• 45. Культура організації

Підходів до визначення культури організації:

• Організаційна культура – сукупність норм, цінностей, традицій, поглядів, які часто не підлягають формуванню і бездоказово приймаються й поділяються всіма членами колективу.

• Культура організації – це своєрідний образ підприємства, система його цінностей та філософія, яку поділяють усі працівники.

Культуру організації формують дві групи елементів:

• Матеріальні елементи культури організації відображають культуру виробництва і культуру менеджменту, а реальним їх виявом є технологічна культура, культура трудових процесів і культура середовища діяльності членів організації.

• Духовно-світоглядні елементи культури організацій – це комплекс основних особливостей, які відрізняють організацію та її працівників від інших. Ці елементи визначають поведінку людей у процесах індивідуальної і групової (колективної) трудової діяльності.

Складові організаційної культури:

• філософію існування організації та її ставлення до співробітників і клієнтів;

• домінуючі цінності, на яких ґрунтується організація і які стосуються мети її існування і засобів досягнення цієї мети;

• норми, що приймаються членами організацій і визначають принципи стосунків у ній;

• правила, за якими ведеться “гра” в організації;

• психологічний клімат в організації, який виявляється у характері стосунків між працівниками та при контактах із зовнішнім середовищем;

• поведінкові ритуали (церемонії, використання певних виразів тощо).

Культуру організації характеризують:

• цінності – те, що люди цінують у своєму житті в межах організації: своє становище, титули, просування по службі, саму роботу;

• віра в керівництво, в успіх, у свої сили, взаємодопомогу, етичну поведінку, справедливість тощо;

• комунікаційна система і мова спілкування, використання усної, письмової невербальної комунікації, абревіатур, жестикуляцій та ін.;

• усвідомлення часу, ставлення до нього і його використання: ступень точності робітників, додержання часового розпорядку і заохочування до цього;

• взаємовідносини між людьми, які розрізняються за віком і статтю, статусом і владою, досвідом і знаннями, релігією і громадянством, а також шляхи і методи розв’язання виникаючих конфліктів;

• процес розвитку і освіти робітника: процедури інформування робітників, порядок участі в навчальних програмах, значення в організації процесу підвищення кваліфікацій;

• трудова етика і методи стимулювання: ставлення до роботи і відповідальність за доручену справу; розподіл праці і виконання посадових обовязків4 оформлення і чистота робочого місця; якість роботи; оцінка роботи і винагорода; шляхи просування по службі;

• зовнішній вигляд, одяг, що і як їдять працівники, діловий стиль.

Основні елементи культури організації – це: цінності, соціальні установки; моральні принципи і ділова етика; методи мотивацій робітників; організація праці і способи контролю; стиль керівництва; шляхи вирішення конфліктів; способи прийняття рішень, комунікацій