Опросы (устные или письменные (анкетировние))

МИс. затрагивают самые различные стороны теоретического и практического маркетинга. Пример возможных видов исследований лишь в сфере рекламы: 1) исследование потребительских мотиваций; 2) анализ рекламных текстов; 3) оценка современных средств рекламы; 4) оценка эффективности рекламных обьявлений и т.д.

35. Статистичний банк та банк моделей в системі маркетингових досліджень. Осову любой исследуемой проблематики составляют, как правило, либо статистический банк, либо банк моделей.

Статистический банк – совокупность современных методик, стат. обработки информации, позволяющих наиболее полно вскрыть взаимозависимости в рамках подборкиданных и установить степень их стат. надежности.

Эти методики позволяют получать ответы на вопросы такого типа:

1.что представляют собой основные, оказывающие влияние на сбыт товара «Х» и какова значимость каждой из них?

2.что произойдет со сбытом товара «У», если повысить цену на 10%, а расходы на рекламу соответственно на 20%?

3.по каким параметрам лучше всего сегментировать рынок товара «Z» и сколько таких сегментов может реально быть?

Банк моделей – набор мтематических моделей, способствующих принятию наиболее оптимистических решений .

Каждая отдельная модель позволяет решать отдельную оптимизационную задачу маркетинга. Эти модели могут способствовать получению ответов на вопросы типа «А что, если…?», «А что лучше..?» и т.д.

За последние 25 лет ученые сферы маркетинга и математического программирования создали создали ряд интересных совместных проектов, позволяющих установить оптимальные границы (территориии сбыта); планировать коммерческую деятельность фирмы; выбирать правильное место расположения для рознично торговых предприятий; подобрать оптимальный комплекс средств рекламы; прогнозировать сбыт товарных новинок; а также решать массу разнообразных транспортных и логистических задач.