7 Методы оценки качества

методы определения показателей качества:

1).Измерительный (лабораторный, инструментальный) метод определ. численных знач. показателей кач-ва основан на инф-ции, получаемой при использ технич средств измерений 2).Регистрационный метод-основан на наблюдении и подсчете числа определенных событий, случаев, предметов или затрат. 3).Расчетный метод-основан на получении инф-ции расчетом. Показатели качества рассчитываются по математическим формулам, по параметрам, найденным другими методами, например измерительным.4).Органолептический метод-основ на использ инф-ции, получ в рез-те анализа ощущений и восприятий с помощью органов чувств человека - зрения, обоняния, слуха, осязания, вкуса. 5).Экспертный метод-основан на учете мнений специалистов-экспертов. Этот метод применяют в тех случаях, когда показатели качества не могут быть определены другими методами из-за недостаточного количества информации, необходимости разработки специальных технических средств и т.п.6).Социологический метод -основан на сборе и анализе мнений потребителей.

Билет № 8 Показатели качества эксплуатации машин

1) Соц-значим: соц знач св-ва машины оказывают влияние на жизнь, здоровье, эстетич потребности граждан, сохранность их имущества и окружающей среды: безоп-ть, эргономичность, экологичность, тех эстетичность2.)Функцион.назначения:характериз функциональное назначение машины, объеди св-ва, определяющ основ функции, которые обусловл область ее применения: энергоэффектив,проходимость,универсальность, информативность3) ресурсопотребл: характ экономичность эксплуат машины: топлив эффектив, материалоемк, трудоемк,потребн в запчастях4) сервис:определяющ новые показатели сервиса, характер степень ответственности изготов-ля перед потребителем машин:надежн,гарантии изготов-ля и ур-нь сервиса,обеспеч тех документацией,возможн и условия лизинга

5)эффективность: включ в себя пок-ли эффектив машин, на котор базир интегральный пок-ль качества: цена приобретения, цена экспл, скидки и льготы поставщ, налогов и платежн сборы

Билет 9 Методы определения показателей кач машин. Способ выражения и стадии применения показателей кач машин

Контроль, испытания, системный анализ

По способу выражения показатели качества могут быть безразмерн и размерн.Размерн пок-ли выраж в различ единицах. Например, в натуральных единицах выражается термостойкость (в градусах), кол-во теплоты — в Джоулях. К размерн пок-лям относ % и баллы, котор оценивают вкусовые свойства, эстетические свойства и т. п.Безразмерн считаются относит пок-ли качества, котор опред-ся как отношение показателя качества оцениваемой продукции к базовому показателю.По стадии определения показатели качества делят на прогнозируемые, проектные, производственные и эксплуатационные.Прогнозир пок-ли качества оценив на перспективу. Проектные показатели качества закладыв на стадии непосредственной разработки изделия. Производ пок-ли оцениваются на всех технологич стадиях произв-ва изделия.Эксплуатац пок-ли качества могут оцениваться в процессе непосредственной эксплуатации изделия.

Билет 10 Соц-значимые эксплуатационные св-ва машин. Св-ва эффективности

Соц-знач: Безопасность машины – это эксплуат. св-во, обеспеч устранение или сведение к минимуму последствий аварийных ситуаций при трансп-ке, осущ рабочих процессов и технич взаимодействии на машину. активная безопаснось-эффективности тормозной системы. Пассивная безопасность характеризует наличие ремней и подушек безопасности, остекление кабины (наличие безосколочных стекол) и ее жесткость, а также эффективность защиты человека при опрокидывании машины и определяют возможность устранения последствий аварийной ситуации.Эргономические свойства определяют удобство и легкость управления машиной и влияют на общее состояние и работоспособность машиниста-оператора или водителя. Физиологич, психологич, антропометрич, гигиенич.Экологичность – это свойство, характеризующее уровень воздействия машины при ее эксплуатации на окружающую среду.

Техническая эстетичность – эксплуатационное свойство, характеризующее сочетание технических и художественных решений в конструкции машины с целью удовлетворения психологических потребностей человека.показатели эффективности машин, на которых базируется интегральный показатель качества:

Цена приобретения,Цена эксплуата- ции,Скидки и льготы поставщика,Налоговые и платежные сборы

Билет 11 Показатели функционального назначения, ресурсопотребления, сервиса эксплуатации машин. Функц.назнач: Энергоэффективность – это св-во машины, характ. ее тягово-скоростными показателями.В качестве комплексного тягово-скоростного показателя используется тяговая мощность, развиваемая на рабочем органе.

Проходимость-характер. показателями, отражающими ее способность перемещать центр масс с наименьшей потерей скорости в процессе движения.Показатели проходимости машин можно подразделить на геометрические (вертикальные и горизонтальные: дорожный просвет, радиус и ширина поворота)опорные(давление машины на опорную повер-ть) тягово-сцепные и мобильности (транспортабельности).Универсальность – эксплуатац св-во, характ возможность использ машины с различным сменным оборуд. Информативность – эксплуат св-во, характ возможность получения водителем, оператором информации о состоянии, режимах работы машины и предаварийных ситуациях непосредственно в кабине машины.

Ресурсопотребление: Топливная эффективность – эксплуат св-во, характ способность машины выполнять рабочий процесс с мин. расходом топлива в единицу времени или на единицу вырабатываемой продукции. (часовой расход топлива и удельные расходы топлива на единицу эффективной мощности двигателя.)

Материалоемкость, трудоемкость, потребность в запчастях

Сервис:Надежность, гарантии изготовителя и уровень сервиса, обеспеченность технической документацией, возможность и условия лизинга

Билет 12 Показатели качества пассажирских перевозок

1)Безоп-ть: готовность трансп к перевозке, профессионал пригодность исполнителей услуг, надежность работы тр-та. 2) доступность и своевремен: дальность подхода к остановке, плотность сети город тр-та, регулярн движ-я, интервал движ-я автобуса 3)скорость: продолжит поездки, средн скорость движ. 4) комфортность: наполнение салона автобуса, температ, влажн, уровень шума, вибрации, условия ожидания автоб. 5) информац обслужив-е: данные об управл и прибыт автобуса, предоставл услуги и их стоимость 6) экономичность: стоим проезда, суммарн затраты на поездку, время нахожд в пути.Порядок выбора номенклатуры показателей качества должен предусматривать учет следующих факторов:вид автобусных перевозок:регулярные, заказные;вид маршрута: городской, пригородный, междугородний;содержание транспортной услуги;основные требования потребителей к перевозочному процес­су и т.п

Билет № 13 Показатели качества грузовых перевозок

Факторы выбора:1.харак-ки и особен перевозимого груза;2использ подвиж состав;3.наличие особых требований к экспедир груза;4.наличие особых треб-ий к перевозоч процессу;5.задачи управления качеством транспх услуг;6.состав и структура свойств, характериз качество.

1) своеврменность: назначенный срок, регулярн, срочность 2) экономичность: удельн затраты, удельн расходы, затраты на ПРР, % транспорт издержек 3) сохранность: потери, повреждения, пропажи, загрязнения