Вопрос 76 Задачи и функции службы маркетинга на предприятии Маркетинговая служба организации:

- функциональная. Организация создает и реализует узкий ассортимент на маленьком рынке.

- товарная ориентация. Много видов продукции.

- товарно - рыночная. На многих рынках, где у каждого рынка свои требования

- матричная.

Фирма должна разработать такую структуру службы маркетинга, которая в состоянии взять на себя всю маркетинговую работу, включая планирование. Если фирма очень маленькая, все маркетинговые обязанности могут быть возложены на одного человека. Ему будет поручено заниматься и маркетинговыми исследованиями, и организацией сбыта, и рекламой, и службой сервиса для клиентов и т.д. Этого человека могут называть управляющим службой сбыта, управляющим по маркетингу или директором маркетинга. Если фирма большая, в ней обычно работают несколько специалистов в области маркетинга. Так, в штате компании «Элен Кертис» есть продавцы, управляющие службой сбыта, исследователи маркетинга специалисты по рекламе, управляющие производствами простых и марочных товаров, управляющие по сегментам рынка и работники службы сервиса для клиентов. Осуществлением всех маркетинговых функций руководит отдел маркетинга.

Вопрос 77 Виды и особенности орг. Структур маркетинга на предприятии Сравнительные характеристики различных вариантов орг. Структур маркет. Деят.

Плюсы Минусы - простота управления - четкое определение обязанностей - отсутствие дублирования - снижение качества управления - отсутствие заинтересованности в получении новой информации - обеспечение локальных интересов функциональной группы - полный маркетинг - учет специфики потребностей - отсутствие роста квалификации работника - наличие множества дублирующих подразделений - высокая координация деятельности при выходе - четкий учет специфики - сложная структура - низкая степень специфики - лучшая форма организационной деятельности при обеспечении нормальной производственной деят. и необходимости создания новых товаров. - нечеткое распределение прав и обязанностей - предпосылки к конфликтным ситуациям Функцио-нальная Товарная Рыночная Матричная

Вопрос 78 Задачи и направления маркетингового контроля на предприятии

Маркетинговый контроль – процесс измерения и оценки результатов реализации планов маркетинга. Контроль сбыта, доли рынка, прибыльности, стратегический контроль неэкономических показателей и т.д. Задачи: - четко определить количество видов показателей - сформировать количественное выражение показателей - установить методологическую базу

Поскольку при осуществлении планов маркетинга возникает множество неожиданностей, отделу маркетинга необходимо вести постоянный контроль за ходом их выполнения. Системы маркетингового контроля нужны для того, чтобы быть уверенным в эффективности и эффектности деятельности фирмы. Однако сам маркетинговый контроль ¾ понятие отнюдь не однозначное. Можно выделить три типа маркетингового контроля

ТАБЛИЦА

Цель контроля за выполнением годовых планов ¾ убедиться, действительно ли фирма вышла на запланированные на конкретный год показатели продаж, прибылей и прочие целевые параметры. Контроль этого типа включает в себя четыре этапа.. Во-первых, руководство должно заложить в годовой план контрольные показатели в разбивке по месяцам или кварталам. Во-вторых, руководство должно проводить замеры показателей рыночной деятельности фирмы. В-третьих, руководство должно выявлять причины любых серьезных сбоев в деятельности фирмы. В-четвертых, руководство должно принимать меры к исправлению положения и ликвидации разрывов между поставленными целями и достигнутыми результатами. А это может потребовать изменения программ действий и даже замены целевых установок.