16. Методы оценки концепций нового предложения.

Концепция – это развёрнутое письменное определение коммуницируемой позиции, полезных свойств товара, поводов его создания или уникального торгового предложения.

Концепция должна безо всякого преувеличения чётко и реалистично передавать одну или несколько отличительных особенностей товара.

1.Подготовка к тестированию концепции.

Заголовки

Основной текст концепции

• Общие рекомендации

• Особые рекомендации

• Информация о марке и цене

Задаваемые вопросы(Направленные на получение информации об использовании марки, демографических характеристиках респондентов и т.п. (фильтр в конце))

• Ключевые вопросы

• Эффективность передачи основной идеи

• Убедительность передачи основной идеи

• Оригинальность основной идеи

• Соответствие основной идеи индивидуальным запросам

• Намерение купить

• Предполагаемая частота совершения покупок

• Объяснение причин, оказывающих влияние на намерение купить и частоту покупок

• Диагностические (касаются специфических характеристик концепции)

2.Тестирование концепции.

1)Определение целевой аудитории, идентификация подгрупп, установление квот.

2)Выбор методологии исследования (по почте, личное интервью).

3)Составление анкеты.

4)Определение процедуры предъявления концепции (обычно не более одной).

3.Организация, анализ и интерпретация данных.

1)Представление и анализ ответов всей выборки с указанием (где это возможно) сходств и различий в ответах среди квотных подгрупп.

2)Представление и анализ ответов всей выборки с указанием сходств и различий в ответах групп, отличающихся по установкам и использованию марки, а также по демографическим признакам.

18. Особенности анкетирования потребителей по методике Кано.

По каждому атрибуту задаётся по 2 типа вопроса:

1. Позитивный. Если атрибут будет присутствовать в товаре, как вы к этому отнесетесь?

2. Негативный. Если атрибут отсутствует в товаре, как вы к этому отнесетесь?

По каждому вопросу предлагаются 5 вариантов ответа: 1. Мне нравиться. 2. Это абсолютно необходимо. 3. Для меня это не имеет никакого значения. 4. Я это спокойно воспринимаю. 5. Меня это не устраивает.

Потом строим таблицу(матрицу) и смотрим куда товар относиться, определяем по доли ответов.

20. Качество и конкурентоспособность: понятие, основные отличия.

Качество – это совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловлены или предполагаемые потребности.

Конкурентоспособность товара – относительная и обобщенная характеристика товара, выражающая его от товара конкурента. Таким образом, категория качества лежит в основе понятия.

Внешнее конкурентное преимущество – преимущества компании перед конкурентами, которые основаны на отличительные качества товаров, образующих ценность для покупателя. Внутренние конкурентные преимущества – преимущества компании перед конкурентами, которые базируются на превосходстве фирмы в отношении издержек производства и управления. Существуют три группы основных параметров конкурентоспособности – технические параметры, которые отражают потребительские свойства товара, нормативные, экономические, говорящие о величине затрат, связанных с эксплуатацией или потреблением данного товара.