• 1.Суть і значення методів менеджменту.

Методи менеджменту – це способи цілеспрямованого впливу суб’єкта на керований об’єкт з метою досягнення цілей організації.

Основним призначення методів менеджменту є висока продуктивність і ефективність діяльності організації і працівників, а також чітка організована діяльність в умовах конкуренції.

За характером впливу на організацію та її працівників, методи управління можна поділити на такі групи: Економічні (матеріальні) - впливають на майнові інтереси організації та її працівників; Адміністративні (організаційно -розпорядчі) - передбачають орієнтацію на дисципліну, організаційно -розпорядчі документи та суворе їх дотримання і виконання. Соціально- психологічні - способи впливу на особистість, колектив, з метою зміни ними своїх установ, орієнтирів у трудовій діяльності. Технічні - допомагають скоротити витрати часу на технічні операції обробки інформації і тим самим збільшити його ресурси на творчі процеси, зробити управлінську працю більш інтенсивною і результативною.

• 2. Економічні методи менеджменту - охоплюють комплекс методів, які здійснюють вплив на еконономічні інтереси організації загалом, так і окремих її членів. Стимулюють працю персоналу шляхом зарплати, премій, дивідендів.

Сюди відносять:

• Економічне планування - система показників, що стосуються виробництва та організації продукції, витрат на сировину, матеріали, робочу силу.

• Комплексні цільові програми - комплекс завдань для здійснення запланованих заходів, об’єднаних однією ціллю і часовими проміжками.

• Комерційний розрахунок - економічна свобода організації, відповідальність за результати своєї діяльності, добросовісна конкуренція на ринку та вільне ринкове ціноутворення при невеликому втручанні держави.

Форми комерційного розрахунку: повний - застосовують в організаціях, що маюь самостійний бухгалтерський баланс, повну незалежність господарської діяльності і можуть бути будь-якої форми власності; внутрішній - відносно самостійні підприємства у своїй господарській діяльності (казенні).

• Економічні регулятори - держава здійснює регулюючий вплив на поведінку організації в основному через систему економічного регулювання.

• Загальнодержавні – податки, кредити, пільги, регульовані ціни і тарифи.

• Місцеві - місцеві податки, місцеві рентні платежі.

• Внутрішньо-системні регулятори – центральне формування фондів та здійснення внутрішньо-господарських відрахувань на важливі цілі та програми.

• 3.Адміністративні методи менеджменту - індивідуальні і групові осбливості працівників організації (почуття обов’язку, дисципліна).

Залежно від важливості впливу у процесі управління поділяють на елементи :

• Організаційні дії:

• Регламентування - впровадження суворих організаційних положень, обов’язкових до виконання незалежно від рівня управління.

• Нормування - встановлення нормативів в кількісному та якісному виразі.

• Інструктування - ознайомлення з способами виконання конкретних завдань.

• Рзпорядчі дії - використовуються коли йде відхилення від встановлених норм (накази).

• Дисциплінарні дії - забезпечення стабільних організаційних зв’язків, посилення відповідальності.

При використанні адміністративних методів застосовують: а)нормативні акти (статути, інструкції); б)індивідуальні акти (розпорядження, накази) - менш тривалої дії.

• 4.Соціальні методи менеджменту – охоплюють систему важелів і засобів впливу на соціально-психологічний клімат у колективі та на його працівників. Сюди відносять:

• Соціальне прогнозування – основним завданням є визначення а)вікові, статеві зміни працівників; б)зміни матеріальних забезпечень у побутових умов;

• Соціальне нормування – полягає у заходах щодо встановлення соціальної справедливості в колективі і покращення соціальних відносин між працівниками через вкладання контрактів, колективних договорів, взаємних зобов’язань додержання правил внутрішнього розпорядку, етики;

• Соціальне регулювання;

• Соціальне планування – полягає у розробці плану соціального розвитку організації. Він може містити такі положення: а)удосконалення соціальної структури колективу, умов праці та самоуправління; б) підвищення життєвого рівня, а також покращення побутових умов життя працівників, підвищення загального рівня їх культури.

• 5.Психологічні методи менеджменту – використовуються для гармонізацій відносин працівників і створення сприятливого психологічного клімату. Сюди належать:

• гуманізація праці – відповідне оформлення праці; ремонтні роботи; музичне оформлення; ліквідація монотонної праці.

• психологічне спонукання – заохочення до творчості та прояву ініціативи.

• задоволення особистих професійних інтересів

• комплектування малих груп за принципом сумісництва працівників – нормальні відносини між керівником і працівниками.