1. Понятие «товар». Уровни товара.

Товар - все, что может удовлетворять потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Люди не покупают товары, они покупают ожидаемую выгоду от их использования.

Товар – это не просто вещь, а также сервис, люди, место, компании и организации, идеи.

Уровни товара (по Котлеру):

1. Товар по замыслу (основная выгода, для чего производится)

2. Товар в реальном исполнении (упаковка, качество, свойства, марочное название)

3. Товар с подкреплением (гарантия, монтаж, доп.услуги, кредитование, доставка).

3. Классификация товаров.

Потребительские товары по времени пользования:

- товары кратковременного пользования

- товары долговременного пользования

По характеру предъявляемого спроса потребительские товары делятся:

Товары повседневного спроса:

- основные товары

- товары импульсной покупки

- товары для экстренных случаев

Товары предварительного выбора:

- одежда

- мебель

- сложная бытовая техника

Товары особого спроса:

- марки дорогих модных товаров

- автомобили престижных марок

Товары пассивного спроса:

- ритуальные услуги

- страхование жизни

5. Жизненный цикл товара.

ЖЦТ отображает процесс изменения объема сбыта как в денежном, так и в количественном отношении, начиная с момента выхода товара на рынок до полного упадка и ухода с рынка.

Внедрение – медленное увеличение объема продаж товара после его поступления на рынок. В связи с большими затратами компании на данном этапе продажи товара не приносят прибыль.

Рост – период быстрого признания товара потребителями и значительного увеличения прибыли.

Зрелость – период замедления темпов роста объема продаж, поскольку товар нашел признание у большой группы покупателей. Прибыль стабилизируется или начинает снижаться за счет роста маркетинговых издержек.

Спад – период снижения объема продаж товара и уменьшения прибыли.

7. Ассортиментная матрица.

Ассортиментная матрица – это полный перечень всех товарных позиций, утвержденных для продажи в конкретном магазине на определенный период времени с учетом требований ассортиментной политики вашей компании и особенностей формата и расположения магазина.

Построение матрицы нужно любой компании вне зависимости от того, какая у компании организационная структура.

Факторы составления ассортиментной матрицы:

- покупательский спрос

- ассортимент конкурентов

- специфика региона или города

- особенности местоположения

- требования к формату.

9. Методы поиска и изобретения новых идей (продуктов).

Анализ проблем предполагает изучение поведения потребителей в отношении исследуемого продукта или проблемы самыми различными методами (в том числе при помощи опросов, фокус-групп и пр.). Каждая выявленная проблема, связанная с применением товара, может привести к идее усовершенствования. Анализ проблем чаще всего предвосхищает разработку новых модификаций товара.

Морфологический анализ ориентирован на выявление основных структурных изменений товара и предполагает последующий попарный анализ связей между измерениями с целью выявления новых интересных комбинаций.

Метод мозгового штурма представляет собой двухэтапную процедуру решения задачи: на первом этапе выдвигаются идеи; на втором — идеи конкретизируются и развиваются. Идеи, выдвинутые на этапе генерации, оформляются в протоколе и расшифровываются (высказывания участников подробно описываются, им придается законченная форма). На этапе анализа также происходит широкомасштабное выдвижение новых идей. Разница состоит в том, что на первом этапе эти идеи скорее иллюзорны, а на втором — происходит осознанное выдвижение предложений

Синектика была разработана как метод стимулирования творческой активности, в котором создаются особые условия, способствующие выдвижению неожиданных и нестереотипных аналогий и ассоциаций к поставленной задаче. Главная идея синектики состоит в попытке организовать «групповое мышление» и объединении отдельных творцов в единую группу для совместной постановки и решения конкретных задач.

10.

11. ABC-анализ.

Метод позволяющий квалифицировать ресурсы компании по степени их важности и прибыльности.

Алгоритм построения:

1)Выбор объектов для анализа – клиенты, товарная группа, поставщики и т.д.

2)Выбор параметров, по которым данные объекты будут оцениваться – объем продаж, доход и т.д.

3)Ранжирование объектов в зависимости от долевых значений параметра

4)Классификация объектов по группам А, В и С на основе величины доли объекта в общем результате параметра и той же доли, но с накопительным итогом.

A –объекты,  сумма долей с накопительным итогом которых, составляет первые 60 % от общей суммы параметров

B - от 61 % до 85 %

C – от 86 % до 100 %

12.